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什么是 Leadfeeder？它能做什么？ Leadfeeder 让您清楚知道谁访问了您的网站或着陆页。开发销售线索是一门艰难的生意。您怎样知道某人是否真的对您的产品感兴趣？ 在课程数字营销 (MC-DM)中学习这项技能。 Leadfeeder 为此带来清晰答案。现在您可以知道网站访客是谁，以及他们真正想要什么。您会得到一个名称，可以在您的CRM和电子邮件营销活动中关联和追踪。这让您能有效追踪潜在客户和现有客户。 追踪您的销售线索以及他们对您的了解，能在销售电话中为您提供极好的开场话题和指引。 您可以用 Leadfeeder 做什么？ 您的销售代表可以打非常相关、有针对性的温暖电话，而不是陌生电话。您的 CRM 会有更多活动记录。您的LinkedIn工具会更有成效。您的电子邮件营销活动也能更好地细分受众。 进行转化率优化（CRO）时，您是在设法提高页面上的转化。您想知道需要做什么，才能让访问网站的人转化。 Leadfeeder 能把网站访客识别为机构，并附上名称，随时可把网站访客关联到 CRM 工具。这个工具显示真实访客在您网站上做什么。您会知道那个人对哪个产品、项目或信息感兴趣。 如果这些网站访客没有通过留下电子邮件地址或提交表格索取信息或要求联系而转化，那么您就知道自己有一个温暖的潜在客户，可以再营销：打电话给该机构内您的目标人物。您的销售代表可以尽量减少陌生电话，增加成交机会更高的温暖电话。您的生产力也可能因此提高。 您还可以根据这些访客在网站上的浏览路径，制作新页面来更好地为他们优化。CRO 团队现在可以有效地锁定目标，更好地优化他们的 AB 测试，取得更好的结果。 Leadfeeder 是怎样做到的？ Leadfeeder 从分析数据中识别销售线索。也就是 Google Analytics。您把 Leadfeeder 与网站的 Google Analytics 关联起来。Leadfeeder 通过屏幕上的设置向导轻松完成这一步，很简单。除非您不熟悉网站的 Google Analytics 结构，那么您可能需要数字营销公司或您的分析团队协助。 关联后，Leadfeeder 会根据 IP 地址识别访客。这些访客通常是在其场所内设有某种私人网络的企业或机构。系统会对这些数据进行过滤、分类，并从多个来源提取数据，提供该公司的实用概况，包括公司的简介：名称、标志、电话号码和网站。 实用概况还包括以下内容： 公开与该公司相关的 LinkedIn 个人资料列表。 可按您的买家画像筛选的真实人物 可将网站访客关联到 LinkedIn 的真实人物 列出您在 LinkedIn 上与该公司相关的人脉联系人。 … Read more
网站分析是分析网站表现的过程。它为您提供关于网站访客的详细数据，并记录他们在网站上的所有操作。有效运用网站分析，您就不必再盲目猜测，而是可以做出以数据为依据的营销决策，从而提升盈利。 在课程Advanced WebOps (MC-AWO)中学习这项技能。 这些以数据为依据的决策用于一种称为转化率优化（CRO）的方法。CRO 是改善用户体验、促使用户在网页上采取行动，以达成预期业务成果的过程。 这是销售与营销数字化转型的明确目标之一。 开始 为什么网站分析对您的网站很重要？ 如果您有网站，就可以通过分析工具追踪网站流量的来源。 您可以找出哪些类型的页面或博客文章吸引最多流量、人们在搜索引擎中使用了哪些关键词来到您的网站，以及一周中哪一天的流量最高。 这一点非常重要，尤其是对数字营销代理公司而言。代理公司需要准确衡量并向客户汇报数字营销活动的成效。 对于SEO 代理公司来说，能够追踪搜索结果排名、展示次数、点击率（CTR）、跳出率及其他许多指标，对于衡量其获取优质潜在客户的 SEO 服务成效非常重要。 您还可以追踪流量在哪里、以何种方式转化为销售线索，以及优质线索来自何处。参考这个有效的O2O SEO 与 CRO 服务分析案例。 这类信息和数据有助于您最大化网络营销和销售线索的产出。有了这些数据，您还可以改善用户体验。 此外，您可以通过数据找出发布博客文章的最佳日子，以及读者最感兴趣的话题。 您还可以确定如何最好地运用网络营销预算、哪些关键词最适合用于 Google Adwords，以及持续进行搜索引擎优化时应该专注于哪些词组。您可以判断投入时间做社交媒体营销是否有效，以及应该继续在多个平台上互动，还是只专注于一个平台。 如果您没有意识去分析网站数据、访客、流量和转化的现状，就不会知道哪些方面需要改进或发展。您现有的网站也会失去作用，而您也不知道为什么没有访客。忽视网站分析，不但会错失改进网站的机会，还会降低网站的功能。 分析如何帮助改善您的业务 市场竞争非常激烈。取得成功的关键在于与竞争对手形成差异，脱颖而出，赢得客户的信任。 有一种更聪明、更有策略的方法，可以为客户设计和建立表现更好的网站，因此您也可以收取更高的费用。网站分析在建立、维护和改进企业网站方面有许多用途，并提供许多有用的信息。这些数据最常用于分析客户网站的访客是谁，以及他们在网站上做什么。 销售与营销数字化的成功 欢迎联系我们，讨论如何通过在线销售渠道或纯网络业务取得成功。我们的数字化专家兼 SEO 顾问 Logga 将在整个过程中为您提供指导。
电邮营销服务是一种集客营销工作。基本上，在商业中使用电邮，是为了向有兴趣但暂时还不准备购买的人推广产品或服务。用电邮与有意向的潜在顾客和客户建立关系，是更好的营销方式。 开始使用 电邮营销是网络营销的一部分，网络营销包括通过网站进行的网上营销、社交媒体、博客等。它与直邮的概念相同，区别在于它是通过电邮以电子方式发送，而不是通过邮政服务寄送信件。 电邮营销也是接触受众最有力的渠道，因为他们是自己订阅接收您的电邮的。这表明他们对您的产品和服务有强烈的兴趣。您可以用电邮营销实现不同的目标，所以在开始之前，值得花点时间想清楚您想通过它达到什么。 此外，电邮营销让企业可以通知顾客新的促销活动，并向客户发送营销信函。 电邮营销服务的优势 电邮营销的两大好处是价格和简便。与其他营销方式相比，发电邮是宣传公司、产品和服务的一种低成本、合理的方式。设置和追踪电邮营销活动也很容易。对小企业来说，这是一种非常方便的营销方式。您可以向通过网站上留下必要资料的人建立的电邮名单发送电子通讯，为这些潜在顾客提供公司最新消息、即将举行的活动或产品特别优惠。 电邮营销仍然适用 在越来越多人用社交媒体做广告的时代，电邮营销服务仍然是宣传产品的好方法。电邮相比社交媒体的一大优势是，顾客和潜在客户更有可能注意到电邮。 发布一则帖子，并不代表所有您希望看到广告的人都会看到它。您的帖子甚至可能不会出现在目标受众的社交媒体动态中。然而，您的营销电邮会一直留在收件箱里，直到被阅读或删除。 电邮营销应该与社交媒体相结合。在营销电邮中加入 Facebook、Instagram 和 Pinterest 等社交媒体的“点赞”或“分享”按钮，能为顾客提供额外的方式与您的品牌联系。 您也可以在电邮中向顾客展示社交媒体上对您产品的正面评价。您还可以通过社交媒体帖子鼓励粉丝订阅您的电子通讯。 如果做得正确，电邮营销能增加您的收入。它是吸引人们访问并再次访问您的网站或博客的好方法，而更多流量通常意味着更多收入。 电邮营销的个性化 电邮营销可以设置为针对个别顾客和特定顾客群。在顾客生日当天为他们提供产品和服务的特别优惠，就是电邮营销个性化的一个例子。 餐厅可能会在顾客生日时发电邮，提供主菜五折优惠。电邮营销服务帮助企业随着时间推移与顾客发展和维持互动关系，希望最终带来更多销售和更高的顾客忠诚度。 结合 AI 的数字化潜在客户开发系统 借助搜索引擎的力量，它们的人工智能系统（AI）可以把潜在客户带到您的网站。对于那些有兴趣但还不准备购买的潜在客户，您可以让他们选择订阅您的电子通讯。 这种集客营销方法也是 Kognifi 数字化潜在客户开发系统的一部分。点击下方按钮查看该系统。 联系 SEO 顾问和数字化专家 点击下方按钮，联系我们的首席顾问 Logga。他可以指导您将业务数字化，通过数字销售漏斗和电邮营销快速取得成效。 企业数字化培训课程 我们也有关于品牌策略和品牌管理的企业培训课程，欢迎了解。如果您在寻找市场调研和策略等营销相关课程，我们随时为您提供协助，请填写下方表格或点击页面底部的按钮。
CRM 与业务目标 客户关系管理（CRM）是指为管理客户互动并使其数字化而设计的业务系统。最常见的是，CRM 系统是一种营销技术（martech），供客户服务人员、销售人员和销售经理使用。 其目标是帮助您发展客户关系、推动业务增长、把潜在客户转化为客户，并赢得客户忠诚度。 Kognifi 提供咨询服务，协助推动您的业务数字化工作，从销售、营销和项目管理开始。 什么是客户关系管理（CRM）系统？ CRM 系统是一个营销技术平台，用于储存您在多个渠道产生的所有客户数据和互动。这可能包括从网站、电子邮件、电话、会议记录和营销活动中收集的联系资料。其好处是您需要的一切都集中在一处，让您清楚掌握销售管道。 为什么要使用 CRM？ 在商业世界中，维系现有客户和扩展业务至关重要 [zotpressInText item=”{M4ITR7YV}”]。 由于寻找新客户需要付出成本，每一位现有客户都可能很重要。客户与贵公司进行交易的机会越多越好，而实现这一点的方法之一是开拓直销、网上销售、特许经营、使用代理等渠道。然而，渠道越多，就越需要管理您与客户群之间的互动。 客户关系管理（CRM）帮助企业洞察客户行为，并调整业务运作，确保以最佳方式服务客户 [zotpressInText item=”{B66FNVCH}”]。本质上，CRM 帮助企业认识客户的价值，并从更好的客户关系中获益。您越了解客户，就越能及时回应他们的需求。 实现 CRM 的方法包括： 了解客户的购买习惯、意见和偏好；为个人和群体建立档案，以更有效地营销并提高销售；改变运作方式，以改善客户服务和营销。 要从 CRM 中获益，不只是购买合适的软件这么简单。您还必须调整业务，以配合客户的需求。 Kognifi 为业务团队开办数字技能培训课程。 CRM 有什么好处？ 实施 CRM 策略对小型、中型和大型企业都有好处。 改善客户关系 使用 CRM 的主要优势之一是提高客户满意度。通过这种策略性方式，向客户营销、服务和销售产品的所有往来都能以有系统、有条理的方式进行。 您也能在更了解客户问题的情况下为他们提供服务；这项策略有助于提高客户忠诚度，减少客户的困惑和不满。 您也可以持续接收客户对您的服务和产品的反馈。当您提供高效的服务时，客户也可能会把您推荐给他们的同事和朋友。 增加客户收入 为业务采用 CRM 策略，您将能大幅提高公司的利润。 利用所收集的数据，您能让营销活动更广为人知。借助 CRM 系统，产品推广将接触到全新的客户群，而不仅仅是已购买您产品的客户，从而有效增加客户收入。 最大化追加销售和交叉销售 CRM 系统有助于追加销售，即向客户提供与其所购产品同类别的高端产品。这项策略也有助于交叉销售，即根据客户先前的购买，向他们提供互补产品。 做法是与客户建立联系，了解他们的需要、需求和购买模式。然后把这些信息储存在中央数据库中，所有公司主管或销售人员都可以查阅。 因此，当发现机会时，主管就能向客户推广产品，从而最大化追加销售和交叉销售。 改善内部沟通 采用 CRM … Read more
马来西亚电子商务网站中用于 SEO 的这些关键词，按其在搜索引擎结果页（SERP）中的排名顺序列出。 在课程SEO 文案写作 (MC-SC)中学习这项技能。 关键词反映意图。准确描述产品、贴合目标市场意图的关键词，有助于您的产品出现在搜索结果中。至于排名如何，则取决于 Google 等搜索引擎。 Google 根据自己的算法决定您的产品是否与市场相关。搜索引擎结果页（SERP）引导搜索者找到与所搜索词语最相关的产品。 您可以用这些数据估计哪些关键词在哪个电子商务网站上较突出。 这也让您更清楚，如果做好 SEO，您在哪个网站上更有机会获得好排名。 欢迎就您希望我们发布哪些数字营销市场研究向我们提供 反馈 。
网络营销销售渠道 零售业正迎来一场真正的创新转变。如今我们身处一个非常活跃的零售市场，消费者在最终购买之前，会通过许多途径接收到信息。 商家意识到销售规则正在改变，他们考虑如何把多渠道策略作为满足客户服务要求的战略手段。 然而，这么多渠道并没有成为销售的障碍，现代多渠道消费者反而乐于通过多种媒体分享，企业可以充分利用这一点。 在深入探讨这一策略如何运作之前，我们先来看看O2O与全渠道营销的概念。 全渠道与 O2O 营销对线上和线下业务的影响 成功的网店知道，只专注于单一销售渠道是不够的；他们会采用O2O 销售策略。这种在全球被称为“全渠道”的做法，已成为每个商家挂在嘴边的词，因为各种设备正越来越多地融入我们获取周遭信息的方式。 O2O 与全渠道营销的概念 O2O 与全渠道营销的概念，是指让顾客可以随时随地、以自己想要的方式购买，从而改善客户体验。它意味着通过连接所有渠道，为顾客提供便利。但它不止于此。我们把 O2O 与全渠道营销理解为一种多渠道销售方式，为人们带来一体化的购物体验。 这意味着品牌要： 在所有渠道上处理相同的信息 在所有渠道上保持一致的品牌个性 让所有团队协调一致，并具备集中的沟通和便捷的访问。 O2O 与全渠道营销通过更好的购物体验带来客户满意度，这在价格不是唯一选择因素时尤其有用。借助线上到线下（Online-2-Offline）策略，一个人可以通过某个渠道开始购买（例如用笔记本电脑浏览网页），接着与客服沟通继续进行，最后在实体店完成交易。他与一家信息集中的公司互动。这超越了一次性的交易。互动不只发生在点击购买的那一刻，而是在所有渠道和与客户的整个关系中形成连贯的体验。与单一渠道不同，在 O2O 与全渠道营销中，用户不再察觉销售渠道，而是沉浸在一种渠道界限模糊、信息自然流动的体验中。 线上到线下或线下到线上（视个人偏好而定）起源于美国，近年来在世界其他国家迅速普及。它是迈向全渠道的第一步，旨在发挥线上与线下的协同效益。近年来，为了推广电子商务，我们看到许多公司和企业运用这一策略，在网上购买时提供更低的价格或额外优惠。这确实奏效。但许多企业未能利用前来门店提取网购商品的客流。他们没有借买家亲临现场之机推荐其他产品、促成冲动消费，更重要的是建立忠诚度，而只是像邮局分行一样“交付包裹”。因此，门店的网上销售虽有所增长，但这些收入未能弥补并超过以往吸引顾客到店所带来的营业额。 这就是为什么许多企业和公司一方面认为网上业务对自己有害，另一方面又觉得不能退出数字环境。面对消费者追求全渠道体验的经济演变，解决办法是运用 O2O 与全渠道营销，反过来做：推广网上购物，但如果在实体门店提货，就提供更低的价格。这一策略的关键在于为以这种方式购买的用户提供优势，例如通过简单、“传统”的网上购买无法获得的服务或特别折扣。 互联网不仅对推动实体店销售很重要，也是吸引和识别潜在客户、聚焦推广策略并让业务被看见的途径。简而言之，这一策略让传统企业得以走上网络，也让起步于网上的电子商务企业得以开设实体门店。在这两种情况下，看似障碍的是管理系统（开票、付款和收款）的整合。但运用这一策略，不必把网上销售视为一个拥有独立工具（不同的产品目录、库存等）的渠道，而是照常管理，同时还能借助各项指标分析数字环境中各种获客方式的效率。 理解了这个概念后，我们来看看 O2O 与全渠道营销如何运作： O2O 与全渠道营销如何运作 随着消费者的需求和要求不断演变，一些公司正尝试在一种名为 O2O（线上到线下）的新零售概念下随之改变。线上到线下 & 线下到线上是一种从网上渠道把潜在客户引到门店的商业模式。这为零售生态系统带来了战略转变，消费者如今可以先在网上浏览产品，再到实体店完成最终购买。 全渠道营销 已成为零售业广为人知并普遍采用的做法。这种在全球被称为“全渠道”的做法，把互联网上所有设备（台式电脑、平板电脑、移动终端和手机）以及线下的购物体验结合起来。借助联网的移动设备，买家可以把线下商品加入网上心愿单、在网上查看商品评价，并在台式电脑前再作购买决定。通过收集所有线上和线下的产品销售数据，可以全面整合客户忠诚计划，并把它变成强有力的营销工具。这种营销把客户置于策略的中心，由客户选择使用哪个渠道、如何以及何时使用。客户无需向任何人解释任何事。品牌以系统化的方式运作，让客户在不同渠道之间切换时获得完全顺畅的体验。而且，很多时候客户甚至不用选择渠道，品牌会负责施展“魔法”，让他可以在别处买到在某个渠道上看到的商品，或给他一些意想不到的优惠。简而言之，这一策略让开展电子商务项目的传统企业得以走上网络，也为已在网上站稳脚跟的公司创造开设实体店的可行机会。 简而言之，这一策略让开展电子商务项目的传统企业得以走上网络，也为已在网上站稳脚跟的公司创造开设实体店的可行机会。 推动向 O2O 模式演进的技术 移动设备的优化与演进 手机经历了起初难以想象的演变。这些设备不断增加功能，因而成为我们日常生活中不可或缺的工具。随着智能手机的兴起，我们需要的一切都能找到相应的应用程序。 移动互联网的发展 互联网也在演进，而这两项技术（互联网 + 移动）正全面融合，形成了完美的结合。我们不再需要电脑，现在只要手里有手机，就能随时随地上网。手机与互联网的融合，为 O2O 自然融入消费者的网上购物习惯创造了理想环境。 基于位置的服务（LBS） 这类服务方便用户（通过 GPS）搜索附近的商家。根据潜在客户所在的位置，系统会向其展示在其所在地区设有实体店的网店的特别优惠。借助前面提到的地理定位，并通过专门用途的门户网站或移动应用程序（有时也通过电子商务网站本身），系统会根据潜在买家的位置和所寻找的服务/产品类别推荐产品。 O2O … Read more
美观、吸引人又容易浏览的网站，比乏味的网站更能吸引客户。网页设计元素正是在这方面发挥重要作用。事实上，只有网页设计元素做得更好的网站，才能赢得最好的客户或用户。 网站是机构必备的重要工具之一，能直接把客户带到企业面前，进而帮助企业发挥潜力。好网站不是偶然设计出来的。一个网站如果设计良好、实用、切题，又有好的网页设计元素，就算是成功的。尽管不同网页有不同需要，但在打造最佳网站方面，仍有一些公认通用的标准和做法。本文列出网页设计元素最佳做法的 8 个关键贴士。 在 高级 WebOps (MC-AWO) 课程中学习这项技能。 网页设计元素的 8 个最佳做法 确定您的目标 第一步是清楚您希望通过网站和网络营销达成什么。您需要仔细考虑网站的用途、目标，以及如何衡量成效。例如，如果您的网页主要用于电子商务，重点就是投资回报率（ROI）、销售转化，以及建立和维护客户群。如果您要开创新业务，需要建立品牌知名度，您只需向客户提供有关产品或服务的信息和知识。在这种情况下，您需要良好的曝光度和清晰的重点。一旦知道实现目标需要什么，您就能确切知道哪些标准适合您的项目。 考虑转化 设计不只关乎外观。您需要让网页设计引人入胜，但首先要明白，网页不是艺术品。人们访问网站不是为了欣赏美感，而是为了找到某些信息或完成某项任务。 成功的网页会考虑到用户的需要；因此，您的网页设计元素应该让人能做到他们想做的事。考虑到这一点，您应该把网页的转化潜力视为网页设计元素中的一个关键因素。 转化是指人们从随意浏览的访客，变成付费访客、订阅通讯或填写咨询表格的人。 网页设计元素的每个方面，都在引导客户到达目的地并促成转化上发挥作用： 图片： 图片应该有趣、有特色，而且质量好。 颜色： 配色方案是否吸引人？ 文字： 包括用于信息、描述、说明和标签的文字。 导航： 客户浏览您的网页有多容易？ 这些只是有助于成功转化的部分 网页设计元素。从根本上说，只要是网页设计的一部分，就是影响用户转化的因素。 不要害怕留白 优秀网站的另一个关键特性，是有效运用留白。对非设计师来说，网页中的空白处看起来就像没有应用网页设计元素的地方；但对网页设计专业人士来说，文字内容、图片、行动号召按钮以及网页其他部分周围的每一处空间，都是经过刻意设计的。 很多时候，公司以为首页就像报纸。他们想方设法用信息填满每一个空闲像素，就像报纸栏目被填满一样。这种雄心勃勃的空间运用只适合报纸印刷，不适合网页，因为人们消费网页内容的方式与消费印刷内容不同。 对网页访客来说，页面元素之间适当的间距能带来更好的阅读体验，也让用户能专注于页面的每个部分，而不会被其他东西分散注意力。留白让内容更突出，不必争夺注意力。 运用留白的一个有趣方法是视差偏移。视差是一种效果：前景图片以不同于背景图片的速度移动，营造出移动感和深度感。这种效果也可以用来叙事。页面上的各种元素（图片、文字等）可以在访客滚动页面时逐一出现。要让这些元素发挥最大作用，善用时间和空间至关重要。 采用出色的排版 虽然好的视频和照片在网上最抢眼，但事实上，网页上占主导地位的是文字。如果说网页设计元素中有哪一部分似乎没有得到应有的重视，那就是排版。 多年来，网页只能使用少数几种网页“安全字体”，例如： Arial Verdana Times New Roman Georgia Tahoma Lucida Impact 以前，这些字体是电脑上预先安装好的，但近年来随着 @font-face 的引入，网页字体的选择已经大大增加。 能使用更多字体固然很好，但懂得如何运用它们同样重要。事实上，网页设计师有这么多选择，拥有出色的排版技能比以往任何时候都更关键。此外，有很多字体可选是好事，但您应该为具体项目做出合适的选择。知道应该使用哪种字体类型（衬线、无衬线、粗衬线）非常重要。 排版不只是选择字体，更在于知道信息应该使用什么字号和颜色，以及字母的排列、文字和字母之间的间距等等。排版的目的是让阅读成为一种享受。 请记住，不是只有漂亮的图片才值得欣赏。如果有文字，文字也必须被阅读。撰写正确信息也许是编辑的责任，但出色的排版能让信息直接、清楚。 选择专业的网页设计机构 要在竞争激烈的市场中取得成功，最好为客户提供最佳的品牌体验。因此，您的任务是找到一家理想的网页设计机构，以最有效、最高效的方式把企业信息传达给潜在客户。 网页设计专业人士能让您免去学习陌生、困难的新术语的麻烦。他们为您提供的不只是网站，而是在互联网上建立一个体现您身份的角落，从口号、颜色到其他展现公司形象的元素。要做到这一点，您必须确保把它交给了解业务、精通此道的人。 设计网站需要对整个过程有深入了解，任何受聘的机构都必须有足够能力，把公司在互联网上的愿景变成现实。因此，最好聘请专业网页设计师来满足您的需要，并为公司开发量身定制的网站，而不只是使用域名服务商提供的模板。此外，不建议把需求外包给提供低价网页设计的其他国家，因为存在语言障碍的风险，可能让您无法把信息准确传达给设计师。 最好找一家能让您清楚说明业务需求的网页设计机构，例如询问您偏好的配色方案，甚至请您列出几个喜欢的网站，让他们了解您喜欢什么。一开始就能确定业务需求，不仅能加快网站设计，还能免去不必要的设计升级和返工。想要网站的人，都希望第一次就把它做好。 避免内容过多 制作网页时，您会被要求加入更多东西。客户要求添加特定功能，希望在页面上堆放更多内容。加入必要的内容或元素没有问题，但参与过这类讨论的人都知道，并非所有加进去的东西都有必要。很多时候，加入的内容反而造成杂乱，而不是清晰。因此，与其思考网站设计还能加入什么，不如评估现有的内容，找出需要删除的部分。 “少即是多”理论的一个好例子，是当您试图突出网页上的内容时。想一想典型的首页。许多公司把首页当作推广用户可能需要的各种内容的媒介。他们在这个页面上加入大量内容，想要突出所有元素，让它们更亮、更大、更醒目。结果是没有一样东西被突出。 … Read more
什么是网上业务？这是创业者 和银行家经常问的问题。 原因是网上的网站、弹出窗口、电子邮件和内容多得令人眼花缭乱。 简单来说，网上业务就是以互联网为媒介来吸引客户、开展营销、投放广告、处理付款、交付产品（通常如此）以及管理其他重要业务环节的任何商业活动。 网上业务 网上业务与线下 业务非常不同。 成本结构不同。 所需技能不同。 支援团队不同。 思维方式也不同。 我们来做个比较： 既然 Steven 已经知道网上业务和传统线下业务的区别，既然我们谈的是思维方式，他还需要明白一件事，那就是：开始第一份事业时，您需要怎样的思维转变。这不只是网上业务的问题，也涉及一般的经商之道。 您的业务需要在网上被找到，而不只是在现实世界中被找到。 在实体店的现实世界里，您有一个实际地点，知道您地址的人会顺道上门。 无论是店屋或办公楼里的律师楼，还是路边的小贩摊，都是如此。 这些到访受限于前往您所在地点是否方便。 在网络世界里，世界上任何地方（甚至世界之外）的人，只要有不受审查的网络连接，又知道您的网址，就能光顾您的网上业务。 企业数字化培训课程 我们还有关于品牌策略和品牌管理的企业培训课程，欢迎了解。如果您在寻找市场调研和策略等营销相关课程，我们可以协助您：请填写下方表格，或点击页面底部的按钮。
任何企业的命脉都是营销。要在网上取得成功，您需要把营销与高质量内容结合起来。随着互联网在现代世界中越来越重要，企业主都在努力让自己的网站排在 Google、Yahoo 和 Bing 等主要搜索引擎的前列，尤其是当他们的利润取决于网上销售时。如果您提供的产品能改变别人的生活，他们就应该知道它。所以，把消息传出去。来看看 SEO 文案写作对数字网络营销有什么影响。 在课程SEO 文案写作 (MC-SC)中学习这项技能。 开始 很多时候，人们一谈到网络营销就不知所措，因为互联网营销的技巧实在太多。有横幅广告、按点击付费、电子邮件营销……清单可以一直列下去。但是，有一种互联网营销技巧能让您的企业出现在网络雷达上，并一次又一次、长期地吸引优质客户，那就是 SEO 文案写作。 SEO 文案写作如何影响数字网络营销 目前，要排在搜索引擎前列，竞争非常激烈。事实证明，SEO 文案写作是让成果最大化的出色长期策略。在 Kognifi，我们结合网络文案撰稿人和搜索引擎优化人员的技能，大幅提升网站在搜索引擎结果页上的表现，从而带来更高的排名和无限的机会。 不过，在深入探讨 SEO 文案写作能提供什么以及它对网络营销的影响之前，我们先弄清楚一件事。没错，我说的是：SEO 文案写作是什么意思？ 什么是 SEO 文案写作？ 团结就是力量。如果能让两个概念协同运作，服务总会好得多。因此，SEO 文案写作一词可以定义为理想的结合，因为它是两个携手运作的概念，即“SEO”和“文案写作”。 SEO 文案写作是网络营销最有力的武器之一，能让任何项目获得持续收入。它融合了两个概念，只要运用得当，就能带来不同。通过 SEO 文案写作，您可以用有说服力、能促使用户采取特定行动的内容，获得自然搜索曝光。 数字网络营销中的 SEO 文案写作，是为网站撰写有价值、吸引人的内容的方法，并以恰当的密度使用关键词和关键词短语，向访客传达信息。其主要目的是确保网站在特定搜索词上排名靠前。它是网站搜索引擎优化的重要组成部分。 同时运用 SEO 和文案写作，并不像听起来那么容易。因此，SEO 需要对 SEO 和网站推广有足够了解的专业 SEO 内容撰稿人。事实上，大多数创业者和公司并没有运用 SEO 文案写作，只是执行网站排名策略。 这就是为什么网上大多数项目都会失败。做好 SEO 文案写作需要扎实的知识；这是成功的关键。 如何做好 SEO 文案写作 也许您开始感到疲惫了。又发表了一篇有说服力的文章（就算最冷漠的人读了也会从椅子上站起来的那种），您的博客依然毫无动静。 没有转推，没有点赞，也没有评论。好像没有人在乎您写了什么。 然而，问题不在于您的想法不好或文笔差，而在于互联网已经过度饱和。 想想看，怎么会有人注意到您的文章？ 幸好，似乎有一个解决办法： 如果您希望文章触及感兴趣的读者，只需要在 Google 上占据显眼的位置。 问题是，怎么做到？ 答案是掌握 … Read more
网站如何帮助小企业主？父母或邻居那一代的成功故事，与今天小企业的成功，差别在于科技。不了解或误用科技的企业主，他们的网上业务注定会失败。因此，无论业务大小，我们都不能忽略任何细节，必须通过建立网站，在网上向潜在顾客传达我们的品牌。移动设备的普及和社交网络的兴起，已经重新定义了我们经营和沟通的方式。然而，这些只是整体业务计划中的小部分，企业网站必须把整体业务计划放在心上。 您可以在课程 高级网站运营 (MC-AWO) 中学习这项技能。 小企业的成败取决于网站的质量 虽然不是每个人都能成为网页设计高手，但网站必须符合企业愿景，并针对现代网络消费者进行优化，这一点仍然非常重要。许多小企业，尤其是新企业，经营条件有限。他们专注于紧急需求，只在最基本的事情上花钱。因此不难看出，许多企业主认为网站是可有可无的奢侈品。 他们可能认为一个 Facebook 专页就足以建立网络形象，或者登记电话号码就能带来来电，甚至认为传统的邮寄策略就能帮助他们销售产品。然而事实是，推广业务的唯一起点就是建立一个专业网站。当您开始扩展业务并让世界认识它时，首先要投资的就是为公司建立网站。不过，我们对“网站”这个词太熟悉了，反而忽略了网络的结构和运作方式。现在我们来了解什么是网站。 什么是网站？ 网站是网络上的一个虚拟场所，存放供人们访问的内容。它由若干份文件以有条理的方式编排而成，使其在视觉上吸引人；这些文件称为网页。因此，网站就是一定数量的网页经过组织和结构化后的集合。组成网站的网页必须用一种称为 HTML 的代码开发，并托管在一个域名下。简单来说，托管（hosting）就是让网站能在任何网络浏览器上显示的地方。 现在我们知道网站是什么了，接下来说明小企业是什么样子： 小企业 人们经常谈到小企业或微型企业。但什么是小企业？这听起来很简单，但实际上小企业可以有好几种定义，范围可以从一人经营的网络创业者到营业额数百万元的企业。我们来拆解“小企业”这个词。“企业”这部分的定义很简单。基本上，如果您向顾客提供商品或服务，您就是一家企业。个人创业者也是一种企业。如果您创造价值来销售，您就是一家企业。问题在于如何定义“小”。什么才算“小”？ 通常，规模的定义是根据员工人数或营业额，或两者兼顾。有时也会根据公司资产负债表上的资产规模。公司规模是决定项目定位方式的重要因素。为了让大家有共同的理解，我们必须确保对“小企业”这个词的定义是一致的。没错，它适用于街角那家夫妻经营的面包店，但它也可以适用于比一些人预期中稍大的企业。美国小企业管理局（SBA）把小企业定义为员工少于 500 人的公司。因此，虽然 Google 和 Facebook 现在肯定不再被视为小企业，但它们曾经是。而现在的微型企业，也总得有个起点！ 一个有效的网站是任何成功微型企业的基石：它存放重要资料，而顾客也会期望您有一个网站。网站帮助小企业主，并可作为一个门户，让顾客更了解您的公司、查看您的产品资料，并决定是否与您交易。 如果您经营小企业，您应该知道网站不是昂贵的奢侈品，也不是无谓的努力：它是每家企业都需要的、具成本效益的基本工具。网站是营销的支柱，在您印名片或花一分钱做广告之前，就应该先以建立网站作为营销策略的起点。在大多数发达国家，研究已经证明，积极应用新科技和建立网站，与企业的销售额、生产力和市场价值的增长呈正相关。无论公司规模大小，以大范围而简单的方式接触顾客都极为重要。在这方面，没有什么比互联网本身更好。 虽然确实有许多社交网络可以让您免费或付费做广告，但拥有网站能提升公司本身的声誉，并让顾客对您的产品或服务更加信任。社交网络显示的结果是随机的，不一定与最终消费者的行为相符，因此无法衡量实际效果。Smack wagon Design 开发的网站能够衡量各类分析数据，以取得具体成果。我们都曾访问过一些网站，停留不到 30 秒就不想再浏览；但也有一些网站让人一见钟情。所以，单单在万维网上有一个“页面”是不够的，您还必须懂得善用它的所有优势和好处，才能把您的公司或个人业务提升到顶尖水平。 您仍然认为您的企业还没准备好，或者不需要网站吗？读完这篇文章后，您的想法会改变。现在回到主题，在谈好处之前，我们先来看看 3 个相当常见的反对理由： 反对理由 1：“我的业务是本地的。如果我不在网上销售，为什么需要网站？” 说网站能让公司多一个销售途径，这是正确的。同样地，说网站只应该用于销售，那就不正确了。如果这是真的，所有网页的目的都会是推销产品或服务，而我们知道事实并非如此。 如果您的业务是本地的，例如律师事务所、建筑设计工作室或意大利餐厅，您可以用网站吸引新顾客，并与受众建立联系。 用户在寻找问题的解决方案和服务时，广泛使用 Google 搜索。因此，当有人搜索“波哥大民事律师”、“瓜达拉哈拉建筑师”或“布宜诺斯艾利斯意大利餐厅”时，拥有自己的网站肯定会让您在搜索引擎眼中更有权威，而且与只显示地址和电话号码的简单结果相比，网站给用户的印象也专业得多。 在这种情况下，网站可以作为您的企业与受众之间的第一个接触渠道。它能留下良好的第一印象，对于让访客将来真正成为客户至关重要。谁不想在周末找到一家划算的餐厅呢？ 反对理由 2：“但我的企业/代理公司很小，为什么需要网站？” 正因为如此！拥有网站是启动集客营销（Inbound Marketing）策略的关键一步，而这种策略非常适合为微型企业和初创企业带来起步动力。 传统营销在初期需要较高的投资。另一方面，数字营销的投资较低，投资回报率（ROI）较高，因为所有行动取得的结果都很容易分析。 网络营销是一种有意思的方式，也是让您的业务进入市场的差异化手段，因为若使用同样陈旧的传统营销策略，很难与已经站稳脚跟的大公司竞争。 反对理由 3：“但我已经有 Facebook 专页了，不需要网站。” Facebook 专页和网站一样，都是基本要素。因此，一个渠道不能取代另一个。最终，您要把潜在客户（Leads）带到哪里？您的网站还是社交网络？打个比方，您希望顾客在哪里找到您：在办公桌前，还是在商场里的咖啡馆？在我们公司，我们把社交网络视为产生流量和与公众互动的极佳渠道。也就是说，我们把这个媒介当作数字营销策略的杠杆，而不是主要渠道。 … Read more
自互联网于1983年出现以来（据历史记载，互联网起源于 ARPANET），世界便再也没有回头，一项又一项发明接连出现；随着时间推移，技能与创意造就了网站管理员，他们运用网页元素把互联网推向另一个层次（现代互联网）。如今互联网已不仅仅用于收发邮件，或与朋友、家人和同事联系聊天；互联网已成为认真经营业务的工具。近年来 Web 2.0（包括搜索引擎、社交媒体、博客、视频博客等）逐渐占据主导地位，网络营销人员运用各种工具争取流量（主要目的是卖出更多产品，或从广告商处获得收入）； 在 高级网站运营 (MC-AWO) 课程中学习这项技能。 网页的 SEO 部分无疑是借助搜索引擎（Google、Bing 等）带动流量的有力工具；这也促使搜索引擎制定算法，决定搜索结果如何呈现给用户。从技术上讲，您只需遵循某些规则，就能出现在搜索引擎的第一页。 各种网页元素 互联网在许多方面不断发展，网上互动的面貌也随之改变；竞争越来越激烈，每天都有成千上万个美观的网站诞生；这一趋势的可贵之处在于它会长久持续，世界会不断演变，新的创新也会不断涌现。本文将介绍构成网页的各种网页元素——美观的网页很多，但只有最具策略性的网页才能持续吸引目光，并在适当时带来潜在客户或销售。 网页究竟由哪些部分组成？ 一个网站由许多组成部分构成。就基本网页元素而言，每个部分对取得良好成果都非常重要（网站不像摩托车，只要把零件拧在一起就能有效运作），网页需要其各组成部分在时间与空间上合理配合，才能带来良好成果。 网页基本上是一份适用于万维网的文件，网页浏览器可以在任何尺寸的设备上（手机、平板电脑或个人电脑）轻松解读这份文件。这意味着您浏览互联网时实际看到的就是网页（即显示出来的内容）。 网页由一些基本部分组成（通常不同开发者的网页各有不同），但有些功能是通用的，也就是说：无论您建立哪种网页，都必须有文字、图片和视频等。您可以调整文字（更换字体或放大）、图片或视频，以配合网站的目的。 进一步探讨基本网页元素，我们将考虑以下几点： 1. 视觉设计、导航、内容、响应式设计 视觉设计——这包括前端元素，无疑是最重要的基本网页元素。良好的视觉设计有助于留住潜在客户（他们不会因为页面文字太小或设计色彩杂乱而匆匆离开您的网站）。 视觉设计包括以下部分： 留白、文字、视频 按钮样式、字体 留白——留白是非常重要的设计工具，它决定可读性和流畅度。多年来，留白在网页中的作用不断演变，越来越多开发者把留白视为设计工具，例如段落中行与行之间的间距应保持一致（即文字周围的留白相等；图片也一样）。 需要注意的是，周围有留白的图片和文字看起来更大，也总会成为焦点；而挤在狭小位置的则不然。请确保您的网页元素组织得当（元素之间保留适当间距，让每个字词或按钮都清楚突出）。 文字——文字是网页的全部意义所在，文字传达网站或网页的信息（内容）。如果网页上的文字不够美观吸引，转化率就会出问题。因此，文字应组织得当、语法正确，并尽量通俗易懂。 视频——视频已成为一种现代元素。一般认为视频会让页面加载变慢（如果部署或实施不当，某些情况下确实如此）。近期研究显示，网上视频的转化率很高（大多数人宁愿看视频也不愿阅读文字）。基本上，（在背景播放的）视频讲述公司的故事，直接向访客介绍您的业务。（在背景播放的）视频被用作吸引访客的诱饵，在他们进入页面时立即吸引注意。虽然（在某些情况下）视频确实可能让网页加载变慢，但众所周知，网络速度不断提升，各种设备（手机、平板电脑和个人电脑）也能很好地配合更强的网络性能。 按钮样式——网站的按钮样式应独特且易于辨认，即颜色、形状或设计效果保持一致。 字体——网络上曾经只有少数几种字体；首先想到的是 Arial 和 Courier 这两种，因为大多数电脑和浏览器都能读取。但近年来情况已经改变，这对设计师和开发者来说已不再是限制。尽管如此，字体仍然重要，主要有两个原因：兼容性和授权。 使用网络字体服务，网上的文字就是真正的文字，这对搜索引擎优化非常重要，设计师也不必把文字做成图片来保持一致的外观。机构通常有独特的字体，主要用于识别。您的字体应在任何地方代表您。确保字体美观，在需要时富有色彩，最重要的是能完美衬托您所传达的文字（或内容）。 导航——导航看起来像是次要元素，但实际上非常重要。您一定希望访客能毫不费力地浏览您的网站；导航不必复杂，您可能只需精简导航菜单，避免访客感到困惑。您应为网站设计简单的导航框架，例如加入方向箭头，让网站更易于使用。越简单越好。 内容——没错！内容就是一切，包括文字、图片、视频等。人们只会因为您所提供的东西而访问您的网页。因此可以说“信息为王”，因为人们想学习更多，您需要不断向他们提供相关内容。这意味着人们访问您网页的真正原因是内容，而内容的编排方式能帮助他们更高效地阅读。使用段落和标题等元素会让内容非常易读，而组织良好的列表或相关链接等网页元素则让文字易于快速浏览。所有这些部分结合起来，便构成读者喜欢的页面内容。 响应式设计——统计数据显示，越来越多人使用手机和平板电脑上网；顺应这一趋势、让网站支持移动设备响应式显示非常重要，这样网站才能在手机上正常显示。 2. CTA（行动号召）与可信度 CTA（行动号召）与可信度——行动号召决定网站的目的。访客浏览您的网站并在过程中获得所需信息后，需要有一种推动他们做某件事（采取行动）的动力；使用有行动感（吸引人）的字眼作为诱饵，让访客采取行动。 可信度不是一夜之间建立的，建立声誉需要长期持续的努力。因此，您的网页应赢得访客的信任；不要在网页上放置抄袭的内容，要有创意和见地，使用经过核实的链接，并在适当时注明出处。 SEO 作为网页元素的一部分 SEO 即搜索引擎优化（Search Engine Optimization），简单来说就是优化您的网站，使其在搜索引擎（Google、Bing 等）上可见，让用户轻松找到。SEO 不是单独发挥作用的，它与内容相辅相成（吸引人的是您发布并希望用户找到的内容）。内容的自然栖息地就是您的网站（实际上可定义为存在于万维网上的信息）。 特别是对博主而言，搜索引擎优化已成为付费广告和其他获取流量方式的简便替代方案。因此，当您使用了恰当的关键词，而且博客文章（连同网站）被正确索引时，就可以确保在搜索引擎上取得高排名。每当有人在 Google 或其他搜索引擎上搜索时，只要有合适的 SEO … Read more
“革命”是个大字眼，而且大多数时候被过度使用。就云端应用而言，其革命性的潜力似乎被早期平庸的应用拖累了。 在 项目管理 (BM-PM) 课程中学习这项技能。 因此，与其继续使用本地部署的传统系统，并依赖需要由昂贵的专业人员长期管理的硬件，云端应用能以单一订阅提供同等水平的性能和功能。本地服务器日渐过时，也不再获得支持，继续为一项已达到效用极限的技术进行部署或打补丁，似乎并不明智。尽管如此，人们早已预测一次性买断许可证将会没落，被云端版本取代。一项优秀的技术不会无缘无故没落。但在讨论这一点之前，让我们先仔细了解什么是云端应用，什么是一次性买断许可证服务。 云端应用优于一次性买断许可证 云端应用如何优于一次性买断许可证？想想当今任何一项技术，您很可能会找到一个绝对适合您需要的“云端”模式，至少服务供应商是这么认为的。云端方案和云计算似乎是大家都在谈论、都需要的东西，任何提供软件或服务的公司都希望推出云端版本，因为只要在云端，就一定更好。 什么是云端应用？ 云端应用是指通过互联网，从云计算供应商的服务器按需向用户提供的应用。云端应用（或简称云应用）是一种云端组件与本地组件协同运作的软件应用。这种系统依赖远程服务器处理逻辑，用户通过网页浏览器并在持续联网的情况下使用。云应用服务器通常位于由第三方云服务供应商控制的远程数据中心。云端应用的功能可能包括订单输入、库存管理或财务功能。云端应用让我们通过互联网进行运算。以前，我们习惯把应用或软件下载到设备上再使用，但现在可以直接通过互联网获得同样的服务。企业通常使用云计算来最大化容量、增加功能，甚至随时添加服务，而无需投入可能很昂贵的基础设施，或增加/培训现有的内部支持人员。云端应用的例子有 Office 365、Google（G Suite）等。 那么，什么是一次性买断许可证应用？ 一次性买断许可证（又称本地部署方案）是以传统方式部署的服务。需要购置服务器、安装操作系统，也可能需要额外的硬件，但这一切都在您公司内部或您的数据中心内。任何人都能实际接触到本地部署的方案。您至少在某种程度上要为它们负责。您或许可以把服务器虚拟化，但实体主机仍然存在。您可以把管理工作外包给服务集成商，但您仍须提供实体保护和电力，并在资产负债表上列出这些资产。您可以把硬件放在共享数据中心或托管设施的机柜中，但它们仍是您须负责的实体有形资产。 像 Office 2016 这样的一次性买断许可证应用依赖于平台，每个操作系统都需要单独的版本。需要多个版本会增加成本和开发时间，也让支持、测试和版本控制更加复杂。 一次性买断许可证服务中的每台设备都需要各自安装。由于无法在新版本推出时强制升级，要让每个人都使用同一版本并不容易。同时为多个版本提供支持，可能会成为技术支持的负担。话不多说，本文将介绍 Office 365、G Suite 等云端应用远优于 Office 2016 等一次性买断许可证的十个原因： 云端应用相比一次性买断许可证应用的好处 我们相信云端系统是未来科技的重要组成部分，因此希望通过列出云端应用远优于一次性买断许可证的10个方面，让您更容易作出选择： 1. 经济优势 有些人宁愿预先付款购买产品或服务。然而，我们更倾向于少拥有、多租用。想想有多少东西可以租用而不必购买。这为用户带来很大的灵活性，也减少了大额投资的风险。软件也一样。其众多好处之一是，您可以使用原本因许可证费用高昂而无法使用的软件。使用云端应用，您只需为所需的部分付费，无需购买硬件来托管新的应用。供应商无需您自行配置内部资源，而是提供 API，并承担大部分工作，让软件为您所用。获得可运作方案所需的时间，可以从传统模式的数月缩短至云端系统的数周、数天甚至数小时。许多人完全不想参与安装和运行应用。就软件及其实施成本而言，这可能是预算成败的关键，因此较低的成本确实能带来差别。此外，云端方案可以帮助您避免频繁更换资本支出，也免除了相关软件、硬件或许可证费用的开支。 2. 云端供应商负责升级、正常运行时间和更好的数据保护 在云端模式下，由于应用由供应商托管，供应商负责管理和升级软件，确保软件可靠并达到约定的服务水平协议，同时保障应用及其数据的安全。 虽然许多人担心企业以外的安全问题，但事实上，供应商提供的保护水平远高于您自己所能提供的。我们明白，交出控制权并转用云端供应商可能令人不安。您储存在云端系统中的数据对业务至关重要，把它交托给公司以外的任何人是一大步。但不必担心，云端系统非常安全。 电脑系统中的宝贵信息总有丢失的危险。在任何灾难或自然灾害中，人们都可能丢失重要数据，造成巨大损失。云端备份系统能帮助在数秒内恢复数据，从而保障数据安全和业务顺畅运作。云端供应商对安全有非常严格的标准，大多数供应商提供的安全服务远比大多数企业内部所能提供的更好。供应商要对众多把数据托付给云端的用户负责，这对您来说是好消息，因为这意味着在保障数据安全方面不会偷工减料。此外，供应商会自动备份数据，提供额外的保障，让您更安心。由于数据托管在数据中心，您也额外获得至少一定程度的灾难恢复能力。 最后，供应商把这些问题当作其核心能力的一部分来处理——就交给他们吧。省去安全问题带来的烦恼。 3. 集成与容量 采用云端方式并建立稳固的云端方案，您可以轻松快速地应对各种情况，只需为实际使用的部分付费，并免除内部硬件相关的资本开支。传统系统难以应对职责的变化。传统上在本地购置的服务，要应对业务日常可能需要的变化是一大挑战，因为无法预料下一个旺季会是什么情况。然而，使用云端系统，您可以按需扩展容量。有了云端方案，旺季或项目变化都不会成为负担。也就是说，您随时都能应付所需。 云服务非常灵活；您可以根据当前需要增加或减少所用资源。大多数云端应用都支持按您的意愿进行多种定制。最大的优势之一，或许是它可以与许多其他云端服务集成。这意味着每个人都能像搭积木一样组合自己的软件方案，以配合自己的需求，也避免为用不上的方案付费。云端供应商开发 API，不仅能连接 ERP 或 CRM 等内置应用，也能连接其他云端供应商。随着您与云端供应商一起扩展，无需购置服务器容量和软件许可证，只需调整订阅即可。每当订阅额外服务时，没有人需要考虑服务器容量，因为这由云端供应商提供。 4. 易用性 云端服务的易用性通常很高。一旦订阅，就能获得业界的最佳实践。此外，在订阅前试用云服务几乎总是很容易。许多云端服务供应商允许潜在客户在购买前试用云端系统。这是一个轻松的概念验证和探索阶段，能向机构证明其好处。无论是在试用模式还是正式上线，用户友好的订单填写界面以及快速上传电子目录和用户名单的功能，都能让销售人员立即受惠，无需漫长等待或艰难的学习过程。 这些试用增强了人们对云端系统易用性的信心。这意味着背后往往有几位技术精湛的设计师——因为没有人会订阅难以操作的产品。 5. 随时随地使用 有了云端，您可以随时外出使用，在需要时扩展，只为所需的部分付费。云端应用让您随时随地查找所需信息——只需一台能上网的设备。 … Read more
