Arketaip jenama ialah watak yang dikenali yang memberi bentuk kepada personaliti jenama anda. Kebanyakan jenama B2B sesuai dengan salah satu daripada lima arketaip: Sage, Ruler, Caregiver, Hero atau Creator. Pilih arketaip yang sudah dilihat pelanggan pada anda. Gunakan ujian tiga soalan di bawah.
Pelajari kemahiran ini dalam kursus Pengurusan Jenama (MC-BM), hasil pembelajaran 1.
Untuk Siapa Catatan Ini
Pengurus jenama dan pemilik B2B yang mahukan watak jenama yang tidak umum.
Lima Arketaip yang Sesuai untuk B2B
| Arketaip | Perasaan Pelanggan | Contoh Ilustrasi |
|---|---|---|
| Sage (Bijaksana) | Anda memahami masalah lebih baik daripada kami | Perunding kejuruteraan yang menerangkan setiap risiko dengan data |
| Ruler (Pemerintah) | Anda membawa keteraturan dan kawalan | Firma logistik yang menjanjikan setiap slot penghantaran tepat pada masanya |
| Caregiver (Penjaga) | Anda menjaga kami | Penyedia gaji yang menjawab soalan kakitangan bagi pihak pelanggan |
| Hero (Wira) | Anda menyelesaikan kerja yang sukar | Kontraktor yang menyiapkan projek yang ditinggalkan pihak lain |
| Creator (Pencipta) | Anda membina sesuatu yang belum wujud | Syarikat perisian yang mereka bentuk sistem untuk setiap kilang |
Ujian Tiga Soalan
- Untuk apa pelanggan paling kerap berterima kasih kepada anda? Padankan dengan lajur perasaan pelanggan.
- Arketaip mana yang ditunjukkan oleh jurujual terbaik anda dalam mesyuarat?
- Arketaip mana yang sesuai dengan bukti anda: data, jadual, rekod servis, penyelamatan atau reka bentuk?
Pilih arketaip yang mendapat dua atau tiga jawapan. Tulis dalam buku jenama anda.
Contoh: Makmal Pengujian
Ambil contoh makmal pengujian di Shah Alam. Pelanggan berterima kasih atas laporan jelas yang menerangkan setiap keputusan. Buktinya ialah data. Makmal itu memilih Sage. Hantarannya kini mengajar, dan cadangannya menerangkan.
Kesilapan Biasa yang Perlu Dielakkan
- Memilih Hero kerana kedengaran kuat, tanpa cerita penyelamatan sebagai bukti.
- Mencampurkan tiga arketaip. Pilih satu arketaip utama.
- Menyimpan arketaip dalam slaid sahaja. Masukkan dalam buku jenama dan perkataan nada.
Cuba Minggu Ini
Baca sepuluh e-mel atau ulasan pelanggan terakhir. Tandakan setiap satu dengan arketaip yang ditunjukkan. Kira tandanya.
Soalan Lazim
Berapa banyak arketaip yang ada?
Model biasa mempunyai dua belas. Bagi B2B, lima ini senarai pendek untuk bermula.
Adakah arketaip mengubah logo?
Tidak semestinya. Arketaip mengubah nada, gambar dan cerita dahulu.
Langkah Seterusnya
Baca rangka penuh Pengurusan Jenama (MC-BM). Kelas awam: 1 dan 2 Februari 2027; 7 dan 8 April 2027. Semua tarikh ada di Kalendar Latihan. Bagi kumpulan dari syarikat anda, dapatkan sebut harga untuk latihan dalaman. Lebih banyak Tips Kerja ada dalam bidang kemahiran Jenama. Baca juga:
