HRD Corp Claimable Course
两种上课方式
也可选择一对一私人辅导。 咨询辅导
Also available live online on MS Teams 或 Zoom.
您将能够
- 运用清晰、有目的的商务沟通技巧
- 通过倾听和同理心建立信任
- 清晰、自信且有说服力地表达想法
- 处理冲突并跨越差异进行沟通
适合对象
研发团队、工程师、项目团队、运营、营销和产品团队。学员将学习清晰地表达想法，根据目的和受众调整沟通方式，自信地进行有说服力的演示，并处理涉及文化和沟通风格差异的困难对话。
入学要求： 持有 SPM、文凭或学位
课堂实况
按天和单元的课程安排
第1天
上午9.00至中午12.30
单元 1 · 清晰而有目的的沟通基础
学员将认识有效商务沟通的核心原则：沟通过程如何运作、如何消除歧义，以及如何使信息与意图和受众相契合。
- 沟通过程、类型与障碍概述，配合真实案例 · 讲授
- 改写不清晰的信息，使其清晰并切合目的 · 工作坊
- 分析沟通误会情景并提出改进建议 · 小组活动
下午1.30至下午5.00
单元 2 · 通过倾听、非语言技巧和情绪智力促进互动
学员将学习倾听方式、语气、肢体语言和情绪智力如何影响职场对话。他们将通过角色扮演和反思练习积极倾听，并在同侪反馈下处理情绪化的情景。
- 职场对话中的倾听方式、语气和肢体语言 · 讲授
- 通过角色扮演和反思练习积极倾听 · 工作坊
- 角色扮演情绪化情景，并以同侪反馈进行检讨 · 小组活动
第2天
上午9.00至中午12.30
单元 3 · 自信且有说服力的商务演示
学员将学习通过建立台风、克服公开演讲焦虑和掌握听众互动技巧，进行结构清晰、引人入胜且有说服力的商务演示。
- 自信沟通与有说服力的表达技巧 · 讲授
- 构建并练习一场5分钟的结构化演示 · 工作坊
- 进行演示，并获得关于清晰度和自信度的反馈 · 小组活动
下午1.30至下午5.00
单元 4 · 主导困难对话并跨越差异进行沟通
学员将学习管理冲突、给予和接受反馈的工具，以及如何与不同性格、文化和沟通风格的人有效沟通。
- 反馈方式、文化模型与包容性沟通 · 讲授
- 使用话术练习处理异议和给予反馈 · 工作坊
- 角色扮演并分析具挑战性或跨文化的情景 · 小组活动
课程如何进行
课前
培训需求调查
课中
培训：用您自己的工作练习
课后
- 学习评估
- 培训后实施计划
- 课程评估（TEE）
- 证书
课程包括
- 每位学员一本课程手册
- 由培训师指导和辅导的工作坊活动
- 每个单元结束时的评估测验
- 评估您在小组活动中的参与和反思
- 课程结束后的 HRD Corp 培训成效评估（TEE）反馈
证书
- 出席证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩低于50%的学员。
- 成就证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩为50%至79%的学员。
- 能力证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩达到80%的学员。
培训师
学员评价
培训师的演示非常好，让听众容易理解。
内容很有帮助，且容易在实际生活中应用。
培训师以非常清晰且引人入胜的方式讲解内容
费用与 HRD Corp 资助
- 公开课: RM 3,500 每人
- 企业内训与团体费用：按团队人数和日期报价。
已向 HRD Corp 注册的雇主可以用其人力资源发展税（levy）申领本课程。 如何申领
常见问题
哪些人适合参加商务沟通力课程？
研发团队、工程师、项目团队、运营、营销和产品团队。学员应持有 SPM、文凭或学位。
课程为期多长？
2天（14小时），每天上午9.00至下午5.00，中午12.30至下午1.30为午餐时间。
本课程是否为可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）？
是的。本课程为可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。已在 HRD Corp 注册的雇主可用其人力资源发展税（levy）申领。
可以安排企业内训或线上课程吗？
可以。您可以在贵公司或我们的场地举办企业内训，参加在八打灵再也开办的公开课，选择一对一私人辅导，或通过 MS Teams 或 Zoom 参加线上直播课程。
公开课的费用是多少？
每人 RM 3,500。企业内训费用将根据团队人数和日期另行报价。
学员会获得什么证书？
出席率达到课程至少75%的学员都会获得证书。证书类别由评估成绩决定：出席证书（低于50%）、成就证书（50%至79%）或能力证书（评估成绩达到80%）。
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