在平庸成为常态的世界里，超过四分之一的销售专业人员未能达成目标，这不仅是一个问题，更是一个转型的机会。销售团队需要带来转变的销售培训。 在2024年，采用进阶培训体验不只是提升技能，更是重新构想销售团队的潜力，把现状变成可能。 革新销售技能：打造体验，而不只是技能 这个时代的销售培训不只是学习如何销售，更是学习如何吸引客户。它在于理解客户的心理，并在超越传统销售的层面上与他们建立联系。 它把科技视为人类体验的延伸，而不仅是一种工具。这里的投资回报不只是金钱上的，更是留下一份长久的价值。 重新构想培训：为大客户管理和零售销售打造不同的发展路径 以培训推动销售转型 这就是我们实现一切的地方。Kognifi 实施的带来转变的培训体验，是打造出色销售团队的基础：
我们很高兴地宣布，自2023年10月6日起，我们已迁至位于 Phileo Damansara 1 的新办公地点。 我们的新地址： 公司总机 +6011-6353 3599 Suite 1109, Level 11, Block B, Pusat Perdagangan Phileo Damansara 1, No. 9, Jalan 16/11, 46350 Petaling Jaya, Selangor 所有公开课将在这个新办公地点举行。欢迎致电预约、咨询培训班，顺便喝杯好咖啡。
马来西亚可向 HRD Corp (HRDF) 申领的领导力培训 每个组织都希望拥有一支出色的领导团队，带领组织走向成功。现在，马来西亚的公司可以选择可向 HRD Corp（人力资源发展基金）申领的领导力培训来实现这一目标。 这项专业培训课程不仅能提升团队技能，您还可以通过 HRD Corp (HRDF) 培训税申请报销。 或提交咨询表格。我们会在工作日24小时内回复。 领导力培训的力量 经 马来西亚 HRD Corp (HRDF) 批准的 Kognifi 可向 HRD Corp 申领的领导力培训，让雇主在提升员工能力的同时，享有 HRD Corp 申领的好处。 这项培训课程专为希望增强领导技能的组织而设计，可提升整体绩效、生产力和盈利能力。 Kognifi 的领导技能培训师是 Santosh Govind，而 Shamini Arumugam 是 HRD Corp 认证培训师。他们30年的丰富经验使他们在领导力、人力资源管理和企业合规培训方面成为宝贵的资源。 体验这个领导力培训班，它涵盖多个领导力单元，例如领导风格与精通、情绪智力、团队建设、冲突化解和战略领导。 这些重要技能能够赋能您的团队，培养出推动组织变革、创新和成长的领导者。 我们会把正式报价单发给您，用于申请 HRD Corp 培训税补助金。 领导力培训的好处 除了可申领费用这一直接优势之外，这项领导力培训还带来多项重要好处。它把您的团队培养成领导者，提升士气、降低流失率，建立更强的团队协同，并培养一批有能力的领导者，带领企业更上一层楼。 此外，它确保您的员工始终具备先进的领导技能，推动组织在竞争环境中保持领先。 通过这些可向 HRD Corp 申领的领导力培训班，您不只是在培养领导者，更是在塑造组织的未来。 领导力培训师 常见问题
销售管理培训班 在这个销售管理培训班中，学员将学习如何管理销售成果。 学习如何选择衡量销售计划成功的领先指标，以及如何检查和跟踪这些 KPI。建立销售与营销指挥中心，监控和管理各项活动及成果。 在这个销售管理培训班中，学员将在工作坊形式的环境中接受培训师的指导和辅导，并学习如何管理和控制销售与营销活动，以达成成果。 这是一门 可向 HRD Corp 申领的课程 (SBL-KHAS)。 它属于 Kognifi 提供的 销售培训课程 之一。 销售管理培训班主题 这门销售管理培训课程共有4个单元。在每个单元中，学员将学习如何控制销售与营销计划以取得成功，以及如何管理风险并采取纠正措施，确保按计划推进。 本课程涵盖以下主题。 销售管理培训课程内容 您将学到什么？ 销售管理培训班 您将进行哪些活动？ 销售管理培训反馈 很好的基础知识，适用于公司 学员，Tonasco 我喜欢培训师分享的知识和经验。 学员，销售经理
销售心态培训 心态 + 技能 = 成功（MINDSET + SKILLS SET = JET SET） 在销售心态培训中，我们会发现“心态”是一个非常模糊的词，人们有时把它当作“神秘、无法量化的变量”，或当作缺乏成果的“替罪羊”。 Jet Set 象征着成功、成就和高水平的生活方式。 通过培养正确的心态并磨练技能，您可以提高在销售或任何其他专业领域取得成功的机会。 但请记住，取得成功通常需要努力、投入和坚持，所以不要期望一夜之间见到成果。 每当学到并练习过的技能没有带来预期成果时，人们常用“心态”一词来简单描述问题。 这听起来像您或您的团队吗？ “我想不明白” 或 “单靠意志力我解决不了”。 本课程适合谁 销售心态培训 即使我们拥有正确的流程、正确的工具、正确的技能，以及正确的“做什么”和“怎么做”，但如果展现出来的不是正确的自己，单凭正确的技能也无法带来预期成果。 在这些 Kognifi 人际销售技能培训班中，我们帮助学员在人际互动中建立自信，并通过积极倾听和针对性沟通来处理客户异议并完成成交，以此支持销售心态的培养。课程包括角色扮演和小组评估，帮助销售专业人士练习克服拒绝、改进做法，从而建立成长型心态。 本课程注重将客户需求与产品相匹配，这与本文强调的有效销售思维框架一致。 这就是 Kognifi 帮助您在销售岗位上培养能力、变得越来越自信和高效的方式。 销售心态培训的关键技巧 为了激发动力，让我们来看看可以立即应用的、经过验证的销售心态培训技巧。可以从每日自我肯定开始，建立自信；或者练习角色扮演情境，克服对被拒绝的恐惧。进阶方法包括正念练习，帮助您在高风险谈判中保持专注。 销售心态培训还包括通过日志或应用程序跟踪进展，确保持续改进。想象一下，您自信地应对艰难的客户会议，拿下曾经看似遥不可及的订单。这种改变的力量就在您手中，让您更看重它相对于传统销售手法的优势。 销售心态培训的好处 销售人员经常面对高压力、艰巨的目标和频繁的拒绝。心态培训为您提供以下工具： 揭开心态之谜 想象一下，克服阻碍您的隐藏心理障碍后，轻松完成交易。在本指南中，我们将探讨 Kognifi Sdn Bhd 的人际销售技能培训课程如何通过处理“内在障碍”来改变您的销售方式，取得持久成功。 因此，难题在于：造成当前问题的思维，无法成为找到解决方案的同一个思维。 销售心态培训 这些内在障碍会让人产生这样的感受：“我被困住了，不知道如何走出来，我已经试过很多方法”。我从2010年开始做个人教练，客户一次又一次地来找我说：“我买了书，上了课，还是觉得被困住了”。 当您已经具备发展业务或做销售的技能和知识，却仍觉得原地倒退，读过关于积极思考和激励的书却仍毫无进展时，不妨参加这个工作坊，用更系统的方法处理这些阻碍您提升销售的内在障碍。 这些障碍确实会造成实际损失。没有这些障碍的人，用相同的知识、技能和工具就能取得成果。但对于有这些障碍的人来说，随着时间推移，自信心会下降，压力却会上升。 这个 Kognifi 人际销售技能培训班将帮助您学会识别并化解阻碍提升销售的内在障碍，从而增强您和团队的自信。 销售心态培训 清除阻碍销售的心理障碍 “我想不明白” … Read more
商业能力认证 商业技能和能力的认证有很多种，包括 MBA、Project Management Professional（PMP），以及各类特许协会的认证，例如 Charted Institute of Marketing（CIM）、Chartered Institute of Management Accountants（CIMA）和 Association of Charted Certified Accountants（ACCA）等等。 您可以在商业沟通技巧 (BL-BCS)课程中学习这项技能。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 这些商业技能认证需要投入时间和努力才能考取，视协会和所授予的技能级别而定，需时三年至二十年不等。 学员为了考取这些认证，牺牲了家庭时间、个人时间以及各方面的时间。 在职成人的商业技能认证 这类认证也有替代方案。您可以修读微证书课程，或由合格且称职的培训师提供的能力课程。 自主学习的微证书课程 自主学习的微证书课程是迷你课程，通常需要您在课程期间投入时间和精力完成，并在培训课程的学习时间以外做功课。 这意味着课程通常包含自学部分，学员需要利用自己的时间去摸索和理解学习材料。 能力课程 Kognifi 提供的能力课程至少进行14小时，即两整天。学员以小组形式合作完成工作，通过这几天培训中的活动消除自己的盲点。 学员可以即时向讲师或培训师请教，获得即时的解答和指导。每个人都能从现场讨论中学习。 请查看我们的课程宣传册，了解培训课程所需的天数。 Kognifi 的商业技能能力课程确保学员进行取得成果或完成工作所需的活动。学员在课程进行期间接受评估，若成绩达到80%或以上的及格率，即可获得能力证书。 这意味着学员将懂得如何完成工作，在该工作领域变得有生产力，并因快速取得成果和提升生产力而获得认可，从而在 AI 竞争的世界中脱颖而出。 点击按钮，进一步了解 Kognifi 能力证书。
销售资料的目标 销售资料用于与客户互动。这些用于客户互动的销售资料（又称销售宣传品）必须有针对性，能回答客户在决策历程中提出的问题。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 如果您的销售宣传品没有回应客户的顾虑，这些资料就可以说是毫无用处。那么，如何知道它是否与客户相关？ 了解您的目标受众 无论您是做基于客户的营销、大客户管理，还是零售的门市销售，您都需要了解客户想要什么。 产品知识 要了解客户想要什么，您的产品经理或品牌经理就是您的参考对象。资历丰富、经验充足的产品经理和品牌经理懂得如何把产品的特点、优势和好处与客户需求配对。 某项产品的高绩效销售人员也会很清楚这一点，是很好的参考对象。 买家画像 不同的客户，有不同的需要和需求。因此，他们是潜在客户，还不是您产品和服务的客户。经验丰富的产品经理和品牌经理懂得如何从目标受众和目标市场中界定买家画像。 通过这种把潜在客户（买家画像）与产品细节配对的清晰区分，作为销售人员的您，就会懂得如何运用合适的销售资料和销售对话来改善销售成果。 高绩效销售人员 高绩效销售人员能够通过良好的拜访规划和提问技巧，把产品知识与买家画像配对。 销售人员和销售宣传品的任务，是弄清楚眼前这位潜在客户最关心的是什么。高效的销售人员会通过销售提问，发掘影响其购买决定的购买动机。 一旦发掘出购买动机，您就可以运用合适的销售资料配合这位潜在客户，并影响其购买决定。 要成为高绩效销售人员，尤其是那些突然被调到销售岗位的人，还需要消除阻碍销售成功的心理障碍。这一点非常重要，尤其是对那些从未站在销售前线、却突然被推上或调到这类岗位的人。 销售宣传品 销售宣传品是用于客户互动的销售资料的另一种说法。这些销售宣传品应展示公司产品或服务的好处。销售宣传品可以是： 这些销售宣传品是与利益相关者互动、推动营收增长的核心工具。销售人员应该知道这些销售资料中的哪一部分能回答潜在客户的问题。 汽车销售的销售宣传品示例 例如，汽车销售员有大量销售资料可用来销售汽车、摩托车、卡车和其他车辆。 汽车销售宣传品示例： 有了这些资料，销售员就能达成销售目标吗？他们为什么要给折扣、失去生意，而且达不到目标？ 运用销售资料与客户互动 一旦了解了买家画像并掌握了产品知识，销售人员接下来就需要能够有效地运用销售资料 介绍销售资料 要吸引潜在客户，就要根据其所处的客户决策历程阶段介绍销售资料，并指出与潜在客户相关的产品特性。 例如，注重技术的潜在客户会想了解产品在技术性能上的好处；注重预算的潜在客户会想了解产品的保修和使用寿命方面的好处，也就是总拥有成本的细节。 为了建立可信度和参考依据，销售资料需要展示成功案例。高绩效销售人员会提供与潜在客户相关的案例研究、白皮书和客户推荐。 这样高效的销售人员被视为值得信赖的顾问。 销售资料与购买决定 为了引导潜在客户作出购买决定，销售资料必须包含他们想找的细节。 一份经过精心设计和周详考虑的销售资料或宣传品计划，是市场推广计划的重要部分。企业将获得显著更高的销售产出成果和销售生产力。 联系 Kognifi 了解更多详情
大客户管理体系 大客户管理模式是向组织销售的体系。一个组织中有好几个人参与采购流程。这些人会挑选、考虑并决定需要采购什么物品或服务。 大客户经理（KAM）的工作，就是管理这个采购流程以及参与其中的人员。KAM 要引导他们的采购决定，使其有利于 KAM 所属的公司及其方案。这就是大客户管理模式。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 大客户与客户管理 大客户模式 大客户是对您的销售成果很重要的客户。视行业、细分市场、销售区域、地域、关系和市场规模而定，大客户的数目可能在两个至五十个左右。 这些大客户对贵公司的业务成果至关重要。根据帕累托原则（80/20法则），这些大客户应贡献您80%的销售额和利润。 客户模式 客户是指分配给销售人员去争取销售的公司名单，也就是客户经理（AM）的销售区域。AM 会联系名单上的公司，寻找商机并从这些客户争取销售。 在这份名单中，可能有一部分客户能带来可观的销售额。客户名单中的这一部分，可以是客户经理（AM）的大客户，但不一定是整个公司的大客户。 制药与医疗客户模式 制药、医疗和药房是医疗保健领域的客户。这些客户可以包括集团采购组织（GPO）、经销商，以及在目标国家或地域负责分销的登记进口商。 医疗保健大客户示例 Hospital Sg Buloh、HKL、QEH、HPP 和 HSAJB 由于病床数量多、专科范围广，是制药或医疗销售公司的大客户。这些客户有可能以快速流转和高库存周转率的方式来管理。 中央采购集团，例如 KKM、KPJ、Guardian Pharmacy、GPO、进口商和经销商，视您如何安排投标和合约以兼顾盈利和销量，也可能成为大客户。 UMMC 和 HUSM 等大学医院，视您如何管理，可能成为大客户，以长期引导和影响市场处方和使用您的品牌产品。 医疗保健客户示例 Hospital Sg. Petani、Mentakab、Muar、Kem Terendak、Taiping 以及许多其他病床较少的医院，由于病床数量较少、专科范围较窄，销售代表从这些客户获得的销售额较小。 许多这类医院、指定诊所集团和药房的开支，只有大客户的一小部分。销售代表需要一份这类客户名单，以达成每月的常规销售配额。 项目销售客户模式 科技和任何系统集成解决方案都属于项目销售，范围可以从全国网络基础设施、产业发展、定制软件开发、外包合同制造（OEM），到数字农业和城镇发展。 向这类客户销售的方法，是以生态系统为基础进入市场。KAM 需要知道在何处、何时以及如何进入这些客户、取得并守住自己的位置。 项目大客户示例 TM、DigiCelcom 和 Maxis 等电信公司是全国电信基础设施的建设者和提供者。面对这三大电信公司，由于其基础设施采用专有技术，供应商进入的机会有限。 此外，投标与采购须遵守强制性的公司治理流程，董事会、员工和供应商都必须遵从。 对所有大型客户来说都是如此，无论是银行、制造、交通运输、种植、政府还是建筑领域。 大客户经理（KAM）必须评估现有的商机，并决定如何进入这些客户。KAM 活动的投入程度，同样取决于该生态系统中的目标开支和钱包份额。 项目客户示例 … Read more
实现自我超越 自我超越是指成功并持续地朝自己的目标努力，让自己尽可能做到高效和有成效。Kognifi 的自我超越领导力培训能帮助您做到这一点。 尤其适合新任经理，或以成果为导向管理团队的人员经理。日期和地点请查看我们下一个领导力培训班。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 这是人生中真正关乎旅程而非终点的一个方面，因为即使达成目标，我们也不会停止学习或追求。 这门领导力培训课程由 Kognifi 提供。Kognifi 开办这项培训，教授如何建立人际关系、培养领导技能、领导他人等。 学员将找出一些了解自身优势和弱点的策略。 什么是实现自我超越 自我超越是在人生各方面不断学习、成长和自我提升的过程。它需要深入了解自己、自己的优势和弱点，以及自己的人生目标。 作为终身学习过程的一部分，我们会设定新目标并继续前进。 我们也认识到，要帮助所服务的组织成长，我们自己也必须学习和成长，把工作做得更好。 接受我们经验丰富的马来西亚领导与管理培训机构的培训。不要错过这个改变您职业历程的机会。 精熟学习 “精熟”（mastery）一词指对某个学科的全面掌握或理解。 因此，自我超越意味着我们非常了解自己的优势所在，以及自己想要的方向。 实现自我超越需要持续的努力和自律，并且愿意面对挑战、克服障碍。 以下步骤可以帮助您实现自我超越： 自我超越的过程 如果您也负责在职场中领导他人，就必须以身作则，展现自己追求自我超越的决心。这意味着我们必须展现对学习、设定目标并达成目标的承诺。 这种做法也能帮助您支持员工确立自己的愿景，弥补知识与绩效上的差距，并找到实现目标的方法。 实现自我超越 学习型组织 自从 Peter Senge 在1990年探讨《第五项修炼》（The Fifth Discipline）以来，学习型组织的概念变得越来越重要。 他在书中提出了一些广受认可的做法，用以鼓励和打造让全体员工致力于终身学习的组织，其核心目标是持续成长与发展。 持续学习 支持持续学习最有力的因素之一，是我们今天所面对的快速变化。 科技不断演进，企业层级经常重组，工作职责也一直在变化。 意愿与能力 学习涉及两个重要因素：意愿与能力。如果您拥有无限的机会，却没有吸收信息的意愿，真正的学习就不会发生。 同样，您可能很有热忱，却缺乏适当的技能；这样机会也会白白流失。您的学习成效取决于态度和经验。 为什么要学习领导技能培训课程？ 课程结束时，学员将能够： 这门领导与管理培训课程是可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。我们的培训师是马来西亚的 HRD Corp 认证培训师。 欢迎加入我们。 我们会寄给您正式报价单，以便申请 HRD Corp … Read more
马来西亚项目管理培训 马来西亚项目管理培训是未来项目经理最值得修读的课程之一。我们提供 Kognifi 的项目管理培训课程，让您增广见识，在报考正式的 PMP 考试前进一步了解项目管理。 项目管理是对项目活动进行规划、排程和管控，以达成项目目标。Kognifi 提供马来西亚最好的项目管理课程。Kognifi 开办这项培训，教授如何协调项目的规划、设计与建设。 如需个性化建议以及运用项目管理工具的全面培训，请立即联系 Kognifi 培训顾问。 或提交表格，告诉我们您的需求： 在您考取Project Management Professional （PMP）证书之前，这门项目管理课程教您把知识、技能、工具和技巧运用到项目活动中。 Kognifi 的可向 HRD Corp (HRDF) 申领的项目管理课程涵盖从项目规划到执行与管控的所有内容。 必须达成的主要目标包括绩效、成本和时间目标，同时您要把项目范围管控或维持在正确的水平。 Kognifi 项目管理培训课程 在这门课程中，学员学习如何按时、按成本规划、执行和交付项目。 学习如何制定全面的项目计划，包括目标、任务、时间表和风险管理策略。 学员也将学习使用甘特图（Gantt Chart）和看板（Kanban Board）管理瀑布式（Waterfall）、Agile 和 Scrum 项目。 本课程由资深培训师 Logarajah Thambyrajah 和 Azeli Jalaludin 主讲，以动手实践的工作坊形式进行。 这是一门可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。它属于 Kognifi 提供的销售培训课程之一。 哪一门项目管理课程最好？ 我们的项目管理培训课程着重于马来西亚的工作方式，帮助您了解马来西亚情境与 PMP 所依据的美国情境之间的差异。这门课程让您从根本上洞察和了解，在马来西亚成为一名项目管理专业人员需要具备什么。 跟我们一起培训，是确保您学到切合实际的项目管理实务的方式之一。 我们的讲师持有 PMP 认证，并在实体与数字项目方面具备实战经验。 … Read more
马来西亚项目管理课程 由 Kognifi 提供的马来西亚项目管理课程。Kognifi 开办这项培训，教授如何协调项目的规划、设计与建设。 Kognifi 的可向 HRD Corp (HRDF) 申领的项目管理课程涵盖从项目规划到执行与管控的所有内容。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 我们的培训课程可向 HRD Corp 申领吗？ 是的，我们是 HRD Corp 注册培训机构，课程可向 HRD Corp 申领。我们的培训师是马来西亚的 HRD Corp 认证培训师。 这门项目管理培训课程将让学员了解投标项目提案管理和项目工作范围的各项要素。 学员学习如何在瀑布式（Waterfall）、Agile 和 Scrum 项目中使用甘特图（Gantt Chart）和看板（Kanban Board）。 您将学习如何制定全面的项目计划，包括目标、任务、时间表和风险管理策略。这门项目管理课程将让学员了解项目管理方法论、技能、工具与技巧的基础。 本课程为期2天，着重于项目管理知识，帮助您报考 PMP 考试并以优异成绩通过。 项目管理培训班会学到什么？ 我们的课程涵盖： 这门项目管理课程共有4个单元。在每个单元中，学员将学习如何有效地规划、跟踪和执行项目，并能够撰写出色的提案以符合要求。 进一步了解 Kognifi 的项目管理培训课程 为什么要学习马来西亚项目管理课程？ 课程结束时，学员将能够： 它能如何帮助您？ 想了解我们的项目管理培训工作坊吗？ 一起来看看 项目管理培训课堂视频 项目管理技能 对于负责规划、执行和结束项目的人来说，项目管理技能必不可少。 学员培训反馈 … Read more
Project Management Professional（PMP）证书 PMP 证书的用途 您是否想过，为什么需要 Project Management Professional 证书？ 作为全球项目管理领域的权威机构。 PMI 设立 PMP 认证，以表彰那些已证明自己具备在马来西亚各行各业成功管理项目技能的项目经理。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： Project Management Professional（PMP）®认证代表一群精英项目经理。它证明持证者在任何工作方式下都具备项目领导经验和专业能力。 要获得 PMP 认证，项目经理需要符合特定要求，然后通过一项共180道题的考试。 关于 PMP 考取 PMP 证书应该修读哪门课程？ 在您修读 PMP 课程之前，这门项目管理课程会向您介绍如何把知识、技能、工具和技巧运用到项目活动中。之后，您可以再决定是否参加 PMI 规定的35小时 PMP 考试培训。 我们提供项目管理培训课程，让您了解专业项目经理的工作，并进一步认识项目管理。 项目规划培训画布活动 了解工作范围！作为项目经理，您的工作还可能包括改善业务流程、建造建筑物、天灾后的救援工作，以及把销售拓展到新的地域市场。 Kognifi 的可向 HRD Corp (HRDF) 申领的项目管理课程涵盖从项目规划到执行与管控的所有内容。由 Kognifi 提供的马来西亚项目管理课程。Kognifi 开办这项培训，教授如何协调项目的规划、设计与建设。 项目经理天生善于解决问题。除了制定计划并带领团队成员推进项目之外，他们还负责管理变更和风险。 什么是项目管理？ 您需要哪些核心项目管理工具？从甘特图到看板，Kognifi 的项目管理培训课程涵盖让团队高效规划、执行和交付项目的必备工具。 项目管理是指对公司资源进行规划和组织，以推动某项特定任务、活动或职责完成。 此外，它可以是一次性项目，也可以是持续进行的活动；所管理的资源包括人员、财务、资讯科技和知识产权。 … Read more