大客户管理体系 大客户管理模式是向组织销售的体系。一个组织中有好几个人参与采购流程。这些人会挑选、考虑并决定需要采购什么物品或服务。 大客户经理（KAM）的工作，就是管理这个采购流程以及参与其中的人员。KAM 要引导他们的采购决定，使其有利于 KAM 所属的公司及其方案。这就是大客户管理模式。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 大客户与客户管理 大客户模式 大客户是对您的销售成果很重要的客户。视行业、细分市场、销售区域、地域、关系和市场规模而定，大客户的数目可能在两个至五十个左右。 这些大客户对贵公司的业务成果至关重要。根据帕累托原则（80/20法则），这些大客户应贡献您80%的销售额和利润。 客户模式 客户是指分配给销售人员去争取销售的公司名单，也就是客户经理（AM）的销售区域。AM 会联系名单上的公司，寻找商机并从这些客户争取销售。 在这份名单中，可能有一部分客户能带来可观的销售额。客户名单中的这一部分，可以是客户经理（AM）的大客户，但不一定是整个公司的大客户。 制药与医疗客户模式 制药、医疗和药房是医疗保健领域的客户。这些客户可以包括集团采购组织（GPO）、经销商，以及在目标国家或地域负责分销的登记进口商。 医疗保健大客户示例 Hospital Sg Buloh、HKL、QEH、HPP 和 HSAJB 由于病床数量多、专科范围广，是制药或医疗销售公司的大客户。这些客户有可能以快速流转和高库存周转率的方式来管理。 中央采购集团，例如 KKM、KPJ、Guardian Pharmacy、GPO、进口商和经销商，视您如何安排投标和合约以兼顾盈利和销量，也可能成为大客户。 UMMC 和 HUSM 等大学医院，视您如何管理，可能成为大客户，以长期引导和影响市场处方和使用您的品牌产品。 医疗保健客户示例 Hospital Sg. Petani、Mentakab、Muar、Kem Terendak、Taiping 以及许多其他病床较少的医院，由于病床数量较少、专科范围较窄，销售代表从这些客户获得的销售额较小。 许多这类医院、指定诊所集团和药房的开支，只有大客户的一小部分。销售代表需要一份这类客户名单，以达成每月的常规销售配额。 项目销售客户模式 科技和任何系统集成解决方案都属于项目销售，范围可以从全国网络基础设施、产业发展、定制软件开发、外包合同制造（OEM），到数字农业和城镇发展。 向这类客户销售的方法，是以生态系统为基础进入市场。KAM 需要知道在何处、何时以及如何进入这些客户、取得并守住自己的位置。 项目大客户示例 TM、DigiCelcom 和 Maxis 等电信公司是全国电信基础设施的建设者和提供者。面对这三大电信公司，由于其基础设施采用专有技术，供应商进入的机会有限。 此外，投标与采购须遵守强制性的公司治理流程，董事会、员工和供应商都必须遵从。 对所有大型客户来说都是如此，无论是银行、制造、交通运输、种植、政府还是建筑领域。 大客户经理（KAM）必须评估现有的商机，并决定如何进入这些客户。KAM 活动的投入程度，同样取决于该生态系统中的目标开支和钱包份额。 项目客户示例 … Read more
实现自我超越 自我超越是指成功并持续地朝自己的目标努力，让自己尽可能做到高效和有成效。Kognifi 的自我超越领导力培训能帮助您做到这一点。 尤其适合新任经理，或以成果为导向管理团队的人员经理。日期和地点请查看我们下一个领导力培训班。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 这是人生中真正关乎旅程而非终点的一个方面，因为即使达成目标，我们也不会停止学习或追求。 这门领导力培训课程由 Kognifi 提供。Kognifi 开办这项培训，教授如何建立人际关系、培养领导技能、领导他人等。 学员将找出一些了解自身优势和弱点的策略。 什么是实现自我超越 自我超越是在人生各方面不断学习、成长和自我提升的过程。它需要深入了解自己、自己的优势和弱点，以及自己的人生目标。 作为终身学习过程的一部分，我们会设定新目标并继续前进。 我们也认识到，要帮助所服务的组织成长，我们自己也必须学习和成长，把工作做得更好。 接受我们经验丰富的马来西亚领导与管理培训机构的培训。不要错过这个改变您职业历程的机会。 精熟学习 “精熟”（mastery）一词指对某个学科的全面掌握或理解。 因此，自我超越意味着我们非常了解自己的优势所在，以及自己想要的方向。 实现自我超越需要持续的努力和自律，并且愿意面对挑战、克服障碍。 以下步骤可以帮助您实现自我超越： 自我超越的过程 如果您也负责在职场中领导他人，就必须以身作则，展现自己追求自我超越的决心。这意味着我们必须展现对学习、设定目标并达成目标的承诺。 这种做法也能帮助您支持员工确立自己的愿景，弥补知识与绩效上的差距，并找到实现目标的方法。 实现自我超越 学习型组织 自从 Peter Senge 在1990年探讨《第五项修炼》（The Fifth Discipline）以来，学习型组织的概念变得越来越重要。 他在书中提出了一些广受认可的做法，用以鼓励和打造让全体员工致力于终身学习的组织，其核心目标是持续成长与发展。 持续学习 支持持续学习最有力的因素之一，是我们今天所面对的快速变化。 科技不断演进，企业层级经常重组，工作职责也一直在变化。 意愿与能力 学习涉及两个重要因素：意愿与能力。如果您拥有无限的机会，却没有吸收信息的意愿，真正的学习就不会发生。 同样，您可能很有热忱，却缺乏适当的技能；这样机会也会白白流失。您的学习成效取决于态度和经验。 为什么要学习领导技能培训课程？ 课程结束时，学员将能够： 这门领导与管理培训课程是可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。我们的培训师是马来西亚的 HRD Corp 认证培训师。 欢迎加入我们。 我们会寄给您正式报价单，以便申请 HRD Corp … Read more
马来西亚项目管理培训 马来西亚项目管理培训是未来项目经理最值得修读的课程之一。我们提供 Kognifi 的项目管理培训课程，让您增广见识，在报考正式的 PMP 考试前进一步了解项目管理。 项目管理是对项目活动进行规划、排程和管控，以达成项目目标。Kognifi 提供马来西亚最好的项目管理课程。Kognifi 开办这项培训，教授如何协调项目的规划、设计与建设。 如需个性化建议以及运用项目管理工具的全面培训，请立即联系 Kognifi 培训顾问。 或提交表格，告诉我们您的需求： 在您考取Project Management Professional （PMP）证书之前，这门项目管理课程教您把知识、技能、工具和技巧运用到项目活动中。 Kognifi 的可向 HRD Corp (HRDF) 申领的项目管理课程涵盖从项目规划到执行与管控的所有内容。 必须达成的主要目标包括绩效、成本和时间目标，同时您要把项目范围管控或维持在正确的水平。 Kognifi 项目管理培训课程 在这门课程中，学员学习如何按时、按成本规划、执行和交付项目。 学习如何制定全面的项目计划，包括目标、任务、时间表和风险管理策略。 学员也将学习使用甘特图（Gantt Chart）和看板（Kanban Board）管理瀑布式（Waterfall）、Agile 和 Scrum 项目。 本课程由资深培训师 Logarajah Thambyrajah 和 Azeli Jalaludin 主讲，以动手实践的工作坊形式进行。 这是一门可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。它属于 Kognifi 提供的销售培训课程之一。 哪一门项目管理课程最好？ 我们的项目管理培训课程着重于马来西亚的工作方式，帮助您了解马来西亚情境与 PMP 所依据的美国情境之间的差异。这门课程让您从根本上洞察和了解，在马来西亚成为一名项目管理专业人员需要具备什么。 跟我们一起培训，是确保您学到切合实际的项目管理实务的方式之一。 我们的讲师持有 PMP 认证，并在实体与数字项目方面具备实战经验。 … Read more
马来西亚项目管理课程 由 Kognifi 提供的马来西亚项目管理课程。Kognifi 开办这项培训，教授如何协调项目的规划、设计与建设。 Kognifi 的可向 HRD Corp (HRDF) 申领的项目管理课程涵盖从项目规划到执行与管控的所有内容。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： 我们的培训课程可向 HRD Corp 申领吗？ 是的，我们是 HRD Corp 注册培训机构，课程可向 HRD Corp 申领。我们的培训师是马来西亚的 HRD Corp 认证培训师。 这门项目管理培训课程将让学员了解投标项目提案管理和项目工作范围的各项要素。 学员学习如何在瀑布式（Waterfall）、Agile 和 Scrum 项目中使用甘特图（Gantt Chart）和看板（Kanban Board）。 您将学习如何制定全面的项目计划，包括目标、任务、时间表和风险管理策略。这门项目管理课程将让学员了解项目管理方法论、技能、工具与技巧的基础。 本课程为期2天，着重于项目管理知识，帮助您报考 PMP 考试并以优异成绩通过。 项目管理培训班会学到什么？ 我们的课程涵盖： 这门项目管理课程共有4个单元。在每个单元中，学员将学习如何有效地规划、跟踪和执行项目，并能够撰写出色的提案以符合要求。 进一步了解 Kognifi 的项目管理培训课程 为什么要学习马来西亚项目管理课程？ 课程结束时，学员将能够： 它能如何帮助您？ 想了解我们的项目管理培训工作坊吗？ 一起来看看 项目管理培训课堂视频 项目管理技能 对于负责规划、执行和结束项目的人来说，项目管理技能必不可少。 学员培训反馈 … Read more
Project Management Professional（PMP）证书 PMP 证书的用途 您是否想过，为什么需要 Project Management Professional 证书？ 作为全球项目管理领域的权威机构。 PMI 设立 PMP 认证，以表彰那些已证明自己具备在马来西亚各行各业成功管理项目技能的项目经理。 请在工作日（星期一至星期五，上午10时至下午5时）点击下方按钮，联系 Kognifi 客户服务（+6011-6353-3599），咨询培训课程班次。 或提交表格，告诉我们您的需求： Project Management Professional（PMP）®认证代表一群精英项目经理。它证明持证者在任何工作方式下都具备项目领导经验和专业能力。 要获得 PMP 认证，项目经理需要符合特定要求，然后通过一项共180道题的考试。 关于 PMP 考取 PMP 证书应该修读哪门课程？ 在您修读 PMP 课程之前，这门项目管理课程会向您介绍如何把知识、技能、工具和技巧运用到项目活动中。之后，您可以再决定是否参加 PMI 规定的35小时 PMP 考试培训。 我们提供项目管理培训课程，让您了解专业项目经理的工作，并进一步认识项目管理。 项目规划培训画布活动 了解工作范围！作为项目经理，您的工作还可能包括改善业务流程、建造建筑物、天灾后的救援工作，以及把销售拓展到新的地域市场。 Kognifi 的可向 HRD Corp (HRDF) 申领的项目管理课程涵盖从项目规划到执行与管控的所有内容。由 Kognifi 提供的马来西亚项目管理课程。Kognifi 开办这项培训，教授如何协调项目的规划、设计与建设。 项目经理天生善于解决问题。除了制定计划并带领团队成员推进项目之外，他们还负责管理变更和风险。 什么是项目管理？ 您需要哪些核心项目管理工具？从甘特图到看板，Kognifi 的项目管理培训课程涵盖让团队高效规划、执行和交付项目的必备工具。 项目管理是指对公司资源进行规划和组织，以推动某项特定任务、活动或职责完成。 此外，它可以是一次性项目，也可以是持续进行的活动；所管理的资源包括人员、财务、资讯科技和知识产权。 … Read more
大客户管理 大客户管理（KAM）是向客户机构销售的艺术与科学。一个客户机构会有不止一位决策者。销售人员或大客户经理必须懂得如何影响客户机构中的人，并让销售结果对自己有利。 在B2B 销售领域，识别不同的大客户商机规模是必要的，这样才能提供最符合客户需要的个性化服务。 在马来西亚，大客户经理需要了解采购管控流程，这是根据马来西亚针对企业和政府的法律而定的。通过 Kognifi 的销售技能培训课程学习如何销售。 B2G 客户 企业对政府（B2G）销售是指向政府销售。其销售流程与 B2B 销售不同。在马来西亚，B2G 销售必须遵守财政部以及当地州政府的规则和指南。 政府部门所需的文件、执照要求以及人员的行事方式，都与商业领域不同。大客户经理需要懂得如何在 B2G 情境中区分和管理销售活动。 B2B 客户 企业对企业（B2B）销售是指向企业销售。这些企业会把所购买的物品用于运营，例如原材料、家具、机床、电脑、文具以及许多其他物品。 在马来西亚，B2B 销售受公司治理流程相关法律的约束。大客户经理需要了解采购流程中的差异，才能向 B2B 大客户销售。 在马来西亚，向政府关联公司（GLC）销售会采用 B2B 销售方法。不过，有些 GLC 的行事方式确实像政府机构，因此销售人员需要有能力察觉这些行为。 B2P 客户 企业对合作伙伴（B2P）销售与 B2B 销售不同。在这种情况下，合作伙伴会转售卖方的产品和服务，例如销售手机、电视、罐头食品、化妆品及其他类似成品的零售店。 大客户经理需要了解 B2P 销售的预期动机和要求。重点会放在售出速度、盈利能力、库存、商品陈列以及许多其他销售和运营细节上。 大客户销售 对卖方而言重要的客户称为大客户。卖方预期能从这些大客户获得销售。这些客户之所以重要，是因为卖方可以从这几个精选的大客户身上达成销售配额。 卖方或大客户经理只需专注于这几个客户：建立关系、发掘商机，并努力取得销售。 如果要卖给该客户的产品与市场上其他产品相似，卖方在向该客户销售时就会面对挑战。 大客户经理需要具备良好的大客户管理技能和投标管理技能，才能向大客户销售。 作为基本条件，大客户经理需要具备良好的人际销售技能，建立所需的信任，才能被大客户机构中的人接受。 销售技能与 KAM 培训课程 想为员工安排可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）吗？请提交以下表格，索取课程简介和可向 HRD Corp（HRDF）申领的企业内训价格。
了解谈判策略 谈判策略可以说是为达成某项协议或合同目标而事先规划的策略或明确的行动计划。在推广产品和服务时，谈判是做生意的一项重要技能。 在课程商务沟通、谈判与数据可视化 (BL-CNBD)中学习这项技能。 为什么它很重要？ 懂得谈判对业务成功大有帮助，也能建立更好的关系；任何谈判的目的都是达成互惠互利的协议。不仅如此，谈判也能帮助您与客户、同事以及身边的人建立更好的关系。 此外，通过谈判，您可以为业务找到更有意义、更有质量的解决方案，而不是无法满足任何一方需要的短期权宜之计。更重要的是，它也能帮助您避免日后的纠纷和分歧。 谈判策略有哪些类型？ 做生意时，我们可以采用不同的谈判方法。其中一种是解决问题式谈判，例如在签订需要全面审查的长期协议时，各方同意仔细分析和协商各项问题。这有助于把人与问题分开处理。 另一种是妥协。当双方放下各自期望的结果，接受一个对各方都还算可以接受的结果时，就会出现妥协。这样能建立相互理解，避免因为争取对自己最有利的结果而引发更多问题。 还有许多其他策略和方法可以帮助您的企业在谈判中取得最佳结果。不过，您需要与同事坐下来商量，决定哪一种最适合您。 参加 Kognifi 培训班，以行之有效的技巧和贴士掌握谈判艺术。 如何制定谈判策略？ 要制定谈判策略，您必须积极思考。许多人低估自己，因为他们可能没有真正了解自身的实力。请记住，在大多数谈判情况下，您所掌握的主动权比您意识到的更多。 您必须相信，您在谈判中提供的东西正是对方所需要的，就像您希望谈判成功一样。同时，确保谈判过程中保持积极的气氛。 另一点是有取有予。在谈判中，如果一方作出让步或承认某件事，务必确保换取一些回报。否则，对方会倾向于要求更多，同时削弱您的立场和重要性。保持平衡，才能让各方处于平等地位。 进一步了解谈判策略
了解数字营销计划 数字营销计划是一份文件，说明我们为接触目标受众而可以开展的所有数字营销策略或活动的准备工作。同时，它也能加深人们对您的品牌和产品的了解。 在营销策略 (BD-MS) 课程中学习这项技能。 可以肯定地说，如今它已成为大多数企业的必需品，因为人们正迈向高度使用科技的数字生活，而它也能帮助您接触更多受众。数字营销计划通常包含短期、中期和长期的业务目标。 为什么数字营销计划很重要？ 制定数字营销策略能帮助您界定公司与众不同之处，以及如何通过各种数字平台把信息传达给受众。 在制定数字营销计划时，您能够勾勒出顾客的行为，了解如何打造能提高销售的产品，并找出哪些做法可能对您有效、哪些可能无效。 以深入而全面的方式制定数字营销策略，将开启新的可能性并扩大您的范围，从而为顾客体验创造更多空间，并全面改进您的产品。 如何制定数字营销计划？ 在制定数字营销计划时，我们可以考虑以下几个步骤，帮助您打造一个能在市场上竞争的企业。 情境分析 制定数字营销计划时，首先要对公司进行内部和外部分析（SWOT 分析）。SWOT 分析是一个实用的框架，让您审视公司以及整体市场的优势、劣势、机会和威胁。 确定买家画像 要制定营销计划，就必须知道您要接触的是哪些人。有了买家画像，您就能缩小目标受众的范围。买家画像应能代表您的顾客或对您业务感兴趣的人的行为。您应收集的资料包括所在地、年龄、收入以及他们的兴趣和爱好。 设定目标 目标能让您判断营销工作对促进业务增长的成效如何。无论目标大小，务必设定您能够实现的目标。同时，务必使用有效的方法来实现目标，例如 SMART 目标，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Timely）。 进一步了解数字营销计划
了解线上到线下策略 正如“线上到线下”这个名称所示，它是指识别和了解客户的线上旅程，从他们的数字旅程中收集数据，然后把他们带到您的线下服务，例如到实体店购买产品。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 此外，当消费者可以同时使用两种购物方式时，他们会感到满意，用户体验也会提升。当他们有其他途径购物和满足需要时，就会知道品牌有多重视他们的满意度。 为什么线上到线下策略很重要？ 它的重要性在于了解客户的需要。要成功销售产品，您需要了解客户的人口特征、原则、喜好和想法。 不仅如此，它也能帮助您懂得如何寻找和解读利益相关者的信息，更好地了解您的公司，并充分发挥其潜力。 在客户参与的线上和线下交易中，您的企业都能提升销售和增长，不再落后于电子商务潮流，并能在客户到店购买之前，先在线上推广商品。 通过保持强大的线上曝光并为消费者提供线上选择，您将拥有稳定的忠诚客户，他们在需要时更可能使用您的线下服务。 如何制定线上到线下策略？ 执行线上与线下营销活动并取得成效的首要因素是客户分析。要在竞争中保持领先，仅有邮政编码和年龄等人口数据是不够的。 因此，重点在于重要的数据，例如附近地区的年龄层、平均收入、购买力、教育程度、教育状况、购买意向、兴趣等等。我们可以结合地理数据运用位置智能，吸引并留住客户，鼓励顾客购物。 必须精心划分目标细分市场，才能定位并个性化您的信息，为客户带来良好体验。要做到这一点，首先要从最初的营销活动中收集信息，这些信息可以重复使用，让后续的活动越做越好。 进一步了解线上到线下（O2O）策略
了解销售策略 销售策略是机构或个人关于如何销售商品和服务、实现利润最大化的计划。销售策略通常由公司管理层与销售、营销及广告经理共同制定。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 为什么它很重要？ 它让您在每个阶段都能照顾到客户的需要。帮助新客户与帮助现有客户需要不同的策略。这是因为每位客户的行为都不同，所以您需要特别关注这一点。 此外，新客户通常需要了解您产品的特点和功能，而现有客户大多需要协助或技术支持，无论是通过线上还是线下的沟通平台。 提升销售的销售策略是什么？ 以下是一些可以帮助您提升销售的步骤或方法。 认识您的客户 要提升企业的销售，您必须了解客户及其行为，例如他们喜欢和不喜欢什么，这样才能满足他们的需要，而不会浪费时间和金钱生产卖不出去的产品。 熟悉您的产品 此外，作为营销人员，彻底了解自己的产品，特别是它的运作方式，始终非常重要。这是因为您需要向客户说明产品的好处，以及为什么您的产品比市场上的其他产品更好。如果不了解自己的产品，客户会怀疑您的品牌，转而选择竞争对手。 积极沟通 与客户沟通永远是好事，特别是通过社交媒体平台，因为您就客户的问题或他们使用产品的体验与他们交流，这能为您建立良好客户服务的形象。 如何制定销售策略？ 制定销售策略的方法有很多。以下是一些您可以为企业采用的例子。 清晰的理想客户画像 找出您的顶级客户在做什么，并列出这些特征。这些就会成为您理想客户的条件。要为销售代表建立完整的画像，请深入研究理想客户的人口特征和心理特征。 进行 SWOT 分析 SWOT 不是一种想象练习，它应该尽可能以事实为依据。您的任务是找出如何运用优势来把握机会。考虑可能妨碍实现某些目标的弱点和威胁，以及内部和外部的挑战。为降低这些风险和弱点，问问自己和团队需要做些什么。在这些工作中，务必具体明确。 明确的营收目标 现在是时候考虑销售团队实现这些目标所需的资源了。要共同制定策略，请召集营销团队、销售团队和产品团队一起合作。 进一步了解销售策略
了解客户服务策略 如果您希望在自己的服务或行业中成为第一，就必须让客户满意，无论是现有客户还是未来的客户。客户服务策略可以理解为处理客户互动的完整计划。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 它让您在整个客户旅程中提供一致的客户体验。不仅如此，更好的客户体验还能带来更忠诚的客户群。 客户服务策略的好处 它能留住客户，并从客户身上获得更多价值。懂得如何寻找和解读利益相关者的信息，有助于您更好地了解自己的业务，并充分发挥其潜力。 良好的客户服务能让消费者对您的品牌保持忠诚。我们都知道有那么一个品牌，因为它对待客户非常好，我们多年来一直回头光顾。这是因为客户感到被重视，因此愿意为您的业务作出更多贡献。 如何制定客户服务策略 良好的客户服务能为您带来良好的销售，也一定能加强您一直以来所做的营销工作。以下是建立良好客户服务的一些方法。 为客户服务设定目标 员工需要了解使命是什么，才能帮助企业实现企业目标。在确定消费者的需求和期望并评估客户满意度之后，就应该设定客户满意度目标。 聘用合适的员工 员工是与潜在客户和现有客户沟通的人。他们应该能够展现产品的最佳之处，并对品牌有深入的了解。确保他们能够向客户深入说明您的业务，因为他们将为您建立这个形象。 培训员工，提升服务技能 并不是每个人都具备良好的服务技能。因此，作为雇主，您应该为员工提供培训，提升他们的客户服务技能。他们应该能够自信而礼貌地与客户沟通，因为这会给客户留下良好的公司印象。 进一步了解客户服务策略
了解营销计划 营销计划可以是整体商业计划的一部分，而企业最好的营销计划应包含您来年或来月的营销策略。确定的营销策略是一份完善营销计划的基础，有助于实现目标。 在营销策略 (BD-MS) 课程中学习这项技能。 营销计划通常包括企业的广告和营销指标或目标、品牌在所属行业市场中的定位，以及您的目标市场和顾客需求。不仅如此，订立您将跟踪的关键绩效指标（KPI）也很重要。 营销计划的重要性 营销计划帮助您推广公司里能满足顾客的商品和服务；不仅如此，营销计划还能帮助您的企业开发满足顾客需求和愿望的商品和服务。它需要研究、时间和努力，但这是一个非常有用的方法，能为企业的成功作出重大贡献。 此外，营销计划说明您打算采取哪些具体步骤，让潜在买家和顾客对您的商品和服务产生兴趣，然后鼓励他们购买您提供的商品或服务。 如何制定营销计划？ 制定良好的营销计划能在许多方面让企业受益，以下是几个开始着手的方法。 设定目标 首先，在开始实施和执行计划之前，您必须为企业设定目标，大概是未来两到三年的目标。这能帮助您清楚了解将为企业做些什么，并看看这些做法对企业的效果如何。 无论目标侧重于企业内部还是外部，都务必设定可衡量的目标。SMART 目标格式有助于确保问责，SMART 中的每个字母分别代表具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、切合实际（Realistic）和有时限（Time-Bound）。 进行 SWOT 分析 因此，您希望营销能带来新的销售机会、刺激增长，并持续提供高质量的信息。您希望能听取目标市场和客户的意见，而不是对此感到厌烦。同时，您的预算有限，人手也很紧。 要做到这一切，方法是运用明智的营销策略，制定与公司目标一致的营销策略和执行计划，并借助 SWOT，即优势、劣势、机会和威胁。 开展营销活动 把营销策略转化为执行计划，最可靠的方法是使用营销活动框架。此外，营销活动可以涵盖任何内容，从新产品发布、在特定细分市场建立思想领导力，到增加网站流量和潜在客户，几乎什么都可以。 进一步了解营销计划
