HRD Corp Claimable Course
两种上课方式
也可选择一对一私人辅导。 咨询辅导
Also available live online on MS Teams 或 Zoom.
您将能够
- 根据不同情况灵活运用谈判概念和风格
- 设计并执行有效的谈判策略
- 有效处理异议和客户反应
- 运用经验证的方法自信地促成交易
适合对象
希望提升谈判和销售专业能力的销售、营销和产品团队，以及谈判人员。学员学习谈判原则、如何制定有效策略以及如何处理异议，并进行角色扮演和小组评估。
入学要求： SPM、文凭或学位持有者
课堂实况
按天和单元的课程安排
第1天
上午9.00至下午12.30
单元 1 · 有效谈判的基础
学员认识谈判的基本原则，为有效沟通和制定策略打下扎实基础。学员探讨谈判背后的心理，以及取得成功所需的关键技能。
- 有效谈判的基础 · 讲授
- 分析不同谈判情境的案例 · 工作坊
- 设计投标情境及投标的 BATNA · 小组活动
下午1.30至下午5.00
单元 2 · 谈判策略的制定与应用
学员学习如何在考虑背景、目标和利益相关者利益的情况下制定有效的谈判策略。学员学习如何运用策略性谈判框架，并将其应用于真实情境。
- 谈判策略的制定与应用 · 讲授
- 设计投标中的利益相关者谈判情境 · 工作坊
- 针对投标的 ZOPA 情境设计谈判回应 · 小组活动
第2天
上午9.00至下午12.30
单元 3 · 处理客户反应与异议
学员学习如何积极聆听，以及如何区分利益相关者的反应与异议。学员学习如何以澄清的方式回应，而不是对利益相关者的说法作出情绪反应，学习如何掌控这些对话，以及如何设计能获得有效答复的销售探询问题。
- 处理客户反应与异议 · 讲授
- 列出常见的客户反应与异议 · 工作坊
- 制定 SMART 谈判拜访计划 · 小组活动
下午1.30至下午5.00
单元 4 · 赢得交易
学员学习如何以友好的方式进行谈判，达成双方共赢的局面。学员运用并练习谈判策略和技巧，以取得利益相关者的同意。
- 与利益相关者达成协议 · 讲授
- 准备谈判角色扮演的评估标准 · 工作坊
- 通过角色扮演达成双赢协议 · 小组活动
课程如何进行
课前
培训需求调查
课中
培训：用您自己的工作练习
课后
- 学习评估
- 培训后实施计划
- 课程评估（TEE）
- 证书
课程包括
- 每位学员一本课程手册
- 由培训师指导和辅导的工作坊活动
- 每个单元结束时的评估测验
- 评估您在小组活动中的参与和反思
- 课程结束后的 HRD Corp 培训成效评估（TEE）反馈
证书
- 出席证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩低于50%的学员。
- 成就证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩为50%至79%的学员。
- 能力证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩达到80%的学员。
培训师
学员评价
费用与 HRD Corp 资助
- 公开课: RM 3,500 每人
- 企业内训与团体费用：按团队人数和日期报价。
已向 HRD Corp 注册的雇主可以用其人力资源发展税（levy）申领本课程。 如何申领
常见问题
谁应该参加销售谈判课程？
希望提升谈判和销售专业能力的销售、营销和产品团队，以及谈判人员。学员应持有 SPM、文凭或学位。
课程为期多长？
2天（14小时），每天上午9.00至下午5.00，午休时间为下午12.30至下午1.30。
本课程是否为可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）？
是的。本课程是可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。已在 HRD Corp 注册的雇主可使用其培训税（levy）申领。
可以举办企业内训或在线上课吗？
可以。您可在贵公司或我们的场地举办企业内训，参加在八打灵再也举办的公开课，选择一对一私人辅导，或通过 MS Teams 或 Zoom 参加线上实时课程。
公开课的费用是多少？
每人 RM 3,500。企业内训费用根据团队人数和日期报价。
学员可获得什么证书？
出席至少75%课程的学员均可获得证书。证书类别由评估成绩决定：出席证书（低于50%）、成就证书（50%至79%）或能力证书（评估成绩达到80%）。
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