网站如何帮助小企业主

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小企业的成败取决于网站的质量

虽然不是每个人都能成为网页设计高手，但网站必须符合企业愿景，并针对现代网络消费者进行优化，这一点仍然非常重要。许多小企业，尤其是新企业，经营条件有限。他们专注于紧急需求，只在最基本的事情上花钱。因此不难看出，许多企业主认为网站是可有可无的奢侈品。

他们可能认为一个 Facebook 专页就足以建立网络形象，或者登记电话号码就能带来来电，甚至认为传统的邮寄策略就能帮助他们销售产品。然而事实是，推广业务的唯一起点就是建立一个专业网站。当您开始扩展业务并让世界认识它时，首先要投资的就是为公司建立网站。不过，我们对“网站”这个词太熟悉了，反而忽略了网络的结构和运作方式。现在我们来了解什么是网站。

什么是网站？

网站是网络上的一个虚拟场所，存放供人们访问的内容。它由若干份文件以有条理的方式编排而成，使其在视觉上吸引人；这些文件称为网页。因此，网站就是一定数量的网页经过组织和结构化后的集合。组成网站的网页必须用一种称为 HTML 的代码开发，并托管在一个域名下。简单来说，托管（hosting）就是让网站能在任何网络浏览器上显示的地方。

现在我们知道网站是什么了，接下来说明小企业是什么样子：

小企业

人们经常谈到小企业或微型企业。但什么是小企业？这听起来很简单，但实际上小企业可以有好几种定义，范围可以从一人经营的网络创业者到营业额数百万元的企业。我们来拆解“小企业”这个词。“企业”这部分的定义很简单。基本上，如果您向顾客提供商品或服务，您就是一家企业。个人创业者也是一种企业。如果您创造价值来销售，您就是一家企业。问题在于如何定义“小”。什么才算“小”？

通常，规模的定义是根据员工人数或营业额，或两者兼顾。有时也会根据公司资产负债表上的资产规模。公司规模是决定项目定位方式的重要因素。为了让大家有共同的理解，我们必须确保对“小企业”这个词的定义是一致的。没错，它适用于街角那家夫妻经营的面包店，但它也可以适用于比一些人预期中稍大的企业。美国小企业管理局（SBA）把小企业定义为员工少于 500 人的公司。因此，虽然 Google 和 Facebook 现在肯定不再被视为小企业，但它们曾经是。而现在的微型企业，也总得有个起点！

一个有效的网站是任何成功微型企业的基石：它存放重要资料，而顾客也会期望您有一个网站。网站帮助小企业主，并可作为一个门户，让顾客更了解您的公司、查看您的产品资料，并决定是否与您交易。

如果您经营小企业，您应该知道网站不是昂贵的奢侈品，也不是无谓的努力：它是每家企业都需要的、具成本效益的基本工具。网站是营销的支柱，在您印名片或花一分钱做广告之前，就应该先以建立网站作为营销策略的起点。在大多数发达国家，研究已经证明，积极应用新科技和建立网站，与企业的销售额、生产力和市场价值的增长呈正相关。无论公司规模大小，以大范围而简单的方式接触顾客都极为重要。在这方面，没有什么比互联网本身更好。

虽然确实有许多社交网络可以让您免费或付费做广告，但拥有网站能提升公司本身的声誉，并让顾客对您的产品或服务更加信任。社交网络显示的结果是随机的，不一定与最终消费者的行为相符，因此无法衡量实际效果。Smack wagon Design 开发的网站能够衡量各类分析数据，以取得具体成果。我们都曾访问过一些网站，停留不到 30 秒就不想再浏览；但也有一些网站让人一见钟情。所以，单单在万维网上有一个“页面”是不够的，您还必须懂得善用它的所有优势和好处，才能把您的公司或个人业务提升到顶尖水平。

您仍然认为您的企业还没准备好，或者不需要网站吗？读完这篇文章后，您的想法会改变。现在回到主题，在谈好处之前，我们先来看看 3 个相当常见的反对理由：

反对理由 1：“我的业务是本地的。如果我不在网上销售，为什么需要网站？”

说网站能让公司多一个销售途径，这是正确的。同样地，说网站只应该用于销售，那就不正确了。如果这是真的，所有网页的目的都会是推销产品或服务，而我们知道事实并非如此。

如果您的业务是本地的，例如律师事务所、建筑设计工作室或意大利餐厅，您可以用网站吸引新顾客，并与受众建立联系。

用户在寻找问题的解决方案和服务时，广泛使用 Google 搜索。因此，当有人搜索“波哥大民事律师”、“瓜达拉哈拉建筑师”或“布宜诺斯艾利斯意大利餐厅”时，拥有自己的网站肯定会让您在搜索引擎眼中更有权威，而且与只显示地址和电话号码的简单结果相比，网站给用户的印象也专业得多。

在这种情况下，网站可以作为您的企业与受众之间的第一个接触渠道。它能留下良好的第一印象，对于让访客将来真正成为客户至关重要。谁不想在周末找到一家划算的餐厅呢？

反对理由 2：“但我的企业/代理公司很小，为什么需要网站？”

正因为如此！拥有网站是启动集客营销（Inbound Marketing）策略的关键一步，而这种策略非常适合为微型企业和初创企业带来起步动力。

传统营销在初期需要较高的投资。另一方面，数字营销的投资较低，投资回报率（ROI）较高，因为所有行动取得的结果都很容易分析。

网络营销是一种有意思的方式，也是让您的业务进入市场的差异化手段，因为若使用同样陈旧的传统营销策略，很难与已经站稳脚跟的大公司竞争。

反对理由 3：“但我已经有 Facebook 专页了，不需要网站。”

Facebook 专页和网站一样，都是基本要素。因此，一个渠道不能取代另一个。最终，您要把潜在客户（Leads）带到哪里？您的网站还是社交网络？打个比方，您希望顾客在哪里找到您：在办公桌前，还是在商场里的咖啡馆？在我们公司，我们把社交网络视为产生流量和与公众互动的极佳渠道。也就是说，我们把这个媒介当作数字营销策略的杠杆，而不是主要渠道。

我们已经讨论了仍不愿意建立网站的小企业主最常见的反对理由，现在来谈谈您的企业为什么应该拥有网站，以及网站为您的业务带来的好处。

为什么您的微型企业应该拥有网站？

网站通常是您与潜在客户的第一次接触，也是您的营销工作上线的地方。因此，您需要给人留下正面的第一印象。不谈太多技术细节，当您思考网站是什么时，应该把它看作一家永不打烊的商店。这家商店日夜营业、风雨无阻，推广您的业务，并服务您的潜在顾客和现有顾客。以下我们整理了一份理由清单，说明为什么微型企业可以借助网站快速成长：

1) 人们做的第一件事就是上网找您

如果有人在寻找您所在行业的公司，却因为您不在网上而找不到您，那会怎样？

我最近读到一项研究，指出 81% 的人在到店或进行任何大额购买之前会先上网查找资料。不要因为没有网站而失去所有潜在顾客。

2) 您的竞争对手很可能已经有网站

想象一下，您的一位顾客在找您，结果却找到了竞争对手的网页，并打电话给他们而不是您。没有网站的代价远远高于拥有网站的成本。

3) 品牌

网站是展示您是谁、做什么以及呈现您品牌的绝佳机会。此外，它还能帮助您建立信誉和网络形象。

4) 与顾客建立关系

网站能让顾客感到与您的公司有联系。提供联系资料、社交媒体链接和联系表格后，您离与他们互动只差一步。

5) 网站提供展示您作品的媒介

无论您经营哪种业务，网站都是展示您作品的最佳地方。加入图片库、作品集，甚至客户评价，您还可以展示是什么让您的工作脱颖而出。

6) 拥有网站能为您节省宝贵时间

无论是通过电话、面对面、宣传册还是电邮，向顾客提供资料都需要时间。有了网上目录，您可以提供大量有关产品和服务的资料。一旦网站长期向顾客开放，它会为您节省大量时间。时间是什么？时间就是金钱！

7) 改善客户支持

例如，您可能销售环保产品，想分享回收贴士；或者您是会计师，想为客户提供简化账务的建议。通过添加文章、设立常见问题页面，或上传能解答所有用户疑问的电子通讯，让他们随时掌握最新资讯。

然而，了解企业为什么需要网站，和了解网站为企业带来的好处同样重要。人们对网站的一个误解是，网站只适合拥有全球受众的跨国或大型企业。事实上，网站对小企业特别有益。

网站能为小企业带来销售，是让它们与本地顾客联系的最佳方式。此外，搜索引擎通常会按地点对结果排序。换句话说，如果您搜索“附近的鞋店”，Google 不会给您显示欧洲的结果（除非您住在欧洲）。很明显，网络形象为小企业，尤其是在本地销售的企业，带来很大好处。无论您身在何处，都可以从一个高效的网站开始，把自己介绍给顾客。

网站为小企业主带来的好处

1. 让您的产品或服务覆盖全球

我们所有广告和营销的目的，都是在消费者心中占据一个位置，对吧？受众越多，我们就越有可能被认识。有了网站，所有能上网的人（如今已是大多数）都能了解您的业务或公司的一切。您可以随时向他们传达您想发布的所有消息和促销活动。潜在顾客的数量会大幅增加，老顾客的体验也会更好。

2. 公司的声誉和质量

谁不希望自己的公司被视为有声誉、有质量？这不仅取决于产品和服务，或公司说了什么、没说什么，也不完全取决于销售。消费者购买不只是出于需要，也出于偏好、冲动或对某种产品或服务的喜爱。而在做决定的那一刻，质量和声誉几乎总是有影响。声誉和质量需要展示出来，而一个一流的网站正是最好的证明方式。

3. 公司的名片

如今大多数人都通过全球最大的搜索引擎 Google 寻找推荐。要被 Google 收录，您无论如何都必须拥有网站。只有社交网络是不够的，尤其是当顾客要求很高的时候。能够在 Google 和其他搜索引擎中出现一个体面、托管在优质服务器上、质量良好的网页，会让顾客在把钱花在您公司身上时非常放心。

4. 竞争优势

一个好的网站可以成为您有别于竞争对手的优势。不要只是为企业建一个网站，还要懂得管理并充分利用这个强大的工具。为顾客提供一个拉近他们与您业务距离的网站，让他们以简单而吸引人的方式掌握您的消息、优惠和资料，会让他们对您比对其他竞争对手更感兴趣。吸引顾客访问您网站的方法有成千上万种，但最难的事情之一，是让他们有兴趣再回来。

5. 极佳的成本效益

与其他广告媒介相比，网站的成本较低。其他媒介不但是临时性的，也不一定能覆盖我们设定的整个目标市场。互联网无疑是当今各年龄层最常使用的工具之一，而考虑到网站带来的大量好处，维护网站的费用相当划算。

6. 您的小企业会显得有创意且可靠

如今，越来越多消费者通过互联网寻找所需的产品或服务。拥有网站会让您的小企业更可信。有了网页，您就能为企业塑造专业形象，让顾客更有信心。

7. 网站能帮助您赚钱

作为微型企业主，您可能认为自己负担不起专业网站，因为它超出了预算。虽然开发网站的价格各有不同，但一旦网站上线并稳定运作，小企业网站每月的费用通常远低于一百美元，甚至低至二十美元。与在杂志和报纸刊登广告的费用相比，再考虑到网站能接触的潜在市场，它是宣传小企业的经济方式。

8. 拥有网站能让您了解顾客

把您的网站看作一份网上目录或销售宣传册。与印刷材料相比，在网站上更新产品和服务资料要容易和快捷得多，因此它是让潜在顾客知道新品上架、特别优惠、新服务或新活动的好方法。印刷广告很快就会过时，而您的网站会提供重要资料和最新消息。

9. 随时可供访问（24/7）

网站全年无休、24/7 向老顾客和潜在顾客开放，让他们有机会评估您提供的产品，以及他们在您店里获得的服务。对于生活忙碌的潜在顾客来说，拥有网站是他们做购买决定时的一大卖点。

10. 网站帮助您开拓更广阔的市场

无论您提供服务还是产品，网站都为您多提供了一个销售地点。作为零售商，网站（电子商务）是向更广阔市场销售产品或服务的最佳地方，甚至服务也可以面向全球提供。您难道不打算在网上销售产品或服务吗？请记住，就连房子和汽车都可以在网上购买！

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