了解谈判策略 谈判策略可以说是为达成某项协议或合同目标而事先规划的策略或明确的行动计划。在推广产品和服务时，谈判是做生意的一项重要技能。 在课程商务沟通、谈判与数据可视化 (BL-CNBD)中学习这项技能。 为什么它很重要？ 懂得谈判对业务成功大有帮助，也能建立更好的关系；任何谈判的目的都是达成互惠互利的协议。不仅如此，谈判也能帮助您与客户、同事以及身边的人建立更好的关系。 此外，通过谈判，您可以为业务找到更有意义、更有质量的解决方案，而不是无法满足任何一方需要的短期权宜之计。更重要的是，它也能帮助您避免日后的纠纷和分歧。 谈判策略有哪些类型？ 做生意时，我们可以采用不同的谈判方法。其中一种是解决问题式谈判，例如在签订需要全面审查的长期协议时，各方同意仔细分析和协商各项问题。这有助于把人与问题分开处理。 另一种是妥协。当双方放下各自期望的结果，接受一个对各方都还算可以接受的结果时，就会出现妥协。这样能建立相互理解，避免因为争取对自己最有利的结果而引发更多问题。 还有许多其他策略和方法可以帮助您的企业在谈判中取得最佳结果。不过，您需要与同事坐下来商量，决定哪一种最适合您。 参加 Kognifi 培训班，以行之有效的技巧和贴士掌握谈判艺术。 如何制定谈判策略？ 要制定谈判策略，您必须积极思考。许多人低估自己，因为他们可能没有真正了解自身的实力。请记住，在大多数谈判情况下，您所掌握的主动权比您意识到的更多。 您必须相信，您在谈判中提供的东西正是对方所需要的，就像您希望谈判成功一样。同时，确保谈判过程中保持积极的气氛。 另一点是有取有予。在谈判中，如果一方作出让步或承认某件事，务必确保换取一些回报。否则，对方会倾向于要求更多，同时削弱您的立场和重要性。保持平衡，才能让各方处于平等地位。 进一步了解谈判策略
了解数字营销计划 数字营销计划是一份文件，说明我们为接触目标受众而可以开展的所有数字营销策略或活动的准备工作。同时，它也能加深人们对您的品牌和产品的了解。 在营销策略 (BD-MS) 课程中学习这项技能。 可以肯定地说，如今它已成为大多数企业的必需品，因为人们正迈向高度使用科技的数字生活，而它也能帮助您接触更多受众。数字营销计划通常包含短期、中期和长期的业务目标。 为什么数字营销计划很重要？ 制定数字营销策略能帮助您界定公司与众不同之处，以及如何通过各种数字平台把信息传达给受众。 在制定数字营销计划时，您能够勾勒出顾客的行为，了解如何打造能提高销售的产品，并找出哪些做法可能对您有效、哪些可能无效。 以深入而全面的方式制定数字营销策略，将开启新的可能性并扩大您的范围，从而为顾客体验创造更多空间，并全面改进您的产品。 如何制定数字营销计划？ 在制定数字营销计划时，我们可以考虑以下几个步骤，帮助您打造一个能在市场上竞争的企业。 情境分析 制定数字营销计划时，首先要对公司进行内部和外部分析（SWOT 分析）。SWOT 分析是一个实用的框架，让您审视公司以及整体市场的优势、劣势、机会和威胁。 确定买家画像 要制定营销计划，就必须知道您要接触的是哪些人。有了买家画像，您就能缩小目标受众的范围。买家画像应能代表您的顾客或对您业务感兴趣的人的行为。您应收集的资料包括所在地、年龄、收入以及他们的兴趣和爱好。 设定目标 目标能让您判断营销工作对促进业务增长的成效如何。无论目标大小，务必设定您能够实现的目标。同时，务必使用有效的方法来实现目标，例如 SMART 目标，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Timely）。 进一步了解数字营销计划
了解线上到线下策略 正如“线上到线下”这个名称所示，它是指识别和了解客户的线上旅程，从他们的数字旅程中收集数据，然后把他们带到您的线下服务，例如到实体店购买产品。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 此外，当消费者可以同时使用两种购物方式时，他们会感到满意，用户体验也会提升。当他们有其他途径购物和满足需要时，就会知道品牌有多重视他们的满意度。 为什么线上到线下策略很重要？ 它的重要性在于了解客户的需要。要成功销售产品，您需要了解客户的人口特征、原则、喜好和想法。 不仅如此，它也能帮助您懂得如何寻找和解读利益相关者的信息，更好地了解您的公司，并充分发挥其潜力。 在客户参与的线上和线下交易中，您的企业都能提升销售和增长，不再落后于电子商务潮流，并能在客户到店购买之前，先在线上推广商品。 通过保持强大的线上曝光并为消费者提供线上选择，您将拥有稳定的忠诚客户，他们在需要时更可能使用您的线下服务。 如何制定线上到线下策略？ 执行线上与线下营销活动并取得成效的首要因素是客户分析。要在竞争中保持领先，仅有邮政编码和年龄等人口数据是不够的。 因此，重点在于重要的数据，例如附近地区的年龄层、平均收入、购买力、教育程度、教育状况、购买意向、兴趣等等。我们可以结合地理数据运用位置智能，吸引并留住客户，鼓励顾客购物。 必须精心划分目标细分市场，才能定位并个性化您的信息，为客户带来良好体验。要做到这一点，首先要从最初的营销活动中收集信息，这些信息可以重复使用，让后续的活动越做越好。 进一步了解线上到线下（O2O）策略
了解销售策略 销售策略是机构或个人关于如何销售商品和服务、实现利润最大化的计划。销售策略通常由公司管理层与销售、营销及广告经理共同制定。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 为什么它很重要？ 它让您在每个阶段都能照顾到客户的需要。帮助新客户与帮助现有客户需要不同的策略。这是因为每位客户的行为都不同，所以您需要特别关注这一点。 此外，新客户通常需要了解您产品的特点和功能，而现有客户大多需要协助或技术支持，无论是通过线上还是线下的沟通平台。 提升销售的销售策略是什么？ 以下是一些可以帮助您提升销售的步骤或方法。 认识您的客户 要提升企业的销售，您必须了解客户及其行为，例如他们喜欢和不喜欢什么，这样才能满足他们的需要，而不会浪费时间和金钱生产卖不出去的产品。 熟悉您的产品 此外，作为营销人员，彻底了解自己的产品，特别是它的运作方式，始终非常重要。这是因为您需要向客户说明产品的好处，以及为什么您的产品比市场上的其他产品更好。如果不了解自己的产品，客户会怀疑您的品牌，转而选择竞争对手。 积极沟通 与客户沟通永远是好事，特别是通过社交媒体平台，因为您就客户的问题或他们使用产品的体验与他们交流，这能为您建立良好客户服务的形象。 如何制定销售策略？ 制定销售策略的方法有很多。以下是一些您可以为企业采用的例子。 清晰的理想客户画像 找出您的顶级客户在做什么，并列出这些特征。这些就会成为您理想客户的条件。要为销售代表建立完整的画像，请深入研究理想客户的人口特征和心理特征。 进行 SWOT 分析 SWOT 不是一种想象练习，它应该尽可能以事实为依据。您的任务是找出如何运用优势来把握机会。考虑可能妨碍实现某些目标的弱点和威胁，以及内部和外部的挑战。为降低这些风险和弱点，问问自己和团队需要做些什么。在这些工作中，务必具体明确。 明确的营收目标 现在是时候考虑销售团队实现这些目标所需的资源了。要共同制定策略，请召集营销团队、销售团队和产品团队一起合作。 进一步了解销售策略
了解客户服务策略 如果您希望在自己的服务或行业中成为第一，就必须让客户满意，无论是现有客户还是未来的客户。客户服务策略可以理解为处理客户互动的完整计划。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 它让您在整个客户旅程中提供一致的客户体验。不仅如此，更好的客户体验还能带来更忠诚的客户群。 客户服务策略的好处 它能留住客户，并从客户身上获得更多价值。懂得如何寻找和解读利益相关者的信息，有助于您更好地了解自己的业务，并充分发挥其潜力。 良好的客户服务能让消费者对您的品牌保持忠诚。我们都知道有那么一个品牌，因为它对待客户非常好，我们多年来一直回头光顾。这是因为客户感到被重视，因此愿意为您的业务作出更多贡献。 如何制定客户服务策略 良好的客户服务能为您带来良好的销售，也一定能加强您一直以来所做的营销工作。以下是建立良好客户服务的一些方法。 为客户服务设定目标 员工需要了解使命是什么，才能帮助企业实现企业目标。在确定消费者的需求和期望并评估客户满意度之后，就应该设定客户满意度目标。 聘用合适的员工 员工是与潜在客户和现有客户沟通的人。他们应该能够展现产品的最佳之处，并对品牌有深入的了解。确保他们能够向客户深入说明您的业务，因为他们将为您建立这个形象。 培训员工，提升服务技能 并不是每个人都具备良好的服务技能。因此，作为雇主，您应该为员工提供培训，提升他们的客户服务技能。他们应该能够自信而礼貌地与客户沟通，因为这会给客户留下良好的公司印象。 进一步了解客户服务策略
了解营销计划 营销计划可以是整体商业计划的一部分，而企业最好的营销计划应包含您来年或来月的营销策略。确定的营销策略是一份完善营销计划的基础，有助于实现目标。 在营销策略 (BD-MS) 课程中学习这项技能。 营销计划通常包括企业的广告和营销指标或目标、品牌在所属行业市场中的定位，以及您的目标市场和顾客需求。不仅如此，订立您将跟踪的关键绩效指标（KPI）也很重要。 营销计划的重要性 营销计划帮助您推广公司里能满足顾客的商品和服务；不仅如此，营销计划还能帮助您的企业开发满足顾客需求和愿望的商品和服务。它需要研究、时间和努力，但这是一个非常有用的方法，能为企业的成功作出重大贡献。 此外，营销计划说明您打算采取哪些具体步骤，让潜在买家和顾客对您的商品和服务产生兴趣，然后鼓励他们购买您提供的商品或服务。 如何制定营销计划？ 制定良好的营销计划能在许多方面让企业受益，以下是几个开始着手的方法。 设定目标 首先，在开始实施和执行计划之前，您必须为企业设定目标，大概是未来两到三年的目标。这能帮助您清楚了解将为企业做些什么，并看看这些做法对企业的效果如何。 无论目标侧重于企业内部还是外部，都务必设定可衡量的目标。SMART 目标格式有助于确保问责，SMART 中的每个字母分别代表具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、切合实际（Realistic）和有时限（Time-Bound）。 进行 SWOT 分析 因此，您希望营销能带来新的销售机会、刺激增长，并持续提供高质量的信息。您希望能听取目标市场和客户的意见，而不是对此感到厌烦。同时，您的预算有限，人手也很紧。 要做到这一切，方法是运用明智的营销策略，制定与公司目标一致的营销策略和执行计划，并借助 SWOT，即优势、劣势、机会和威胁。 开展营销活动 把营销策略转化为执行计划，最可靠的方法是使用营销活动框架。此外，营销活动可以涵盖任何内容，从新产品发布、在特定细分市场建立思想领导力，到增加网站流量和潜在客户，几乎什么都可以。 进一步了解营销计划
了解数字营销策略 数字营销策略是一项计划，通过精心挑选的在线营销渠道（例如付费媒体、赢得媒体和自有媒体），帮助公司达成特定的数字目标。简单来说，好的数字营销策略能帮助您接触目标受众，同时因为掌握了数字设备这一渠道而提升销售。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 数字营销策略有哪些类型？ 我们可以在业务中采用几种数字营销策略，让受众更容易接触到我们。了解可以使用哪些营销媒介非常重要。 内容营销 要提升在线销售或扩大客户群，您需要建立一个专注于为在线目标受众发布、创作和提供内容的市场。这样，在与消费者分享业务信息的同时，也一定能帮助您建立品牌忠诚度。 搜索引擎优化（SEO） 这是营销中最关键的策略之一，因为 SEO 通过程序算法帮助识别消费者的行为，例如他们搜索什么，让您知道目标受众在找哪些关键词。这能帮助企业根据受众在搜索引擎上搜索的关键词或词语来创作内容。 搜索引擎营销（SEM） 接下来是 SEM，它也是网络营销的一种形式，通过付费广告提高公司或企业在搜索引擎结果中的曝光度。不仅如此，它也为机构提供有用的商机信息，帮助获取利润。 社交媒体营销 许多公司已涉足社交媒体营销，因为它确实能提升销售，特别是在 Instagram、YouTube 等平台上。它也被视为广告或推广产品最实用的方式之一，因为花费不多，又节省时间。 如何制定数字营销策略？ 作为营销人员，撰写博客文章时一定要考虑 SEO，因为这能帮助您提升在搜索结果中的排名，让更多受众阅读并参与您的文章。务必写出人们在您的品牌中寻找的重点，这样您才能创作出值得投入时间和精力、并能达到预期受众数量的内容。 此外，您应该开始考虑以社交媒体营销来向更广泛的受众推广和营销产品。如今，大多数人把社交媒体视为生活必需品，醒来后第一件事就是查看社交媒体。因此，社交媒体营销一定能帮助您提升销售。 除了上述方法，您也可以在 YouTube 等平台上进行视频营销。许多公司通过网红甚至视频博客来赞助和评测自己的产品。人们会到 YouTube 搜索感兴趣的产品信息，当看到产品获得正面评价时，就会更有意愿购买。 进一步了解数字营销策略
了解移动营销策略 移动营销是一种跨平台的数字营销策略，旨在通过网站、电子邮件、社交媒体和应用程序，在智能手机、平板电脑或其他移动设备上接触目标客户。因此，要留住潜在客户的注意力，您需要让内容更个性化。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 多年来，客户已开始把注意力转向移动设备，也愿意花更多钱购买最好的设备。众所周知，人们喜欢移动设备及其营销，是因为它能在受众所在之处实时接触他们。 为什么移动营销很重要？ 企业需要实施移动营销，是因为消费者把手机视为与自己联系最紧密的伙伴或 技术助手。举例来说，您们大多数人此刻可能正用手机浏览。 因此，手机是推广产品的最佳设备。许多公司一直利用移动营销开展更成功的产品宣传活动，通常也能获得更多互动。 这就是为什么您需要加紧行动、开始实施移动营销，它让公司比采用传统营销方式时更容易成功。 移动营销策略有哪些类型？ 如果您还没有开始，可以在企业中尝试以下几种移动营销策略。实施这些营销方式后，您的销售量很快就会上升。 适合手机浏览的网站 我们都知道人们花多少时间在手机上，浏览信息、社交媒体，甚至最新的国际新闻，几乎离不开手机。因此，企业应该拥有适合手机浏览的网站，这也能改善用户体验，提升他们的印象。 在手机游戏中投放广告 您在手机上玩过游戏吗？有没有注意到有些游戏里有多少广告？有些游戏甚至让您只要观看广告就能赚取积分，无需付费购买功能。是的，这可能会让用户觉得烦，但至少您获得了曝光，而且一定会在他们脑海中停留一段时间。 手机应用程序 这始终是最有效的移动营销类型之一，因为通过手机应用程序购物很方便，无需进入第三方网站浏览或付款。人们非常喜欢这种先进技术，能在手机上购物、登录并保存个人资料，特别是在需要居家隔离的期间。 如何制定移动营销策略 当您和团队制定移动营销策略时，务必尽量保持简单，因为简单永远是接触受众的最佳方式。 不仅如此，您也应该确保所制定的移动营销策略真正适合您的企业。别人都在做，并不代表您也必须做。仔细审视您的运营方式，权衡适合您的移动营销类型的利弊，这能帮助您节省金钱和时间。 此外，您必须了解客户的行为，因为购买决定掌握在他们手中。看看您能做些什么来满足他们的要求，并分析他们使用您的服务时更多是通过手机还是电脑。无论如何，您仍然可以考虑为企业优化移动营销。 进一步了解移动营销策略
了解营销策略 根据维基百科，营销策略可以定义为任何机构或企业的一种长期、前瞻性的方法和总体计划，其根本目标是通过了解客户的需要和需求，取得可持续的竞争优势。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 简单来说，好的营销策略能让您找到合适的受众，有效推出产品，同时提升企业的销售。 为什么需要营销策略？ 要了解客户的需要并有效销售产品，您需要了解客户的人口特征、价值观、愿望和想法。 懂得如何寻找和解读利益相关者的信息，有助于您更好地了解自己的业务，并充分发挥其潜力。 营销策略有哪些形式？ 营销策略有很多类型，其中一种是付费广告。您每天浏览 Facebook、Instagram 或 YouTube 时看到的广告，就是因为这些公司付费给平台来宣传产品。 此外，还有一种叫做口碑营销，即人们根据使用您服务的经验，一传十、十传百。通常他们会谈到自己有多喜爱您的产品，并在没有收费的情况下与亲友分享，纯粹出于对产品的满意。 如何制定营销策略？ 首先，您应该知道企业的目标是什么， 这样您才会清楚要达成什么，不会把时间浪费在偏离方向的事情上。有了目标，您也能找出最适合企业的方法，无论是长期还是短期。 此外，您必须知道如何确保策略能接触到受众。如果制定了营销策略却无法接触目标受众，那又有什么意义呢？这会浪费您已投入的时间、精力和预算。因此，请进行测试，看看特定受众是否能与您互动，并给出您期望的反应。 除此之外，您应该了解受众的人口特征和量化信息。这对帮助您更好地接触受众也很重要。 物联网（IoT） 物联网（IoT）是指由嵌入传感器、软件和其他技术的实体物件（即“物”）组成的网络，其目的是通过互联网与其他设备和系统连接并交换数据。 物联网对企业的好处 在企业中使用物联网可以帮助降低运营成本。其次，灵活性和效率通常是首要考虑因素。其理念是，企业应该能够获取更多有关自身产品和内部系统的数据，从而更有能力作出改变。
了解战略营销 战略营销是一个规划、发展和实施各项运营的过程，目的是在您选定的领域取得显著优势。要构建并简化一份清晰展示公司目标及实现方法的路线图，这个过程是必要的。 在课程营销策略 (BD-MS)中学习这项技能。 当您计划在某个特定行业开展营销时，必须清楚自己要完成的确切使命以及当前的市场状况。这是为了确保您能为客户提供他们所需要的东西。 为什么战略营销很重要？ 显然，要让企业成功，就需要战略营销，因为没有它，企业无法有效运作，还会把资源、金钱和时间浪费在各种活动上。此外，您可能会投资在错误的活动上，向受众传达错误的信息。 此外，战略营销对分析竞争对手提供什么也很重要，因为一旦进入某个行业，总会有许多竞争对手。因此，它能帮助您找出最适合为客户提供的东西，以及如何让您的品牌成为他们的首选。 接下来，您需要战略营销来了解客户的习惯，因为他们在决定产品成败方面扮演最重要的角色。能够满足客户的要求，永远是您的优势。 如何制定战略营销？ 有几种方法可以帮助您制定战略营销。第一是为企业设定可衡量、可实现的目标，确保各项指示清晰、有条理且可衡量。 不仅如此，进行营销调研也很重要，这样您的计划是建立在经过验证的假设和事实之上，而不只是凭猜测判断什么对企业有效、什么无效。 此外，不要用复杂的计划让客户感到困惑，务必使用简单、清晰、准确的计划，详细说明您能为客户带来哪些好处，让他们放心与您合作。 进一步了解战略营销
可向 HRD Corp（HRDF）申领的项目管理培训课程 Kognifi 最近在巴生谷为一家大型跨国公司的项目管理团队和项目销售团队举办了一场项目管理企业内训。这项项目管理培训课程可向 HRD Corp 申领（SBLK）。 马来西亚项目投标培训范围 该团队希望进行为期1至2天的精简培训，以了解项目团队和项目销售团队管理投标与项目的架构。我们提供了这项培训课程：项目投标、执行与交付管理培训课程。这是一门为企业而设、可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。 学员来自项目销售、销售经理、运营团队、文件团队、物流团队和项目管理团队。 这是一场非常实用的培训，以项目投标的真实情况为例，涵盖处理项目范围、范围蔓延、排程、库存规划与交付、合同要求、UAT 和收款，以及移交给运营部门和风险管理。 项目管理课程大纲 培训采用案例研究方法，向学员介绍一份与其行业相关的真实投标文件。学员随后逐步演练整个投标、项目管理和项目交付流程。 项目管理培训方法与评估 这项培训旨在向销售和项目团队介绍项目管理的架构和实务，是一场动手实践的课程，学员从做中学。 他们使用便利贴，把便利贴从一个项目阶段移到下一个项目阶段和项目组，过程充满乐趣。 马来西亚投标管理课程 Kognifi 还有另一门专为销售、大客户经理、方案设计和法律团队而设的培训课程，即投标管理培训课程，同样可向 HRD Corp 申领（SBLK）。这项培训重点在于：
HRD Corp（HRDF）远程在线学习指南 HRD Corp 于2020年5月15日更新了有关电子学习、远程在线学习和虚拟课堂的指南。我们在下面总结了相关要求。您可以通过本文末尾提供的链接，从 HRD Corp 网站下载其指南。 在数字营销 (MC-DM) 课程中学习这项技能。 HRD Corp 对这个主题有几项定义。对培训师而言，马来西亚市场上最常用的远程在线学习方式是虚拟课堂。 HRD Corp 对虚拟课堂的定义 基本上，HRD Corp 将其视为使用视频会议进行的实时培训，例如 Microsoft Teams、Zoom 或任何符合 HRD Corp 申领要求的其他视频会议系统。 HRD Corp（HRDF）认证培训师和学员必须同时在场，这不是录像。根据 HRD Corp 对远程在线学习的申领要求，培训必须备有录像，作为培训确实进行的证据。 虚拟课堂是一种在线活动，由培训师远程实时为一组学员进行培训，并结合使用 PowerPoint 幻灯片、音频或视频等材料。它也被称为同步学习。这种方法转换材料所需的工作量最少，但讲师仍须准备材料。学员和培训师都必须具备适当的技术，例如虚拟课堂软件和良好的互联网连接。 学员，2020年5月15日 虚拟课堂平台与应用程序 虚拟课堂是一种在线远程学习，学员和培训师远程参与培训，但同时在实时中一起进行。 这可以通过视频会议应用程序或学习管理系统（LMS）实现。 视频会议平台与应用程序 以下是一些能帮助您进行虚拟课堂的视频会议应用程序例子。 用于虚拟课堂的学习管理系统（LMS） 一个好的学习管理系统（LMS）应具备以下功能： 以下是一些能帮助您进行学习过程的应用程序。具备实时虚拟课堂功能的 LMS 例子： 为什么虚拟课堂很重要？ 使用虚拟课堂，可以为大批人员进行远程虚拟教学和学习。这在 Covid-19 等疫情情况下，或当前往参加培训的时间和成本太高时，尤其重要。 HRD Corp 远程在线学习虚拟课堂要求 在线学习有许多优点，也有许多潜在的干扰。让我们看看以下 HRD Corp … Read more
