语音搜索：网络营销策略之一

语言是区分人类与其他物种的分界。虽然海豚等聪明的动物懂得使用声音沟通，但只有人类能够享有丰富而精细的语言。仅凭几个字母，就能组成数以万计的词语，表达无数的想法。

长久以来，科学家一直梦想有一天机器能像人类一样聆听和交谈。语音识别技术早在多年前就已开发出来，目前大多数电脑和移动设备都具备这项功能。然而，只有少数人使用它，可能是因为大多数人认为电脑听不懂人类语言，所以懒得尝试。语音识别是一个复杂的课题，一直考验着计算机科学家，甚至语言学家和数学家。让我们仔细看看语音搜索是如何运作的。

语音搜索如何影响网络营销？

语音搜索如何运作？

人类说话时，声音会产生称为“音素”（Phones）的细小声音片段，它们对应词语中的一组字母。例如，说出 cats 这个词，对应的是“c”“a”和“t”这几个 Phones。另一个概念是音位（Phonemes），基本上是指构成所有词语的声音单位。要区分

Phones 和 Phonemes：Phone 被视为真实的声音片段，而 Phonemes 则是储存在脑海中的理想声音片段；因此，它们是实际上从未被说出口的声音片段。

当人类聆听说话时，耳朵会捕捉空气中传播的 Phones，而大脑会迅速把它们转换回词语、想法、句子和概念。这个过程快得像魔术一样，因此聆听显得非常轻松。电脑和移动搜索软件会同时处理 Phonemes 和 Phones，但只有真实的声音片段会被分析和处理，并识别为语音。这是计算机科学中最复杂的领域之一，因为它融合了计算、数学和复杂的语言学。

在语音搜索中，电脑使用四种方法把说出的词语转换为文字。第一种是简单匹配：把整个词语识别出来，再与记忆中储存的相似声音进行比较。第二种是模式与特征分析：把每个词语拆分成片段，并根据元音等关键特征加以识别。第三种是语言建模与统计分析：利用语法知识，以及某些声音或词语前后相连的可能性，来提高语音识别的准确度和速度。第四种是采用人工神经网络；它们就像模仿大脑的计算机模型，经过大量训练后能够识别声音和词语的模式。

如今，Google 语音搜索应用会在用户说话时聆听，然后理解其意思，再尝试在互联网上找到用户所询问的内容。这个应用把语音识别方法与复杂的自然语言处理系统结合起来。它们不仅要弄清楚用户说了什么，还要理解用户的意思，以及用户希望发生的结果。如今，移动搜索设备已内置 Google 语音搜索应用，让您无需键盘也能使用 Google 搜索。

早在 2012 年，语音搜索因采用深度神经网络（DNN）而出现新的转折；这是一项为语言声音建模的核心技术。此外，这项技术能够在每个瞬间评估用户发出的声音，大幅提高语音识别的准确度。目前，语音识别使用更好的神经网络声学模型，采用序列区分性训练技术（Sequence Discriminative Training）和连接时序分类（Connectionist Temporal Classification）。此外，这些模型是循环神经网络（Recurrent Neural Networks）的独特延伸，即使在嘈杂的环境中也能更快、更准确。

语音搜索如何影响您的网络营销策略？

我们使用互联网查找信息的方式一直在演变，而我们现在正进入一个由语音搜索主导的时代。要跟上消费者的需求，就必须开始把语音搜索纳入您的网络营销策略。

根据 Northstar Research 的调查，超过一半的青少年和 41% 的成年人每天至少使用一次语音搜索。预测显示，语音搜索的使用量将在未来五年内翻倍。由此不难看出它为何对网络营销策略如此重要。在不久的将来，大多数消费者将以说话方式进行网络搜索，而不是在搜索引擎中输入文字，这种情况也会出现在网络营销中。

Google、Amazon 和 Microsoft 等主要企业已在其产品中加入更多语音搜索功能，这意味着营销人员必须作出相应调整，把这种新的搜索方式纳入网络营销策略。过去几年，Google 一直走在前面，并不断改进其语音工具。

收集与使用语音搜索数据

Google 表示，他们已在着手推出语音搜索的搜索报告功能，但尚未确定何时推出。不过，一旦推出，这项功能将对规划和追踪网络营销策略非常有帮助。在此之前，营销人员必须继续了解消费者在询问什么，以预测他们的需要和需求。

语音搜索将如何影响营销？

大家最关心的问题是：语音搜索将如何影响网络营销策略。研究指出，到 2020 年约有 30% 的网页浏览将不需要屏幕。不过，无需惊慌——它不会让屏幕消失，就像移动浏览没有让台式电脑消失一样。语音搜索仍然需要从内容中提取答案，这意味着内容仍是网络营销策略的重要部分。

随着语音搜索越来越普遍，答案框（answer box）结果是一个值得重点关注的领域。这些通常是直接回应搜索查询的内容片段，出现在搜索结果页（SERP）的顶部，甚至在自然搜索结果之上。Amazon Echo 和 Google Home 等设备已在使用这些结果来回答问题。因此，优化内容以直接回答问题是合理的做法。

总而言之，语音搜索正稳步增长，最终会影响您的网络营销策略。在能够直接追踪语音搜索之前，最好的做法是保持关注，并继续制作满足目标受众需求的内容。这样，当与语音搜索相关的变化到来时，您也能处于有利位置。

祝您网络经营顺利！