任务追踪表列出每项任务的负责人、截止日期、状态和风险。每周与团队花10分钟检讨一次。延误的工作就能及早显现，趁还来得及时补救。本文提供追踪表和每周例行流程。
这些技能可在课程工作管理 (BL-WM)的第1和第3单元中学习。
适合对象
团队工作经常迟交的团队领导和主管。
任务追踪表
| 任务（产出） | 负责人 | 截止日期 | 状态 | 风险 | 下一步 |
|---|---|---|---|---|---|
| 每月向总经理提交的销售报告 | Aisyah | 12月5日 | 按计划进行 | 一家分行的数据迟交 | 12月2日致电该分行 |
| 新员工入职资料包 | Kumar | 12月12日 | 有风险 | 人力资源表格未获批准 | 上报人力资源经理 |
| 更新客户价目表 | Mei Ling | 12月1日 | 已延误 | 等待供应商报价 | 今天商定新日期 |
只用四个状态词：按计划进行、有风险、已延误、已完成。把每项任务写成产出，而不是活动。
每周10分钟检讨
- 每周在同一时间把追踪表投放在屏幕上。
- 每位负责人用一句话说明自己任务的状态。
- 对每项“有风险”或“已延误”的任务，商定一个下一步和一个日期。
- 结束前，加入新任务并指定负责人和日期。
- 当天把更新后的追踪表发给团队。
任务在哪里出问题
- 产出不明确，负责人交了错误的东西。
- 两个人都以为任务是对方负责的。
- 没有截止日期，只有“尽快”。
- 缺少另一个团队的输入，而且没有人去要。
- 负责人手上有太多同一天截止的任务。
每项新任务加入追踪表之前，先按这五点检查。
示例：客户服务团队
以新山一个有八名员工的客户服务团队为例。交给总经理的报告经常迟两天。团队领导开始使用追踪表，并在每周一检讨。一个月内，每份报告都准时交付。
应避免的常见错误
- 追踪表上有任务却没有负责人。
- 检讨变成冗长的会议。请控制在10分钟内。
- 无故更改截止日期。请记录日期变动的原因。
本周试一试
列出团队接下来要交付的五项任务。为每项任务指定负责人、日期和状态。下周一检讨。
常见问题
我们应该用什么工具？
一份共享电子表格就够了。例行流程比工具更重要。
如果员工答应了却没有交付怎么办？
商定产出、日期和所需协助。课程为此教授 RACI 与承诺控制矩阵。
这门课程可向 HRD Corp 申领吗？
可以。工作管理 (BL-WM)是可向 HRD Corp 申领的课程 (SBL-KHAS)。请参阅HRD Corp 页面。
下一步
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