职场贴士

编写团队真正会用的品牌手册：品牌元素、品牌语调、故事元素，以及正确与错误示例，以清单形式呈现。

用一页工作表确定您的品牌精髓、愿景和个性：每个部分一个问题、一个示例。

为 B2B 公司选择品牌原型：五个适合 B2B 的原型、三道问题的测试，以及每个原型的示例。

用审核表沿着客户旅程梳理品牌接触点：客户看到什么、应该传达什么，以及由谁负责。

用五部分模板撰写品牌定位声明：对象、需求、品牌、差异和证明，并附两个示例。

用四步指南在客户对话中运用品牌故事：倾听、连接、讲述和提问，并附三段简短示例对话。

品牌故事用顾客的话回答三个问题：你解决什么问题、顾客为什么应该信任你，以及他们购买之后会发生什么。