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职场贴士

什么是社交销售?

Alaa Rosli · 2025年11月28日 · 销售 · 阅读时间 1 分钟

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Kognifi 什么是社交销售?

您是否想过,为什么传统的陌生电话推销比以往更难?


那是因为今天的买家不同了。他们信息充足、联系广泛,而且在与销售人员交谈之前早已作出决定。

这就是社交销售:运用 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台建立关系、建立信任并开发潜在客户的技巧。

社交销售帮助您吸引客户,靠的是真诚的互动和以价值为导向的对话,而不是用推销说辞打扰他们。

如果您从事销售、营销或业务拓展,学习社交销售已不再是可有可无,而是必不可少。

了解基础:什么是社交销售?

社交销售是一种销售策略,利用社交网络与潜在客户建立联系、了解他们的需求,并在推销之前培养关系。

它不是群发垃圾信息或不停发布促销内容,而是:

  • 建立展现专业能力的强大个人品牌
  • 聆听并参与目标受众关注的话题
  • 分享有价值的内容,传授知识、提供信息
  • 开启真诚的对话,进而赢得信任和促成销售
  • 提供方向与重点
  • 有助于掌控营销成果
  • 设定可衡量的目标和 KPI
  • 协调销售与营销活动
  • 有效管理财务资源

社交销售以真诚建立关系取代强迫式的销售手法,这正是它在当今数字优先的市场中如此有效的原因。

如需个性化建议以及关于探索领导力本质的全面培训,👉 请立即联系 Kognifi Sdn Bhd 培训顾问。


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或提交咨询表格。我们会在工作日24小时内回复。

社交销售的实际运作

我们将其分为每位专业人士都能遵循的四个关键步骤:

  1. 优化您的个人资料——您的社交媒体个人资料(尤其是 LinkedIn)就是您在数字世界的第一印象。使用专业照片、清晰的标题,以及展示您如何帮助他人的简介。
  2. 识别并聆听潜在客户——使用社交聆听工具追踪与您行业相关的趋势、关键词和对话。这有助于您及早发现购买信号。
  3. 真诚互动——在帖子下留言、分享见解,并参与相关讨论。要有人情味,而不是做一个会走路的广告。
  4. 将联系转化为对话——一旦建立了融洽关系,就把对话从公开平台转到私信或会面,重点讨论您如何解决实际问题。

这个过程能将您的社交平台转变为关系引擎,自然地为您的销售漏斗输送客源。


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课程讲师

Logarajah Thambyrajah,Kognifi 首席顾问

Logarajah Thambyrajah

  • 支持同侪并领导全球跨职能团队
  • 35年销售与营销经验心得

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选择 Kognifi Sdn Bhd,您将获得专家培训师、实用的工作坊,以及为在马来西亚多变市场中取得成果而设计的课程内容。

此外,我们的专家讲师都是业界资深人士,会提供个性化的反馈和支持,确保您有信心有效执行您的策略。

Kognifi 社交销售培训课程
社交销售公开课 – Kognifi

在本课程中,学员将了解马来西亚数字优先环境中不断变化的买家行为,并相应调整销售策略。

以及如何运用社交媒体建立关系、开发潜在客户并加速销售。

学员将参加为期2天、涵盖4个单元的课堂培训。社交销售培训班次包括:

单元 1 · 战略性社交聆听与潜在客户开发

学员学习如何定义并完善理想客户画像(ICP)和买家角色,以有效锁定合适的受众。学员学习设置提醒,并使用社交聆听工具监测相关趋势和对话。

涵盖主题:

  • 买家角色
  • 探索社交媒体平台的受众
  • 设置新闻推送、设置社交聆听工具
单元 2 · 打造有吸引力的个人品牌

学员学习如何撰写个人品牌陈述,向目标受众传达自己提供的独特价值。学员将学习如何建立权威和思想领导力,以提升在 B2B 和 B2C 销售情境中的信任度和可信度。

涵盖主题:

  • B2B 和 B2C 销售中的“人性因素”
  • 制作专业照片和横幅
  • 为社交搜索引擎优化(SEO)做好设置
  • 展示专业能力:
  • 将个人品牌延伸至各个平台
单元 3 · 以价值互动并建立您的社群

学员学习如何在社交平台上平衡以价值为导向的互动与推广内容。学员学习如何通过个性化的联系请求和策略性互动,建立并维护客户网络。

涵盖主题:

  • 社交媒体互动的层级
  • 策略性地分发内容
  • 维护现有联系
  • 公司社交媒体政策:处理负面评论/网络挑衅者
单元 4 · 将社交互动转化为销售成果

学员学习如何撰写个性化、以价值为导向且带有明确行动呼吁的私信(DM),以推进与潜在客户的关系。学员学习使用关键绩效指标(KPI)衡量和分析社交销售的表现。

他们将学习养成持之以恒的习惯并制定行动计划,以维持社交销售的长期成功。

涵盖主题:

  • 识别买家意图
  • 撰写有效的私信(DM)
  • 在社交媒体上处理异议
  • 社交销售的关键 KPI

本培训课程是可向 HRD Corp 申领的课程(SBL-KHAS),属于 Kognifi 企业治理培训项目的一部分。我们所有课程均可向 HRD Corp 申领,让您更轻松地投资于团队成长。

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