聊天机器人在互联网上已存在数十年，使用日益广泛。它在用户与软件之间进行人工对话。这项技术已成为促进与客户互动的重要元素，在网络营销方面尤其如此。 在 营销策略 (BD-MS) 课程中学习这项技能。 聊天机器人与网络营销有何关系 聊天机器人（chatbot）是一种能够模拟与人对话的人工智能软件。聊天机器人是通过自动化与人互动的机器人软件，扮演客服人员或真人。它是一种能够处理自然语言、通过聊天与人保持连贯对话的自动化程序。“chat”指交谈，“bot”指机器人。这个机器人通过其问答（Q&A）库“分析”和“理解”信息。因此，聊天机器人在通讯应用中越来越常见。 聊天机器人主要用于执行客户服务功能，因为它们能满足人们的需求。这样，公司就无需组建专门团队一再回答相同的问题。这类软件被消费品牌用于社交网络中的沟通系统，协助行政和管理服务。这些人工智能系统非常适合优化用户体验、管理订单，并在网络营销中满足用户需求。 此外，聊天机器人在 WeChat 和 Facebook Messenger 等通讯服务中促成消费者与公司之间有利可图的互动：机器人就是这样开始进入科技领域的。 聊天机器人如何运作？ 聊天机器人的发展日益融入我们的生活，随着科技巨头目前带来的推动力，其存在感将会与日俱增。不久前，Facebook 在其年度开发者大会 F8 上正式宣布在 Messenger 推出机器人。但这些机器人是如何运作的？ 聊天机器人依靠算法（一种数学方程）运作。它们在平台/应用与用户之间进行互动。聊天机器人是根据人工智能和机器学习的概念编写的。因此，除了根据记忆中储存的数据作出回应外，它们还会解读客户所说的话，给出连贯的答案，并从每次互动中学习。一般来说，对话以文字进行，机器人使用简短直接的语言，以取得更好的效果。 目前有两种机器人：第一种在创建者设定的框架内运作，第二种则根据用户提供的交流内容行事。聊天机器人的目的，是让我们像面对一位“超级聪明”的朋友一样提问。聊天机器人有不同的运作方式。它会对用户的声音作出反应，或在用户用键盘输入时作出反应，文字和语音皆可。聊天机器人会解析查询中的关键词来作答。信息越准确、越简单，聊天机器人就越容易分析您的问题并回答您。您将根据所提的问题获得有用且个性化的答案。 聊天机器人运作的3个部分： 第一，用户界面，用户通过它与机器人互动。用户使用键盘或麦克风提出问题。 第二，引擎，它处理用户信息，运作原理与其他后端相同，包括储存用户数据的数据库、调用外部服务等。在这里，聊天机器人接收信息，然后通过网页界面或应用界面进行分析。这个理解步骤包括意图识别。 第三，自然语言处理（NLU）引擎，它把用户输入转化为引擎可以执行的操作。在这里，聊天机器人分析问题，并查询其数据库，以提供最合适的回应。 这种结构类似经典架构，一边是前端，另一边是提供 API 的后端。最大的不同在于有 NLU 引擎。总而言之，一边是借助“机器学习”识别意图或参数的界面。您还需要通过为客户设计不同的情境来管理聊天机器人的“引擎”。聊天机器人的目的是即时回应用户。这就引出聊天机器人对网络营销的影响： 聊天机器人对网络营销的影响 毫无疑问，网络营销的未来掌握在机器人手中。在它们的协助下，用户无需再与客户服务进行漫长的通话。机器人可在所有平台上即时使用，无需安装。因此，它们很好地解决了“应用疲劳”的问题。不过，更应把它视为补充您为用户提供的服务的一种方式。 以下10个关键方面，详细说明聊天机器人对网络营销的影响，以及企业如何把握当前的对话式趋势。 网络营销中的全球客户支持 聊天机器人能够全天候提供客户支持，无需额外人手。这是一种低成本的方法，吸引了许多公司的兴趣。聊天机器人通常借助社交媒体网站提供支持服务，这是许多消费者更习惯使用的渠道。聊天机器人帮助您轻松实现客户支持活动的自动化和管理。在网络营销中使用聊天机器人，它可以协助处理许多工作，例如处理异议、提供折扣码、回答缺货产品的问题、收集用户反馈、提供运送和交付通知及信息，以及提高收入。 在网络营销中使用聊天机器人的主要好处之一，是让用户能够获取信息。用户可以通过特定设置的来源，即时获得本地化且有效的客户服务。在涉及全球市场的情况下，好处更大，因为聊天机器人让公司能够针对特定地区自动调整语言、内容和风格。与在每个国家培训不同团队以应对语言限制和处理时区差异的成本相比，聊天机器人是更有效、更实惠的选择。 接受商品和服务订单 随着聊天机器人技术不断改进，我们将看到能够高效处理任何订单、完成付款和安排供货的机器人。这再一次非常适合借助聊天机器人提升能力。 机器人通常很可靠，绝不会给出不当的答案或订错产品。它们会严格按照指示执行，而且您会有整个交易的记录。只需在聊天机器人功能中加入安全的交易服务，就能确保从头到尾顺畅的订购流程。 它们有助于销售和推广。 使用聊天机器人，就是为了模仿人类的行为。通讯应用中的聊天机器人能提供更强的网络营销支持。它们能够通过激发购买欲望、帮助增加用户购物车中的商品来推动网络营销。聊天机器人使用预设规则，帮助它们巧妙地回应消费者的询问。客户向聊天机器人提出问题，聊天机器人会以相关问题回应，并协助找出客户所寻找的商品。 这种对话在短时间内完成，客户在购买旅程中感到获得支持和帮助。聊天机器人通常被设计为替代的客户支持人员。每当用户通过网上客户服务入口（例如在线聊天网站）联系公司时，聊天机器人将是第一线支持，自行处理较简单的问题，并把较棘手的问题转交给背后的工作人员。它们可以是加强客户对品牌忠诚度的绝佳工具。 一个值得参考的案例：Sephora 使用 Kik，甚至运用简短测验以及一系列多媒体工具，营造出一种既自动化又个人化且真实的体验。鉴于聊天机器人的能力不断发展，可以预见聊天机器人或许能处理一般机构大部分的支持服务询问，这并不夸张。这让客户支持人员的工作量大幅减少，也为企业整体节省了大量金钱、时间和其他资源。 聊天机器人可以追踪客户数据 在与客户的一对一对话中，可以收集到大量宝贵信息。由真人联系人做这件事，同时还要提供优质的客户支持，可能会非常吃力。但聊天机器人可以轻松收集和监测客户数据而不会疲倦，例如追踪行为以制定更明智的推广策略。它们可以记录客户购买的商品，以及客户与聊天机器人的互动。 聊天机器人收集和分析的经验，有助于加强个性化措施，并加快解决一些客户问题，例如获取商品方面的问题，或满足特定需求。而这只是数据推动更好品牌体验的冰山一角：网络营销人员可以持续利用聊天机器人收集的数据，变得更聪明，更及时地回应客户需求。 当然，这并不新鲜，他们也可以通过 cookies 做到这一点，同时整合互动并实现个性化体验，再次改善消费者旅程，创造出色的体验。 点击之外的真正互动 在传统网络营销中，我们把点击广告或播放影片称为“互动”。然而，与聊天机器人的互动是与用户的实时交流。Disney … Read more
如何在网上销售，几乎对每个人来说都是一项挑战。没有唯一的做法。和现实中的销售一样，网上销售业务完全取决于基本的营销原则。要开展网上业务并取得成功，您需要了解产品管理、销售渠道管理、网站所用的代码，以及目标国家的法律和监管机构。不过，网上销售要成功，是有一套系统可循的。 网上销售清单 清楚您要解决的是什么问题或需求。 谁会使用您提供的产品 列出您提供的产品或服务 产品的外观和质感会是怎样 为产品和服务定出合理的价格 确定交付或订单履行方式 确认付款方式 确认保修和退货/退款流程（如有） 列出您的服务条款 您将以什么品牌名称进入市场 获客计划 网络营销类型与网上销售业务方法 如果以上清单都已完成，接下来您要决定采用哪种网络营销方式。您可以选择的网络营销方式如下： 搜索营销 Facebook 营销 Instagram 营销 Whatsapp 营销 电邮营销 Youtube 营销 购物网站上架 马来西亚鼓励并推动网上销售。《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）已将马来西亚列为数字化突破型国家，大部分公共政策都已到位。 您应该明白，网络营销关乎沟通和销售。因此，网上销售被视为现实销售的延伸，适用同类的规则和法律。所以网上销售也有需要考虑的责任，例如税务责任和消费者保护。 向 SSM 注册，至少取得一个企业商业注册号码 然后，从上面的清单中决定您想如何开展网上业务 但首先，您需要做到以下几点，才能在网上成功销售： #1 打造一个有吸引力的品牌来开展网上业务 关于销售，您首先要知道的是：吸引力是成功的关键。世界越来越视觉化。社交媒体平台让外观和形象变得非常重要，而千禧一代的崛起更让品牌变得更加重要。值得注意的是，大多数网上顾客是千禧一代，而千禧一代喜欢做忠实顾客，也喜欢一个他们愿意长期支持的品牌。所以一定要同时做到有创意和独特！ #2 确定您的用户画像 了解您的顾客是谁，是您最重要的一步。产品的开发会在确定用户画像之前进行。不过，当您确定了顾客的年龄、性别、职业和需求之后，就能为产品塑造形态和目的。这会让产品在市场上有稳固的基础，因为它有明确的目标和固定的顾客群。这也能帮助您决定使用哪个网店平台以及定价范围。 #3 掌握产品摄影 正如前面提到的，如今外观就是一切。越来越多人拥有专业相机和能拍出漂亮照片的手机，他们喜欢高质量的图片。拍得好的产品照片能展示品牌的专业程度。没有人会信任一家照片模糊或在昏暗地方拍摄的商店。您不需要买昂贵的相机，而是要学会用您现有的相机拍出漂亮、吸引人又专业的照片。此外，照片中的产品应该清晰，所以我们建议使用单色背景。人们想清楚看到您的产品，确认这正是他们真正想买的。如果照片拍得不好，顾客收到的产品会与店里展示的不同，因而感到失望，并给出差评。 #4 做好内容营销 没错，一图胜千言，但有时图片并不能表达我们想说的一切。图片的作用是让潜在顾客看到产品的样子，而内容的作用是向人们说明产品是什么。避免错别字和语法错误，因为这会把顾客赶跑。使用友善、简单的语言，让事情更容易理解。请记住，大多数网上购物的人都没有时间去实体店。您在这里的任务就是为他们节省时间。使用项目符号和简短的句子。 #5 设计一个吸引人的商店 互联网讲究的是视觉吸引力。设计一个让人愿意来访的商店。使用蓝色等看起来舒服的颜色，避免刺眼的颜色，因为它们会让人不适。选择一种易读的字体并坚持使用。这里的目的是建立品牌，让人们熟悉您的产品。看看大品牌，它们很少更换标志，即使更换，也会保留核心理念。而且这样也会让您自己更省事。 #6 决定付款和运送方式 到这里事情就要认真了！根据您所在的国家和地点，选择付款和运送方式！尽可能让这些资料清楚明了，让顾客安心！ #7 让顾客知道您关心他们 … Read more
打造一个成功的企业网站需要非常多的技能。 要有效经营一个网站，我们几乎要身兼多职。 身兼多职本来就是经营网站的一部分，除非您愿意付钱请别人来做（对很多人来说，这可能是个好主意）。 此外，这是一个为想在网上经营业务的人而设的网站， 而不是教人学习如何制作网站。经营网站最棒的部分之一，就是有机会学习几十种新技能，而且这些技能所属的领域往往在几年前还不存在。 我们在其他地方已一步步介绍过整个过程，今天我们不再重复，而是要谈谈打造一个成功的企业网站需要具备什么。 在课程Advanced WebOps (MC-AWO)中学习这项技能。 即使您决定付钱请人处理网站的这些方面，也请记住，对它们有一些了解会让您更容易与他们合作，也更能判断您所聘请的专业人员是否对您诚实。以下就是打造成功企业网站的秘诀。 需要哪些任务、知识、硬件和工具？ 打造成功企业网站的基本网络技能 在考虑建立网站之前，您首先需要基本了解网站如何运作：如何浏览、网站如何从基本 URL 向外分支等等。 您应该找出一些您真正喜欢的网站，不只是外观，还有功能。想一想您希望网站给人什么感觉，以及流量的走向；您希望访客如何在网站内浏览。 这就是所谓的客户旅程（customer journey）， 也是建立成功企业网站的起点。 基本上，您应该对其他网站如何运作有一定的感觉。挑选一些您真正喜欢的网站，分析它们的结构。用纸和笔就能轻松做到，因为好的网站都有简单的导航结构。 如果您能做到这一点，就真正理解了企业网站的目的。 搜索引擎技能 想知道一个秘密吗？只要您擅长在网上搜索，就可以学会做任何事。 这也是一个好网站的秘诀： 如何回答您的产品或服务所能解答的问题。 本质上，这就是企业网站的意义。 成功的企业网站能为搜索者解答问题。 而最相关的答案，就是搜索者最终会记住并带走的东西。 人类还没有回答所有问题，但到目前为止，大多数入门级的问题我们都已经解答了。天空为什么是蓝色的？鸟儿怎么知道往哪个方向迁徙？先有鸡还是先有蛋？ 基本 FTP 技能 FTP 是文件传输协议（File Transfer Protocol）的缩写，听起来很可怕，但其实与在电脑里移动文件没有太大区别。 不同之处在于，这些文件不在您的电脑上，而是在托管您网站的服务器上。严格来说，建立网站并不需要学习使用 FileZilla 等 FTP 客户端，但如果您打算自己修改网站，这项技能会非常有帮助。 举例来说，如果您安装了一个插件，导致自托管的 WordPress 网站出现 500 超时错误，您将无法通过管理后台修复，因为后台也会无法访问。所以，您可以请专业人员帮忙、付费，然后等他们修复；或者，如果您懂得 FTP 的运作方式，就可以自己登录，从 服务器上删除该插件文件夹，然后，网站立刻恢复正常运作。 Google Analytics Google Analytics 能告诉您很多关于网站表现的信息。当您懂得如何正确安装、筛选并深入分析数据后，它能告诉您的就更多了。 使用得当，它不仅能告诉您有多少访客，还能告诉您访客从哪里来、进入网站后如何使用网站，以及他们是否会再次访问。 换句话说，就是改善网站所需要知道的一切。这大概就是为什么根据 W3 Techs 的数据，51% 的网站使用 Analytics 来追踪各项指标。 美学与平面设计 有些东西看起来比其他东西好，而且背后有可以量化的原因。 一个设计出色、内容优秀、基础扎实的网站，仍可能因糟糕的审美选择而全盘失败。即使您拥有十二个博士学位，如果网站是紫色闪亮背景配粉红色文字之类的设计，也没有人会认真对待您。 即使是没那么极端的例子，也会削弱您作为信息来源的可信度。所以 学一点关于版面、设计、色彩理论以及各种字体选择背后逻辑的知识，永远不是坏事。您可以先从学习一些配色方案开始。 内容写作与 SEO 对成功企业网站的重要性 对于成功的企业网站来说，唯一比“内容优秀却完全不考虑搜索引擎优化”更没用的，就是“优化做得很好但内容很糟糕”。无论哪种情况，都不会有人去读，但前者容易修正得多。 … Read more
为什么小企业主对建立企业网站有所顾虑，没有善用网络营销？您或您的同事有多少次为不在网上做广告找借口？别再找借口了，网络营销是宣传业务的有效工具。在吸引客户方面，营销是关键。但小企业主仍不断为不做网络营销找借口，不是预算紧张，就是没有时间，或者不知道怎么做。 在 高级网站运营 (MC-AWO) 课程中学习这项技能。 对企业网站的十大顾虑 1. 我已经在忙其他事情。 经营企业很辛苦，需要身兼多职。我们知道企业主总是忙于让客户满意，并提供市场需求高的服务。此外，您可能是城里最好的企业主，但您的服务不会自己卖出去。如果您不把消息传出去，就没有人会知道。 2. 我不在网上销售产品。 对于以不知道如何在网上宣传公司为借口的企业主，无需担心。好消息是，入门方法有很多，从使用社交媒体、建立网站，到创建简介和开设网店都可以。让您的业务更上一层楼——顾问可以帮助您建立网站，并重塑品牌形象。 3. 大家都已经知道我的业务。 “大家”是指谁？他们真的知道吗？在网上营销您的业务，能持续扩大业务和客户群，让您的业务继续取得成功。 4. 我没有时间。 这个站不住脚的借口您听过多少次了？当然，这可能有几分道理，但不用担心。有好几种简单又免费的网站建设工具，例如 WordPress、Weebly、Wix 等，能在一两个小时内让您的网站上线运作。 5. 我的预算紧张。 不用担心，有许多网站平台只需少量费用就能建立自己的网站，甚至让您锁定想要接触的特定客户和地区。Facebook 和 Twitter 就是其中两个。
如今，网站和网上业务是主要的收入来源，但大多数网站拥有者却忽略了网站安全问题的必要性。只要网站安全做得好，业务销售可以成倍增长。客户表示，网站安全是他们决定是否在某个网站购物的主要原因。进行任何网上交易时，人人都希望有安全的支付网关。遗憾的是，网络犯罪是增长最快的犯罪类型之一。 在 高级 WebOps (MC-AWO) 课程中学习这项技能。 我们经常听到各种网站安全问题，例如网站被黑、信用卡资料被盗、感染病毒等。这会对您的网站和声誉造成很大损害。木马、蠕虫、恶意软件和间谍软件等程序会依附在您的系统上， 然后监视或记录您的一举一动。因此，网站安全薄弱可能导致您的个人资料外泄。 会遇到哪些网站安全问题？如何克服？ 网站安全问题的例子之一，是您的银行资料和住家地址可能落入犯罪分子手中，他们随后可能以您为目标。犯罪分子可以利用收集到的资料达成自己的目的。这也可能影响您家人、朋友或员工的安全。 保护网站各个部分的安全措施有许多不同类型和层级：防病毒软件、通过加密连接运行网站、展示隐私政策和信任标章以证明网站合法、至少每季度进行一次 PCI 扫描。这些措施能主动让您的网站跟上不断变化的科技世界。 首先，您应该选择一家重视服务器安全的网站托管服务商。此外，您可以为网站设立独立的安全中心，定期进行扫描和更新，以避免网站安全问题。您的网站往往代表企业的公众形象。网站安全至关重要，因为您要尽一切努力，确保网站对您和客户都是安全的。 网站安全问题、风险与威胁 网站安全问题、风险与威胁有哪些不同类型？什么因素会让您的企业和网站成为有吸引力或容易得手的目标？ 许多小型企业认为自己不值得攻击者下手，但正如下文所述，这种假设完全错误。所有网上实体都面对各种安全风险和威胁，应该加以了解和评估。 安全风险 iWeb 客户现在可以使用我们新推出的一系列网站服务来提升网站安全，包括防火墙、DDoS 防护、内容分发优化（CDN）和安全监控。 安全威胁的类型 网站安全威胁的演变速度，与它们企图攻破的技术一样快。单是 CVE（Common Vulnerabilities & Exposures，通用漏洞披露）数据库就收录了超过 59,000 个已知的信息安全威胁，在数据库中搜索 apache，就会出现超过 500 个已知漏洞。 虽然用来获取数据和篡改代码的技术千差万别，但安全入侵通常有以下四个目的之一： 访问数据库，窃取或破坏个人或敏感数据 篡改网站代码，以改变用户看到的内容 拦截个人和敏感数据 拒绝服务（DoS）攻击，使服务无法使用 为什么会出现网站安全问题？——黑客的动机 黑客攻击网站的动机，从获取非常具体的信息、为攻击更大目标铺路，到挑战篡改知名或防护严密的网站，不一而足。有些因素会招来安全攻击，概述如下。如果您是中小企业，以为这只适用于大公司，请再想一想。 有价值的数据和信息 网站数据库中的信息越有价值，就越可能成为攻击目标。如果您的记录包含可能被用来诈骗的敏感或财务信息，您的数据库对黑客就更有吸引力，因为他们可以使用或出售这些信息来牟利。 为了保护消费者免受这类风险，电子商务网站和其他收集客户信用卡及付款资料的网站，必须符合 PCI（Payment Card Industry，支付卡行业）标准。 请记住，即使是基本的个人资料也可能有价值。它可能被用来冒充他人、散播恶意软件，或者只是出于个人动机去扰乱您的服务。 商业和政治间谍活动 数据库或公司服务器中的信息也许对诈骗者没用，但对竞争对手、相关公司、行业甚至政府却可能非常有用。被盗的数据或用户名和密码，可能让别人访问您的客户账户和数据，或您机构的情报、机密文件或电子邮件。 据 Bloomberg 报道：“美国情报官员在上个月发布的一份报告中总结，中国已把商业间谍活动作为其经济政策的组成部分，通过窃取公司机密来帮助它超越美国和其他外国竞争对手，以实现成为全球最大经济体的目标。” 如果您的差异化优势或竞争优势来自专有情报或代码，甚至来自您想保密的先发优势或营销活动，您就可能成为间谍活动或盗窃的目标。 容易得手的目标 自动化漏洞扫描，加上企业与客户之间日益分散的社交互动，意味着在应对威胁上投入资源较少的中小企业，正成为数量越来越多、也越来越容易得手的目标。据 Symantec.com … Read more
今天，网站是企业发展的一个非常重要的因素。每家企业都需要一个像样的网站，说明业务的各个方面，并吸引访客的注意。网站的设计和内容应清楚、有信息量，让访客一再回访。因此，要在网上推广业务，网站开发人员与网页设计师的作用，以及搜索引擎优化（SEO），都是重要的方面。 在 高级 WebOps (MC-AWO) 课程中学习这项技能。 当一家企业主要在网上经营时，网页设计、网站开发和推广等方面就非常重要。要让网站看起来像样，您需要一位合格的网页设计师或网页设计公司，按照当前市场趋势设计网站，打造吸引眼球 & 高效的网站，以满足特定的需要和要求。如果您的网站是动态网站，您还需要一位合格的网站开发人员来满足您的要求。 网站开发人员与网页设计师 专业的网页设计与开发公司会使用最新的技术和编码标准来设计和开发网站，并在网页设计与开发过程中执行必要的质量分析程序，以建立和维护高质量的网站。这些公司还可以为您提供具备合适网页界面的应用程序，并提供各种网站开发服务，例如电子商务网站、门户网站、定制网络应用程序等。 网站设计和开发完成后，您必须让它上线。所有这些工作完成后，您应该推广网站，让人们能在互联网上轻松找到它。为此，您必须在 Google、Yahoo、MSN 等所有主要搜索引擎上推广网站，让网站出现在搜索结果的前列。 搜索引擎优化 搜索引擎优化 或 SEO 是优化网站、使其在搜索引擎中取得靠前排名的过程。SEO 包括站内优化、站外优化等优化过程，用来推广您的网站。在 优化开始后的几个月内，您就会看到许多访客开始来到您的网站。 提供各种 SEO 服务的公司也可以通过质量分析，指导您改进网站，并告诉您可以添加哪些内容来改善网站。在当今世界，一家企业的成长可以从它的网上形象轻易看出。无论企业大小，网站都已成为必需品。网站开发是一项要求很高的工作，因为它包括设计、建设、搜索引擎优化和内容创作。所有这些工作只有专业、有经验的网站开发人员才能完成。网站开发的过程很长，因为公司的全部服务都需要放在一个网站上。以下是网站开发的一些好处： 网站开发的好处： 网站是公司的门面，因为它让人全面了解公司的表现。 它是一个互动营销工具。有了它，公司可以向全球展示所有产品。 它让公司能直接与客户沟通。 它让您有机会在市场上胜过竞争对手。 有了网上门户，就能提高大家对产品和服务的认识。 网站不仅加强客户与企业主之间的关系，也提供增加销售、赚取最大利润的机会。 网站开发完成后，设计也极为重要。设计是指加入颜色、图片和文字，让人对公司有耳目一新的认识。 要做出有效的设计，应聘请专业的网页设计师。网页设计包括以下方面： 品牌和平面设计是网页设计的重中之重，包括公司的标志、横幅、图片和互动功能。 网页布局也是设计中不可或缺的部分，它决定网页的版面安排。 如果用户喜欢您的网站并想全面浏览，就可以通过导航系统进行。 另一个重要方面是字体和排版。这意味着字体应该美观、有吸引力， 以吸引客户。 网页设计时还要记住另一个重要因素：搜索引擎优化。这意味着您的网站应该容易访问、容易接近，也意味着要在 Google、Yahoo 和 Bing 等搜索引擎中取得更高排名。 总之，网站开发和设计对公司的成长极为重要。有了好的网站，就有机会在国际上竞争。除了通过网上形象赚取最大利润，还能让公司打响名声。 为什么网页设计是营销中最重要的部分？ 许多企业主管忽略了网页设计对整体营销表现的重要性，但事实上，它能决定营销活动的成败，尤其是在网上营销时。公司的营销也许能抓住人们的注意力并促使他们行动，但网页设计往往决定他们最终会不会购买。 以下是一些有力的论据，证明网页设计在营销活动中的重要性。 研究显示，75% 的人会根据网站设计来判断一家企业的可信度。显然，可信度直接关系到人们购买的可能性。这意味着如果您的网站设计不佳，您就在流失客户。您需要确保网站传达出您是一家合法、可信的企业，而这往往取决于网页设计的质量。 另一个支持网页设计的有力论据是：网页设计直接影响转化率。只要改变营销活动网页的设计元素，就能大幅提高转化率。在竞争激烈的广告渠道中，转化率的小幅提升就能让您胜过竞争对手。从广告中赚取更多利润，意味着您可以购买更多广告，把其他广告商挤出去。即使您在线下渠道打广告，人们也会尝试上网查看您的网站，就像您的网站在充当一张数字名片。您需要确保网页设计也与您的线下营销工作相呼应。 视觉呈现不协调，会让营销失去预期的效果。您需要提供一致的设计和体验，延续潜在客户从最初线下接触开始的对话。说到延续对话，您需要确保品牌信息在网站上清楚表达。由于视觉呈现是品牌核心信息的重要部分，您希望网页设计能传达品牌的内涵。基本上，您希望设计既能留下良好的第一印象，也能留下持久的印象。 网页设计也不只是网站的视觉呈现。 它还包括可用性、用户界面和网站架构，这些都是表面之下的东西。改进这些设计方面，可以降低放弃率、延长网站停留时间、增加推荐，并改善转化路径。要让营销活动取得最大成效，您需要努力改进这些设计方面。
语言是区分人类与其他物种的分界。虽然海豚等聪明的动物懂得使用声音沟通，但只有人类能够享有丰富而精细的语言。仅凭几个字母，就能组成数以万计的词语，表达无数的想法。 在课程SEO Copywriting (MC-SC)中学习这项技能。 长久以来，科学家一直梦想有一天机器能像人类一样聆听和交谈。语音识别技术早在多年前就已开发出来，目前大多数电脑和移动设备都具备这项功能。然而，只有少数人使用它，可能是因为大多数人认为电脑听不懂人类语言，所以懒得尝试。语音识别是一个复杂的课题，一直考验着计算机科学家，甚至语言学家和数学家。让我们仔细看看语音搜索是如何运作的。 语音搜索如何影响网络营销？ 语音搜索如何运作？ 人类说话时，声音会产生称为“音素”（Phones）的细小声音片段，它们对应词语中的一组字母。例如，说出 cats 这个词，对应的是“c”“a”和“t”这几个 Phones。另一个概念是音位（Phonemes），基本上是指构成所有词语的声音单位。要区分 Phones 和 Phonemes：Phone 被视为真实的声音片段，而 Phonemes 则是储存在脑海中的理想声音片段；因此，它们是实际上从未被说出口的声音片段。 当人类聆听说话时，耳朵会捕捉空气中传播的 Phones，而大脑会迅速把它们转换回词语、想法、句子和概念。这个过程快得像魔术一样，因此聆听显得非常轻松。电脑和移动搜索软件会同时处理 Phonemes 和 Phones，但只有真实的声音片段会被分析和处理，并识别为语音。这是计算机科学中最复杂的领域之一，因为它融合了计算、数学和复杂的语言学。 在语音搜索中，电脑使用四种方法把说出的词语转换为文字。第一种是简单匹配：把整个词语识别出来，再与记忆中储存的相似声音进行比较。第二种是模式与特征分析：把每个词语拆分成片段，并根据元音等关键特征加以识别。第三种是语言建模与统计分析：利用语法知识，以及某些声音或词语前后相连的可能性，来提高语音识别的准确度和速度。第四种是采用人工神经网络；它们就像模仿大脑的计算机模型，经过大量训练后能够识别声音和词语的模式。 如今，Google 语音搜索应用会在用户说话时聆听，然后理解其意思，再尝试在互联网上找到用户所询问的内容。这个应用把语音识别方法与复杂的自然语言处理系统结合起来。它们不仅要弄清楚用户说了什么，还要理解用户的意思，以及用户希望发生的结果。如今，移动搜索设备已内置 Google 语音搜索应用，让您无需键盘也能使用 Google 搜索。 早在 2012 年，语音搜索因采用深度神经网络（DNN）而出现新的转折；这是一项为语言声音建模的核心技术。此外，这项技术能够在每个瞬间评估用户发出的声音，大幅提高语音识别的准确度。目前，语音识别使用更好的神经网络声学模型，采用序列区分性训练技术（Sequence Discriminative Training）和连接时序分类（Connectionist Temporal Classification）。此外，这些模型是循环神经网络（Recurrent Neural Networks）的独特延伸，即使在嘈杂的环境中也能更快、更准确。 语音搜索如何影响您的网络营销策略？ 我们使用互联网查找信息的方式一直在演变，而我们现在正进入一个由语音搜索主导的时代。要跟上消费者的需求，就必须开始把语音搜索纳入您的网络营销策略。 根据 Northstar Research 的调查，超过一半的青少年和 41% 的成年人每天至少使用一次语音搜索。预测显示，语音搜索的使用量将在未来五年内翻倍。由此不难看出它为何对网络营销策略如此重要。在不久的将来，大多数消费者将以说话方式进行网络搜索，而不是在搜索引擎中输入文字，这种情况也会出现在网络营销中。 Google、Amazon 和 Microsoft 等主要企业已在其产品中加入更多语音搜索功能，这意味着营销人员必须作出相应调整，把这种新的搜索方式纳入网络营销策略。过去几年，Google 一直走在前面，并不断改进其语音工具。 收集与使用语音搜索数据 Google 表示，他们已在着手推出语音搜索的搜索报告功能，但尚未确定何时推出。不过，一旦推出，这项功能将对规划和追踪网络营销策略非常有帮助。在此之前，营销人员必须继续了解消费者在询问什么，以预测他们的需要和需求。 语音搜索将如何影响营销？ … Read more
虚拟现实如何影响网络营销？ 什么是虚拟现实？ 一种创新的计算机界面，让人沉浸在计算机生成的模拟环境中。这种沉浸体验可以通过特殊设备实现，例如头戴设备、眼镜、操纵杆、封闭空间，或者只是您的屏幕。 在课程Digital Marketing (MC-DM)中学习这项技能。 什么是增强现实？ 增强现实，例如地理定位和 Google 地图，是这种应用的起点之一，而如今正朝着增强虚拟现实的方向发展。 中小企业的营销手法越来越常在商业概念、预算和销售点（POS）物料中加入虚拟现实。事实证明，多维度、多用途的环境非常有效。它们确实是有史以来最能吸引人、最容易传播的媒体内容，因为它们能大大激发顾客的积极性。 不用说，这两个例子似乎都与营销现实相去甚远；在现实中，向顾客提供互动式富媒体横幅广告已算是一种奢侈。 尽管如此，以下汇总了过去两个月与虚拟现实（VR）相关、引起大家好奇并让人意识到它对营销（尤其是网络营销）有巨大影响的新闻：Facebook 首席执行官斥资约 20 亿美元收购 Oculus VR，这家公司制造的头戴设备可让游戏玩家沉浸在虚拟世界中。 以 Google 为例，它大力宣传其智能眼镜，称之为戴在鼻梁上的第一手计算平台。Google 后来宣布与大型的 Luxottica Group（旗下品牌包括 Ray-Ban、Oakley、Persol、Vogue Eyewear、Oliver Peoples、Arnette 和 Alain Mikli 等）合作，为 Glass 增添时尚、设计和分销方面的实力。 数字营销与虚拟现实 顾客对虚拟现实感兴趣已有一段时间，但直到最近，这项技术才变得实用。虚拟现实头戴设备目前被用来在宽敞的私人影院中观看电影，以及在虚拟现实环境中玩游戏。一些虚拟现实软件正被开发来建立完全数字化的工作场所，让员工理论上可以与身处完全不同地点的同事一起工作。不过，与所有娱乐产品一样，虚拟现实平台最终也会向营销人员开放，就像之前的移动平台一样。这将带来一些令人难以置信的机会，例如把广告融入 3D 场景，以及打造完全沉浸式的营销实践。 虚拟现实世界中的分析与数据挖掘 然而，令人意外的是，提供完整的 3D 体验并不是虚拟现实技术最有价值的一面。单从财务角度来看，大多数数字营销可能仍会以视频、内容和图片的形式存在。对营销人员来说，最重要的意义可能在于处理大数据。营销人员预计将能够 利用虚拟现实技术追踪客户探索和互动的内容。他们将能够知道客户花多长时间查看特定物品，从而吸引他们的注意力。这远远超越了数字营销人员在网络传播中使用的传统数据。把这些数据结合到现有的网络营销推广中，企业将能够更有效地精准投放广告。 增强现实尚未真正到来 Microsoft 的 HoloLens 针对的是一个相当不同的群体——它基本上是一款 B2B 产品。这款头戴设备比 Vive 或 Rift 更昂贵，企业可以将其提供给员工以提升效率，特别是在工程和设计领域。HoloLens 不是虚拟现实产品，而是增强现实产品。它基本上实现了 Google … Read more
说 Facebook 在我的生活中扮演重要角色，其实有点轻描淡写——我相信对任何其他社交媒体经理来说也是如此。我不仅用它与亲友保持联系，还经常为我管理的众多专页之一添加内容，无论是为自己还是为客户。 在课程Digital Marketing (MC-DM)中学习这项技能。 开始 想象一下，当社交媒体账户被关闭的问题发生时，我有多惊讶。有一天早上，我尝试登录 Facebook，却收到以下信息： “您的 Facebook 账户已被停用” 我的账户被停用了？ 这到底是什么意思？ 我尝试用另一个浏览器登录，还是收到同样的信息。Facebook 停用了我的账户！ Facebook 和 Instagram 账户被停用 Facebook 为想就账户被停用一事联系他们的人提供了一个表格提交页面。我发电邮给他们，基本上是询问为什么我的账户被停用，以及我怎样才能重新取得我担任管理员的众多专页的访问权限。 我解释说，我为客户管理各种专页，而且一向很注意自己发布的内容——毕竟，我的父母也在 Facebook 上。发出电邮后，我又给那些我确实有电邮地址的朋友发了电邮，说明发生了什么事。由于 Facebook 太方便联系，我的大多数朋友原本只能通过 Facebook 联系上。我从那封电邮收到的回复可分为三类： 社交媒体账户被关闭的原因是什么？ 是不是因为你发布了政治内容（我喜欢 Rоn Paul，也分享过关于 #OWS 的内容） 也许有人举报了你…… 我阅读了一些账户同样被停用的人所写的文章，想找出为什么我的账户会突然被撤下——而且我得补充，事前毫无警告。这些文章的发布日期贯穿 Facebook 的整个历史，显示这家公司一直在幕后按自己的判断停用账户。 我找到一些知名博主或记者写的文章，包括 Roger Ebert, Rоbеrt Sсоblе 和 Stаn Shroeder（Mashable）。这些知名 Facebook 用户中，许多人的个人资料和/或专页在 Facebook 发现停用了谁之后不久就被恢复了。至于我们其他人，基本上只能靠自己。 阅读这些文章并没有让我对自己的处境多一些希望。我也开始意识到自己失去了什么。 这些年来，我的电脑曾经死机、被偷、遗失等等，所以一直依靠 Facebook 存放我所有的旅行和派对照片。这个网站短期内不会消失，那为什么不把所有照片上传到 Facebook，让亲友随时观看呢？那里有超过 2000 … Read more
移动优先网站如何帮助企业主 企业主需要尽快拥有移动优先网站。 到2016年底，全球有20亿移动用户。这相当于短短十年内增长了400%，而且还在增长。80%的互联网用户通过手机上网。 他们会寻找采用响应式网页设计的网站。 移动优先网站是能根据设备屏幕尺寸自动调整的网站。移动用户看到的不是桌面版网站，而是按其屏幕尺寸调整过的网站。阅读和滚动都会适应小屏幕。图片和视频会按视口排列。 这些网站体积更小、加载更快，从而提升页面速度。 移动响应式网页设计让这些移动优先功能得以实现。有些企业为小屏幕另设一个定制网站。有些企业则要求移动用户下载应用程序才能浏览网站。 在课程高级 WebOps (MC-AWO)中学习这项技能。 移动优先的响应式网页设计 内置响应式功能的网页设计是最佳选择。产品更新只需做一次。安全性和信息准确性都集中在一个网站上。同一内容分设不同网站，可能因更新不一致而造成混乱。这种响应式网页设计（RWD）最适合移动优先网站。 移动应用程序是为特定目的而使用的。这个目的可能是一次性的，也可能是长期的。大多数应用程序用完后就会被删除，以释放内存。 加速移动页面（AMP）等新技术能让网站快速加载。渐进式网页应用（PWA）也正逐步进入这个移动优先的世界。这些技术仍然很新。目前移动优先网站的标准是 RWD。 所有企业的销售和营销都需要以移动优先为重点。这样网站就能针对移动端的行动号召和使用来设计。 移动优先的推广策略 拥有采用响应式网页设计的移动优先网站，并不代表大功告成。促销和行动的设计也必须首先考虑移动性。从这个角度看，以移动优先进行设计应成为首要任务。 客户随时都带着手机。这是接触客户的绝佳工具，客户也能在印象犹新时立即采取行动。 策略是让几乎所有业务推广都在移动端进行。所有沟通和行动号召，无论是电子邮件、社交帖子还是论坛评论，都要在移动端进行。因为它即时，相关与否当场就能决定。这一点对冲动行为和冲动购物值得深思。 移动优先如何改变商业世界？您可以做些什么，确保您的企业不被抛在后面？所有企业都需要审视更全面的销售和营销策略，以及沟通方式，并加以调整，以适应移动驱动世界的需要。 回顾一下，2016年10月，全球移动和平板浏览量首次超过桌面浏览量。这一趋势不容忽视。越来越多的人拿起智能手机或平板电脑，而不是使用台式电脑。因此，所有企业都需要时刻把这些用户放在心上。 重新设想销售流程 智能手机和其他移动设备的大量普及，也对销售流程产生了重大影响。82%的智能手机用户在实体店内时，会借助手机来影响购买决定。 智能手机用户即使在店内购物，也非常依赖他们的设备。研究显示，39%的消费者在店内购买前会专门阅读评价，而网上购物者的这一比例上升到54%。 移动优先网站在销售流程中的作用，不只是帮助作决定和比较选项。使用手机做调研的人中，有93%随后会购买。 一项研究发现，移动端占所有零售电子商务交易的35%。手机让不同的媒体渠道更容易汇聚在一起并促成购买。84%的智能手机和平板电脑用户会边看电视边使用设备，为把两者联系起来的广告提供了巨大机会。 移动社交媒体的规模 移动使用对社交媒体的影响不容忽视。最近的研究显示，全球有16.5亿个社交媒体账户，以及19.68亿活跃移动社交用户。 这个数量很庞大，清楚表明社交媒体主要是一种移动媒介。而企业经营社交媒体的好处已有充分记载。想象一下，一场移动优先的社交媒体活动能为您的企业带来什么。 电子邮件营销与移动响应式网页设计 电子邮件营销至关重要，那些声称它已经“死了”或过时的营销人员，只要看看现有的证据就知道并非如此。尽管有批评声音，89%的营销人员仍把电子邮件视为开发销售线索的主要渠道。2015年的一份报告发现，69%的电子邮件是在移动设备上打开的。 智能手机让人们能轻松收发电子邮件，这意味着用户自然会全天同步并查看邮件。所以，如果您希望自己的营销活动和沟通被注意到，它们就必须适配移动端。虽然许多用户会在不同设备上查看电子邮件，但平均有25.4%的人会先在手机上查看邮件。因此，在电子邮件中留下深刻的第一印象很重要。 运用移动优先的方法 说商业界和各品牌没有对移动优先策略的需求作出回应，是不公平的。许多网站现在已经是移动响应式的。 但它们是移动优先的吗？ 它们的内容是否针对小屏幕来呈现？它们的网站加载速度快吗？它们的图片和视频是否体积更小，并针对小屏幕进行了优化？ 在智能手机上搜索 网上搜索数以万亿计，其中一半以上在智能手机和平板电脑上进行。在使用 Google 分析服务的网站中，一半以上的访问来自移动设备。 响应式网页设计让公司更容易打造适合移动使用的移动优先网站。 随着消费者越来越依赖移动设备，尤其是手机从不离身的年轻人，专家表示，移动优先策略必须成为首要任务。 科技研究公司 Gаrtnеr 的分析师 Gеnе Alvarez 说：“增长方面的投资确实应该聚焦于移动市场。” 应用程序让人可以轻松挑选礼物，并通过电子邮件或短信向收礼人发送通知。 我们在移动端能做到的这种简便，是桌面端无法复制的。 更年轻的客户 移动优先策略也让公司更容易满足特定群体的需求。对一些企业来说，一半的网上访客使用移动设备。您的客户中有多少百分比属于这个移动优先群体？ 他们中许多是大学生，不想花时间浏览所有商品。在智能手机或平板电脑上展示的商品是最畅销的。一键购买按钮非常成功。关键在于快速、轻松、无阻碍地购买。 虽然有些购物者不在手机上购买，但他们会用手机做调研，然后转到电脑、打电话或到店，最终促成销售。 结论 移动优先方法的早期采用者，已经在收获专注于最大互联网用户群体所带来的回报。 任何品牌如果不认真对待移动优先的作用，并研究如何更有效地在这方面分配开支，其市场地位都会受到威胁。 响应式移动优先网站是必备的，但它并不是独立于企业其他网上业务之外的单一事物。连贯、响应迅速且相互连接的沟通、社交渠道和网上平台，是未来业务成功必不可少的移动营销策略。
应用开发的世界令人兴奋，但有时也令人困惑。您最先要面对的决定之一，就是要开发哪一种 移动应用类型。这个问题没有标准答案。您的选择取决于许多相互制衡的因素，包括预算和期限。本文旨在让您充分了解现有的不同移动应用类型，并帮助您决定应该用什么技术来开发您的应用。 在课程高级 WebOps (MC-AWO)中学习这项技能。 区别所在 当您考虑投资开发移动应用时，马上就会面对一大堆术语。iOS 和 Android 有什么区别？目前有哪些移动应用类型？什么是原生应用、混合应用和网页应用？更重要的是，哪一种最适合您和您的应用？ 基本概念 谈到应用开发，我们通常指的是为移动设备开发，包括智能手机和平板电脑。网页和智能手表等可穿戴设备也有不同的移动应用类型，但本文只讨论手机和平板电脑等移动设备。 大多数移动设备运行两种操作系统之一：iOS 或 Android。iOS 由 Apple 开发和支持，只用于 Apple 自家的 iPhone 和 iPad。换句话说，在 Apple 的体系里，硬件和软件都由 Apple 掌控。 Android 由 Google 开发和支持，一般被认为是比 Apple 更开放的平台。事实上，Android 是开源操作系统，任何人都可以用其代码来运行设备。Google 自己也销售少量设备，但 Android 通常运行在其他公司制造的设备上，例如 Samsung、Huawei、LG、HTC 等。 截至 2016 年第三季度，Android 占全球移动设备市场约 88%，其余大部分属于 Apple。但这并不表示您应该先为 Android 开发。我们会在本文稍后讨论这一点。 这两类设备的应用并不互通，也就是说，原生 iPhone 应用不能在 Android 手机上运行，反之亦然。例如，您虽然看到 Snapchat 在两种手机上运行，外观也非常相似，但它们其实是完全分开开发的。 智能手机和平板电脑的商业成功并没有放缓的迹象。虽然您身边似乎 人人都有智能手机，但全球智能手机用户其实只有约 20 … Read more
对许多网上业务来说，网站上的行动号召是缺失的一环。人们常常建立了网站，却没有鼓励任何人购买或索取更多资料。如果没有被引导去采取某个行动，人们通常不会主动去做。因此，您必须给网站访客一个可以跟随的指引，而行动号召就是解决办法。 在高级网站运营 (MC-AWO)课程中学习这项技能。 网站行动号召及其组成要素 提高转化率的四个贴士 说明在哪里、何时、如何行动。 您的行动号召必须尽可能清楚。如果您在网站设计中放入这样的行动号召：“请拨打屏幕上方的号码并说出图片中的产品编号来下单”，或任何稍微令人困惑、摸不着头脑的内容，人们就会问自己：何必费事呢？ 您的行动号召应当简洁，并告诉人们可以在哪里、何时以及如何采取行动。 多个位置。 您的网站设计没有理由只放一个行动号召。如果您看过销售电子书的单页网站，就会发现网站上有几十个行动号召。对一般的网上业务来说，太多可能并不合适，但您仍应给访客充分的机会去采取行动并完成购买。 您放入的行动号召越多，访客跟随其中一个的可能性就越高，转化率也会越好。 强调时效或重要性。 如果您真的想提高转化率，您的行动号召就应强调该行动的重要性或时效性。说明存货有限，或促销在本周五结束，都是促使人们尽快作出决定的方法。如果他们拖延，可能就再也没有机会，或会错失一个好机会。 如果您的行动号召能传达这个信号，您将看到更好的成效。 要合乎逻辑。 好的行动号召必须合乎逻辑，并与您的内容和目的相关。如果您销售古董车零件，合乎逻辑的行动号召可以是：“为您的古董座驾添上最后的点缀”。对这类网上业务来说，不合逻辑的行动号召则会是：“今天就致电，看看我们如何改善您的生活！” 重点是，您的行动号召应与您所提供的东西具体挂钩。 如果 不是这样，人们就无法清楚地把您说的内容和行动号召联系起来，您也不会看到任何转化。 好的行动号召能为您的网站带来巨大差别。学习如何在网站设计中 加入 好的行动号召，让您的转化率大幅上升。 设计行动号召 您的网站设计有没有加入行动号召？应该要有。如果您的网站只是一张载有资料的白纸（或精美的信纸），用户只会取得所需资料然后离开。在网站设计中加入行动号召，可以大幅增加在您网站上参与互动的用户人数。行动号召就是一句指示用户该做什么的话：注册、报名、订阅电子报等等……有效行动号召的关键在于摆放位置。 摆放行动号召时，有 几条 规则需要记住： 把它放在首屏范围内。事实上，要把它——以及您希望用户点击的链接——放在页面顶部附近。您会希望行动号召是用户最先看到的东西之一，这样几乎可以确保每位访客至少都会 读到它， 即使未必会采取行动。 让文字突出。融入背景的做法很适合内容相关广告，但对行动号召却很糟糕。红色、 粗体 文字通常效果最好，但这取决于您网站的整体设计。 把行动号召做成链接。如果您希望访客订阅电子报，就要确保您的行动号召链接到注册页面。即使行动号召下方有注册表格，也不代表人们真的会使用它。 使用行动词。普通的词——例如论坛、电子报和网站——不会让用户想马上 抓住 机会 提供资料。相反，行动词则会：现在、免费、注册、赶快、今天、即将、快速等等……都是促使人们行动、并且快速行动的信号。 提高用户对您的活动作出行动的比率很简单：您需要告诉他们该做什么，方法是在网站设计中有效地加入行动号召。 提升行动号召的10个贴士 这些都是最基本的行动号召，但要让人们回应这些号召，并不像听起来那么简单。以下是十个加强回应、提高转化率的方法。 保持简单 – 您的行动号召应清楚、简洁，不要杂乱或充满干扰。不要用太多优惠、选择或行动让访客感到困惑。行动号召中放入太多项目，可能会让人完全失去作出选择的信心。 测试，再测试 – 务必测试您的行动号召按钮，以取得最佳效果。能提高某个网站转化率的做法，未必适用于另一个网站，所以您需要找出最适合您业务的行动号召。不同的文字会带来不同的结果。试着改动文字。例如：“下载免费报告”可能比“免费资料”效果更好。也许“加入购物车”的效果不如“立即开始”。也要测试其他元素，例如 颜色、设计和位置。 颜色 – 颜色确实会带来差别。不同颜色会引发不同情绪，让人进入不同心境。确定您需要在访客心中激发哪些情绪，然后使用合适的 颜色。红色是代表热情与活力的 颜色， 能促使我们采取行动。蓝色能带出信任与诚信的感觉，是一种代表沉稳与诚实的颜色。绿色能营造稳定与平衡的感觉，也象征繁荣与力量。颜色心理学是一门很有趣的学问，能大幅影响人们对您行动号召的回应。 位置 – 我们都听过实体店业务的一句名言：地点、地点、地点。这对网上业务的许多方面同样适用。行动号召放在哪里，可能与您使用的颜色或文字同样重要。确保您的行动号召按钮一眼就能看到。您不会希望人们必须往下滚动才找到它，因为他们可能还没看到就已离开网站。您也 希望 网站的每一页都有这个按钮。许多人认为使用弹出窗口或滑入框会被视为滥发，但它们可以非常有效。您也应在每一页的多个位置放置行动号召。 设计 – 您希望行动号召的设计在视觉上吸引人、赏心悦目。一旦吸引了目光，您就要抓住读者的注意力并留住它。颜色、文字、形状、大小和内容都会影响按钮的效果。设计行动号召并没有固定规则。您必须尝试不同的设计元素，并测试其效果。 给我一个无法拒绝的提议！ – 人们首先想知道的是：这对我有什么好处。确保您给他们一个好理由，而且回应行动号召的风险很低。例如：“免费开始”或“30天免费试用”。 紧迫感 – 为您的优惠营造紧迫感或设定时限，可以给人们采取行动所需的一点推动力。“仅限10个免费试用名额”或“限时 免费 开始”。像 这样的 说法 能让更多人回应，并提高您的转化率。 使用客户评价 – 客户评价非常有说服力，可以证明您的优惠确实如您所说的那么好。在行动号召中适当加入简短而有效的客户评价。 加送赠品 – 每次点击都多给一点。如果访客完成行动号召，就提供折扣或免费赠品。您 常常 看到慈善机构这样做。现在捐款即可获得免费T恤、日程本或其他赠品。许多行动号召都依靠这个久经考验的方法。 社交分享 – 鼓励人们与他人分享您的优惠。在行动号召中加入分享按钮，让分享变得容易。也要确保您与朋友和关注者分享您的行动号召。 信息图 近来非常流行，所以可以把行动号召做成 信息图， 并在您的社交网络上分享。 您的业务需要相当数量的成功转化才能生存。运用以上方法并优化您的行动号召，您将促使人们作出回应，转化率也可能大幅提高。
