客户管理 培训课程

这些客户管理课程适合谁

• 向企业（B2B）和政府（B2G）销售的大客户经理和销售团队。
• 撰写投标提案和洽谈合约的售前和投标团队。
• 需要按时并按合约条款交付已中标项目的项目团队。

每门课程都是实作课堂，包含工具、角色扮演和经过评估的作业。

课程之间如何衔接

先经营客户，再赢得投标、谈成交易并交付项目。

• 大客户管理：客户。以值得信赖的顾问身份发掘机会、找出决策者、控制销售管道，以及包含基于客户的营销（ABM）活动的客户计划。
• 投标管理：投标。机构的采购流程、RFx 投标类型与规格、评审流程，以及投标文件、义务和付款条件。
• 销售谈判：谈判。谈判基础、谈判策略、客户反应与异议，以及达成销售。
• 项目投标、执行与交付管理：中标后的项目。项目投标与议程设定、期望与付款条件、项目执行与控制，以及验收与移交。

相关课程：请参阅销售和项目与运营主题。

每门课程如何进行

• 每位学员带来一个真实的工作案例：一位客户、一项产品、一个团队或一份提案。
• 培训师每次讲解一项工具，然后每位学员把该工具应用在自己的案例上。
• 培训师在课堂上对学员的成果给予反馈。
• 课程结束时，培训师按评分量表评估学员的成果。您可以清楚看到每个人现在能做到什么。

学员结业时带走的成果，下一个工作日就能用上。

您的团队能带回工作岗位的成果

• 每位学员在课堂上用于真实客户、投标或项目的工具。
• 每位学员一份经过评估的工作成果。
• 评估成绩达到 80% 的学员获颁 Kognifi 能力证书。

三种上课方式

• 公开课：在八打灵再也的 Kognifi 培训中心上课。日期和费用见上方。
• 企业内训：只为您的团队开班，可在任何州属的贵公司办公室进行，或通过 MS Teams 或 Zoom 在线进行。获取报价。
• 私人辅导：一对一，适合经理或团队关键成员。