品牌原型是一个人们熟悉的角色，能为您的品牌个性定型。大多数 B2B 品牌属于以下五种原型之一：智者（Sage）、统治者（Ruler）、照顾者（Caregiver）、英雄（Hero）或创造者（Creator）。请选择客户已经在您身上看到的那一个，并使用下面的三道问题测试。
在课程品牌管理 (MC-BM)学习成果1中学习这些技能。
适合对象
希望品牌角色不流于一般的 B2B 品牌经理和企业主。
五种适合 B2B 的原型
| 原型 | 客户的感受 | 示意例子 |
|---|---|---|
| 智者（Sage） | 您比我们更了解这个问题 | 一家用数据解释每项风险的工程顾问公司 |
| 统治者（Ruler） | 您带来秩序和掌控 | 一家承诺每个送货时段都准时的物流公司 |
| 照顾者（Caregiver） | 您照顾我们 | 一家替客户解答员工疑问的薪资服务商 |
| 英雄（Hero） | 您能拿下艰难的任务 | 一家完成别人放弃之项目的承包商 |
| 创造者（Creator） | 您打造前所未有的东西 | 一家为每间工厂设计系统的软件公司 |
三道问题测试
- 客户最常因什么感谢您？把答案与“客户的感受”一栏配对。
- 您最好的销售人员在会议中表现得像哪个原型？
- 哪个原型与您的证明相符：数据、时间表、服务记录、救急案例还是设计？
选择获得两到三个答案的原型，并写进您的品牌手册。
例子：一家检测实验室
以莎阿南一家检测实验室为例。客户感谢它提供清楚解释每项结果的报告。它的证明是数据，因此选择了智者。现在它的帖子以教导为主，建议书则以解释为主。
应避免的常见错误
- 因为英雄听起来强大而选择它，却没有救急案例作证明。
- 混用三个原型。请选择一个主要原型。
- 把原型只留在一张幻灯片里。请把它写进品牌手册和语调词。
本周就试试
阅读最近十封客户电邮或评价，为每一则标上它所体现的原型，然后统计次数。
常见问题
原型一共有多少种？
常见的模型有十二种。对 B2B 来说，这五种是入门的简短清单。
原型会改变标志吗？
不一定。它首先改变的是语调、图片和故事。
下一步
阅读品牌管理 (MC-BM)的完整课程大纲。公开课：2027年2月1日和2日；2027年4月7日和8日。所有日期请见培训日历。若您公司有一组员工参加，请为企业内训获取报价。更多职场贴士请见技能领域品牌。另请阅读：
