说 Facebook 在我的生活中扮演重要角色，其实有点轻描淡写——我相信对任何其他社交媒体经理来说也是如此。我不仅用它与亲友保持联系，还经常为我管理的众多专页之一添加内容，无论是为自己还是为客户。
在课程Digital Marketing (MC-DM)中学习这项技能。
开始
想象一下，当社交媒体账户被关闭的问题发生时，我有多惊讶。有一天早上，我尝试登录 Facebook，却收到以下信息：
“您的 Facebook 账户已被停用”
我的账户被停用了？ 这到底是什么意思？
我尝试用另一个浏览器登录，还是收到同样的信息。Facebook 停用了我的账户！
Facebook 和 Instagram 账户被停用
Facebook 为想就账户被停用一事联系他们的人提供了一个表格提交页面。我发电邮给他们，基本上是询问为什么我的账户被停用，以及我怎样才能重新取得我担任管理员的众多专页的访问权限。
我解释说，我为客户管理各种专页，而且一向很注意自己发布的内容——毕竟，我的父母也在 Facebook 上。发出电邮后，我又给那些我确实有电邮地址的朋友发了电邮，说明发生了什么事。由于 Facebook 太方便联系，我的大多数朋友原本只能通过 Facebook 联系上。我从那封电邮收到的回复可分为三类：
社交媒体账户被关闭的原因是什么？
是不是因为你发布了政治内容（我喜欢 Rоn Paul，也分享过关于 #OWS 的内容）
也许有人举报了你……
我阅读了一些账户同样被停用的人所写的文章，想找出为什么我的账户会突然被撤下——而且我得补充，事前毫无警告。这些文章的发布日期贯穿 Facebook 的整个历史，显示这家公司一直在幕后按自己的判断停用账户。
我找到一些知名博主或记者写的文章，包括 Roger Ebert, Rоbеrt Sсоblе 和 Stаn Shroeder（Mashable）。这些知名 Facebook 用户中，许多人的个人资料和/或专页在 Facebook 发现停用了谁之后不久就被恢复了。至于我们其他人，基本上只能靠自己。
阅读这些文章并没有让我对自己的处境多一些希望。我也开始意识到自己失去了什么。 这些年来，我的电脑曾经死机、被偷、遗失等等，所以一直依靠 Facebook 存放我所有的旅行和派对照片。这个网站短期内不会消失，那为什么不把所有照片上传到 Facebook，让亲友随时观看呢？那里有超过 2000 张照片、无数视频、博客文章（笔记），还有所有联系人（Facebook 停用我的账户后，我至今仍未能与许多失去联系的人重新联系上）。当我进一步意识到失去了什么时，情况看起来非常糟糕。
我必须重新取得 Facebook 的访问权限，才能为客户以及我自己的企业管理专页。我的许多专页管理权限原本与一位合作伙伴共享，所以很容易就在我不情愿地新建的 Facebook 账户上重新设置好，设置新账户时我还在心里暗骂 Facebook。 有些 Facebook 专页的管理权限是与客户共享的，我必须联系他们，请他们用我的新账户重新把我加回去。他们都问：“为什么你的账户会被停用？”这也是理所当然的。如果是我付钱请人管理我的 Facebook 专页，我也会问对方为什么他的 Facebook 账户会被停用。您不会吗？
我至今仍没有这个问题的答案。“我不知道”仍是我给的答案，因为这是事实。Facebook 至今仍未告诉我账户被停用的原因。看了 Facebook 页面上列出的停用账户原因后，我仍一头雾水。我没有乱加好友、没有发布色情内容、没有骚扰任何人……所以他们为什么删除我的账户，完全说不通。直到读了其他文章，我才明白多一点。
如果您的显示名称与出生证明上的名字不同，Facebook 可以停用您的账户。我的确不同，但差别不大。读音还是一样，只是拼法与家里其他人不同。我还有一位客户最近通过比赛推广活动来扩大电邮名单。根据 Facebook 的推广指南，在 Facebook 上举办比赛只能通过两个应用之一：ShortStack 和 WildFire。这会不会是我的账户被停用的原因？我查看了那位 客户的 Facebook 专页，发现它也不见了。原来如此！
虽然那个比赛并不完全是在 Facebook 上举办的（它是在客户的网站上举办），而且得奖者是通过电邮通知的（您不能在涂鸦墙上公布得奖者），但我确信这就是让我连一声“再见”都没有就被赶出 Facebook 的违规行为。 此时，距离那个命运之晨我第一次写信给 Facebook 已大约一个星期，我仍未收到回复。我再次打开那个让我联系 Facebook 的页面，解释说我现在比较清楚他们为什么停用我的账户了，并表示歉意。我发誓只要他们恢复我的账户，我绝不会再做类似的事（真的有那么严重吗？？）。
我发出后又再等待。又过了几天，我意识到一件事……一件非常重要的事——我在 Gmail 里为 Facebook 的电邮设置了过滤器。即使他们真的发电邮给我，我也永远收不到，因为过滤器设定为“跳过收件箱/删除”。真狠。
于是我又发了一封电邮给 Facebook，这次告诉他们我在 Gmail 设置了过滤器，如果他们在这封电邮之前联系过我，我是不可能收到的。
几天后，我终于收到 Facebook 的 Jаviеr 发来的电邮。以下大概是我能从 Facebook 得到的唯一回复：
您好，
很遗憾，您的账户因违反 Facebook 条款已被永久停用。我们不会以任何理由重新启用该账户。这将是我们关于您账户的最后一封电邮。如需进一步了解我们的政策，请阅读 Facebook 社群守则： httрѕ://www.fасеbооk.соm/соmmunitуѕtаndаrdѕ/
谢谢，
Jаviеr，用户运营部，Facebook
多么幼稚的回复——没错，Facebook 是一家“年轻”的公司，但我相信那里一定有人比“我们不会恢复你的账户——别再发电邮给我们了”更懂得说话的分寸。好吧，Facebook。
那么，我从这次 Facebook 的经历中学到了什么？
备份您的账户！您永远不知道他们是否/何时会决定删除您。 不要用同一个账户管理不同客户的专页。这样即使一个专页/账户被删除，您也不会全部失去。 我很多朋友都很高傲，他们的个人资料要么在搜索中隐藏，要么关闭了“加为好友”按钮，让我无法重新加他们。
我的账户被停用已大约一个月，我有很多时间反思这次经历。自从收到 Jаviеr 的电邮后，我就没有再直接联系 Facebook，但我确实开设了网站 www.fасеbооk-diѕаblеd-mу- ассоunt.оrg，并在Twitter 上发起 #FBdiѕаblеdMе 话题标签活动 ，以引起大家对这种负面经历的关注。
我希望 Facebook 改变他们的停用政策吗？不。
我管理几个 MU 网站，如果您想把某人从您的网站上移除，尽管删除他们/封锁他们/随便怎样都行。但 Facebook 停用账户后还保留那些数据/照片/视频/联系人/博客文章，这是不对的。如果没有人上传内容到这个网站，Facebook 会是什么？——没有照片可以分享或标记——没有文章可以点赞——没有状态更新可以让人 LOL——它将什么都不是。
Facebook 应该让被停用的用户下载他们的账户，让他们取回照片/视频/笔记等，然后再去 Google+ 那片荒地，或去转推（RT）朋友的状态更新（而不是“点赞”）。 Facebook 已经允许下载活跃账户，那为什么不允许下载被停用的账户？ Facebook 是时候在这方面成熟一点了——尤其是在他们已宣布 IPO 的情况下。我其实正在考虑买他们的股票，这样他们就不得不听我的投诉——至少我还能从他们身上赚点钱。
Instagram 是一款基于移动设备、桌面和互联网的照片分享应用和服务，让用户公开或私下分享照片和视频。它由 Kevin Systrom 和 Mike Kriеgеr 创立，于 2010 年 10 月作为 iOS 系统专属的免费移动应用推出。两年后，即 2012 年 4 月，推出了 Android 设备版本，随后于 2012 年 11 月推出功能有限的网站界面，并分别于 2016 年 4 月和 2016 年 10 月推出 Windows 10 Mobile 和 Windows 10 应用。
您的账户很可能是因为没有遵守 Instagram 社群守则或使用条款而被停用。 如果您认为这是错误，并希望提出申诉，可以登录 Instagram 移动应用，按照 申诉流程操作。 请参阅：我的账户已被停用。
如果您不清楚自己的账户为什么被封禁，原因可能是有些应用通过使用 Instagram 的私有 API（这是不允许的）违反了 Instagram 的使用条款，因而让您的账户面临被封禁的风险。
判断一个应用是否在使用 Instagram 私有 API 的一个关键方法是：它是否在应用内直接要求您输入 Instagram 用户名和密码，而不是把您转到 Instagram.com 通过 OAuth 登录。OAuth 方式才是安全可靠的方式。您很可能已经多次使用过 OAuth，例如当您被要求“使用 ____ 登录”某个社交网络时（例如 Twitter、Facebook、Google 等）
您可能已经读过 Instagram 的使用条款或社群守则，试图找出 自己哪里做错了。这当然没问题，但要避免日后账户再被封禁，最好的办法就是遵守规则。
例如，您应该明白发布露骨内容可能导致账户被停用，但有些企业仍会掉入陷阱，发布自己没有版权的照片或视频。没错，这看似只是轻微违规，但 Instagram 非常重视这一点。垃圾内容是账户可能被停用的另一个原因。您可能想推销产品，但如果您发布重复的垃圾内容，或用不正当手段增加粉丝数量，就不符合 Instagram 所倡导的社群理念。
结果，您可能会遭到像 Pеtе Rоѕе 那样严厉的封禁。
如果您认为账户是被错误停用的，可以打开应用，输入用户名和密码，并按照屏幕上的指示对决定提出申诉。 如果您没有看到停用信息，可能是遇到登录问题。如果账户是由您本人或知道您密码的人删除的，就无法恢复。您可以用以前使用的同一个电邮地址创建新账户，但不一定能取得相同的用户名。
