列出团队需要的数字技能

在课程 数字营销 (MC-DM) 中学习这项技能。

数字技能缺口的迹象

• 公司付费购买的工具，很少人能用得好。
• 没有人说得出哪些任务可以自动化。
• 营销部门无法显示每一令吉开支的成果。
• 项目延误，因为更改和审批没有受到控制。

五项核心数字技能

1. 使用数字工具。
2. 使用自动化工具。
3. 规划工作流程、流程或任务的数字化变革。
4. 决定一项任务需要哪些数字工具。
5. 决定哪些可以自动化。

要找出可以改变的地方，把现有流程分解为输入、工具、技术和输出（ITTO）。然后选出要数码化（转为数据）的部分，以及要数字化（放进自动化工作流程）的部分。

销售与营销技能地图

• 策略：市场研究、策略和数字营销分析。这为之后所有开支定下方向。
• 品牌与漏斗：品牌驱动因素、产品管理和客户旅程。买家在这里作出一个个小决定。
• 内容：为人、搜索引擎和平台而写的内容。这决定你的信息是否切题。
• 推广：搜索营销、搜索广告、全渠道营销活动、网红和社交媒体。
• 销售：用于开发潜在客户的 SEO、CRM 工具、销售技巧和客户管理。

在数字营销中，有三个领域需要各自的技能：

• 全渠道营销：在线上和线下投放信息，并同时衡量两者。它包括数字零售与线上到线下（O2O）、促销、网上市场、电邮、聊天机器人、分析和转化率优化。
• 搜索引擎营销：搜索引擎如何把买家与卖家配对。它包括关键词与意图、反向链接与引用、内容，以及搜索广告和展示广告背后的竞价。只使用搜索引擎接受的方法（“白帽”）。
• 网络营销：口碑、评价、网红、社群，以及社交媒体平台上的相似受众。

纳入项目技能

企业在交付时才收款。在项目工作中，范围蔓延、薄弱的变更控制和缓慢的客户审批，都会延迟收款并增加成本。团队需要数字工具来控制范围、变更和审批。更快的验收能改善现金流。

用 TNA 检查目前的水平

培训需求分析会问每个人目前每项技能做得多好。使用简短的问卷，为地图上的每项技能设1至4分的评分。把答案与每个职位需要的水平作比较。先针对最大的缺口进行培训。

本周要做的事

1. 把技能地图复制到电子表格中，每项技能一行。
2. 请每位团队成员为每项技能评分，从1到4分。
3. 标出三个最大的缺口，并为它们规划培训。