品牌识别从三个部分开始：精髓、愿景和个性。精髓是用两三个词概括的品牌；愿景是品牌要去的方向；个性是品牌的行事风格。本文提供一页工作表。
在课程品牌管理 (MC-BM)学习成果1中学习这些技能。
适合对象
正在创立品牌或重塑品牌的企业主和品牌经理。
一页工作表
| 部分 | 问题 | 例子：一家 IT 服务公司 |
|---|---|---|
| 品牌精髓 | 我们所做一切背后的唯一承诺是什么？用两三个词说明。 | 系统稳定运行 |
| 品牌愿景 | 五年后，因为我们，客户会有什么改变？ | 马来西亚每家中型工厂都能运转无阻，没有计划外停机 |
| 品牌个性 | 如果品牌是一个人，哪三个词能描述其行事风格？ | 沉稳、精准、随时待命 |
如何填写
- 问五位客户为什么选择您，把他们的原话写下来。
- 圈出重复出现的词语。
- 根据这些词语写出精髓，而不是根据您自己的口号。
- 把愿景写成客户获得的成果，而不是您的营业额。
- 选出三个个性词，并用最近的一封电邮或一篇帖子逐一检验。
例子：这家 IT 服务公司
以赛城一家 IT 服务公司为例。客户说：“有你们在，我们的系统一直稳定运行。”团队于是把精髓定为“系统稳定运行”。此后，公司的电邮变得简短、精准、沉稳。
应避免的常见错误
- 写出十项价值观。三个个性词更容易使用。
- 愿景只谈公司自身的规模。请写客户获得的成果。
- 使用每个竞争对手都在用的词，例如“品质”或“卓越”。
本周就试试
打电话给两位客户，问：您为什么选择我们？把他们的原话照写在工作表上。
常见问题
品牌原型放在哪里？
品牌原型是下一步。它为品牌个性赋予一个人们熟悉的角色。请见“另请阅读”清单。
谁应该填写工作表？
企业主和品牌经理，并听取销售和客服部门的意见。
下一步
阅读品牌管理 (MC-BM)的完整课程大纲。公开课：2027年2月1日和2日；2027年4月7日和8日。所有日期请见培训日历。若您公司有一组员工参加，请为企业内训获取报价。更多职场贴士请见技能领域品牌。另请阅读：
