Identiti jenama anda bermula dengan tiga bahagian: intipati, visi dan personaliti. Intipati ialah jenama dalam dua atau tiga perkataan. Visi ialah arah tuju jenama. Personaliti ialah cara jenama itu berkelakuan. Catatan ini memberi anda lembaran kerja satu halaman.
Pelajari kemahiran ini dalam kursus Pengurusan Jenama (MC-BM), hasil pembelajaran 1.
Untuk Siapa Catatan Ini
Pemilik perniagaan dan pengurus jenama yang memulakan jenama atau penjenamaan semula.
Lembaran Kerja Satu Halaman
| Bahagian | Soalan | Contoh: Firma Perkhidmatan IT |
|---|---|---|
| Intipati jenama | Apakah satu janji di sebalik semua yang kami lakukan, dalam dua atau tiga perkataan? | Sistem yang sentiasa berjalan |
| Visi jenama | Apakah yang benar bagi pelanggan kami dalam lima tahun kerana kami? | Setiap kilang bersaiz sederhana di Malaysia beroperasi tanpa henti tidak dirancang |
| Personaliti jenama | Jika jenama itu seorang manusia, tiga perkataan apa yang menerangkan kelakuannya? | Tenang, tepat, sedia membantu |
Cara Mengisinya
- Tanya lima pelanggan mengapa mereka memilih anda. Tulis perkataan mereka.
- Bulatkan perkataan yang berulang lebih daripada sekali.
- Tulis intipati daripada perkataan itu, bukan daripada slogan anda sendiri.
- Tulis visi sebagai hasil untuk pelanggan, bukan hasil jualan untuk anda.
- Pilih tiga perkataan personaliti. Uji setiap satu dengan e-mel atau hantaran terkini.
Contoh: Firma Perkhidmatan IT
Ambil contoh firma perkhidmatan IT di Cyberjaya. Pelanggan berkata “sistem kami tidak pernah terhenti dengan anda”. Pasukan menulis intipati “Sistem yang sentiasa berjalan”. E-mel mereka kemudian menjadi ringkas, tepat dan tenang.
Kesilapan Biasa yang Perlu Dielakkan
- Menulis sepuluh nilai. Tiga perkataan personaliti lebih mudah digunakan.
- Visi tentang saiz anda sendiri. Tulis hasil untuk pelanggan.
- Perkataan yang turut digunakan oleh setiap pesaing, seperti “kualiti” atau “kecemerlangan”.
Cuba Minggu Ini
Hubungi dua pelanggan. Tanya: mengapa anda memilih kami? Tulis perkataan tepat mereka dalam lembaran kerja.
Soalan Lazim
Di mana arketaip sesuai?
Arketaip datang seterusnya. Arketaip memberi personaliti satu watak yang dikenali. Lihat senarai Baca Juga.
Siapa yang patut mengisi lembaran kerja?
Pemilik dan pengurus jenama, dengan input daripada jualan dan khidmat pelanggan.
Langkah Seterusnya
Baca rangka penuh Pengurusan Jenama (MC-BM). Kelas awam: 1 dan 2 Februari 2027; 7 dan 8 April 2027. Semua tarikh ada di Kalendar Latihan. Bagi kumpulan dari syarikat anda, dapatkan sebut harga untuk latihan dalaman. Lebih banyak Tips Kerja ada dalam bidang kemahiran Jenama. Baca juga:
