HRD Corp Claimable Course
两种上课方式
也可选择一对一私人辅导。 咨询辅导
Also available live online on MS Teams 或 Zoom.
您将能够
- 成为客户值得信赖的 B2B 顾问
- 了解客户互动代表的角色
- 加强 B2B 销售技能
- 管理 B2B 客户关系，创造长期客户价值
适合对象
希望通过与客户的顾问式互动，成为值得信赖、可靠的销售顾问的销售团队和售前团队。学员在工作坊中接受培训师的辅导，并通过角色扮演运用课程所学。
入学要求： SPM、文凭或学士学位持有者
课堂实况
按天和单元的课程安排
第1天
上午9.00至中午12.30
单元 1 · 成为值得信赖的顾问
学员认识“值得信赖的顾问”这一概念。学员学习如何运用销售探询和 SPIN 提问，在客户中发掘机会，以及如何在这些客户中建立自己的品牌形象和关系。
- 值得信赖的顾问角色 · 讲授
- 开始实践值得信赖的顾问角色与顾问式销售 · 工作坊
- 展示您的第一次 SPIN 对话 · 小组活动
下午1.30至5.00
单元 2 · 针对客户需求回报的产品定位
学员学习如何向客户定位自己的产品，以及如何运用积极倾听技巧回答客户的问题。学员也学习如何提出成交请求。
- 客户决策旅程 · 讲授
- 针对需求回报决策的产品定位 · 工作坊
- 产品展示并塑造需求回报的回答 · 小组活动
第2天
上午9.00至中午12.30
单元 3 · 了解您的客户
学员学习看出客户中的成长机会，以及如何帮助客户在其工作中取得成功、实现工作目标。学员学习从开发新客户和维护老客户，转向客户终身价值。
- 梳理客户的生态系统 · 讲授
- 针对不同情境的产品交叉销售推介 · 工作坊
- 交叉销售与管理客户回应 · 小组活动
下午1.30至5.00
单元 4 · 销售管道控制与汇报
学员学习如何影响采购流程和管控，建立和检查客户中的销售进展，处理异议，并提出成交请求。学员学习如何与外部和内部利益相关者协作，推动成果。
- 大客户销售与营销活动 · 讲授
- 制定客户拜访计划和目标 · 工作坊
- 汇报销售管道活动和下一步 · 小组活动
课程如何进行
课前
培训需求调查
课中
培训：用您自己的工作练习
课后
- 学习评估
- 培训后实施计划
- 课程评估（TEE）
- 证书
课程包括
- 每位学员一本课程手册
- 由培训师指导和辅导的工作坊活动
- 每个单元结束时的评估测验
- 评估您在小组活动中的参与和反思
- 课程结束后的 HRD Corp 培训成效评估（TEE）反馈
证书
- 出席证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩低于50%的学员。
- 成就证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩为50%至79%的学员。
- 能力证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩达到80%的学员。
培训师
学员评价
课程非常互动，讲解清楚并附有实际例子，整体来说培训很有价值。
互动性强。有大量可以联系实际的例子和情境
生活例子 培训师很风趣 内容非常丰富且吸引人
培训师的经验，附有许多实际例子
费用与 HRD Corp 资助
- 公开课: RM 3,500 每人
- 企业内训与团体费用：按团队人数和日期报价。
已向 HRD Corp 注册的雇主可以用其人力资源发展税（levy）申领本课程。 如何申领
常见问题
谁适合参加 B2B 值得信赖的销售顾问培训？
销售团队和售前团队。学员应持有 SPM、文凭或学士学位。
课程为期多久？
2天（14小时），每天上午9.00至下午5.00，中午12.30至下午1.30为午餐时间。
本课程是否可向 HRD Corp 申领（SBL-KHAS）？
是的。本课程是可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。已向 HRD Corp 注册的雇主可以用其人力资源发展税（levy）申领。
可以安排企业内训或线上上课吗？
可以。您可以在贵公司或我们的场地安排企业内训，参加在八打灵再也开办的公开课，选择一对一私人辅导，或通过 MS Teams 或 Zoom 线上实时参加。
公开课的费用是多少？
每人 RM 3,500。企业内训费用按团队人数和日期报价。
学员会获得什么证书？
出席至少75%课程的学员都可获得证书。证书类别按评估成绩决定：出席证书（低于50%）、成就证书（50%至79%）或能力证书（评估达到80%）。
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