Kemahiran digital membolehkan pasukan anda menggunakan alat digital, mengautomasikan tugas dan merancang perubahan digital sesuatu aliran kerja. Petakan kemahiran yang setiap pasukan perlukan, semak tahap semasa dengan analisis keperluan latihan (TNA) yang ringkas, kemudian latih untuk jurang yang ada.
Pelajari kemahiran ini dalam kursus Pemasaran Digital (MC-DM).
Tanda jurang kemahiran digital
- Syarikat membayar untuk alat yang sedikit orang gunakan dengan baik.
- Tiada sesiapa dapat menyatakan tugas yang boleh diautomasikan.
- Pemasaran tidak dapat menunjukkan hasil setiap ringgit yang dibelanjakan.
- Projek lewat kerana perubahan dan kelulusan tidak dikawal.
Lima kemahiran digital teras
- Gunakan alat digital.
- Gunakan alat automasi.
- Rancang perubahan digital sesuatu aliran kerja, proses atau tugas.
- Tentukan alat digital yang diperlukan oleh sesuatu tugas.
- Tentukan apa yang boleh diautomasikan.
Untuk mencari apa yang boleh diubah, pecahkan proses semasa kepada input, alat, teknik dan output (ITTO). Kemudian pilih bahagian untuk pendigitan (ditukar kepada data) dan bahagian untuk pendigitalan (dimasukkan ke dalam aliran kerja automatik).
Peta kemahiran untuk jualan dan pemasaran
- Strategi: penyelidikan pasaran, strategi dan analitik pemasaran digital. Ini menetapkan hala tuju untuk semua perbelanjaan seterusnya.
- Jenama dan corong: pemacu jenama, pengurusan produk dan perjalanan pelanggan. Di sini pembeli membuat keputusan-keputusan kecil.
- Kandungan: kandungan untuk manusia, enjin carian dan platform. Ini menentukan sama ada mesej anda relevan.
- Promosi: pemasaran carian, iklan carian, kempen omnisaluran, pempengaruh dan media sosial.
- Jualan: SEO untuk mencari prospek, alat CRM, kemahiran menjual dan pengurusan akaun.
Dalam pemasaran digital, tiga bidang memerlukan kemahiran yang berbeza:
- Pemasaran omnisaluran: letakkan mesej dalam talian dan luar talian, dan ukur kedua-duanya. Ia merangkumi runcit digital dan dalam talian ke luar talian (O2O), promosi, pasaran dalam talian, e-mel, chatbot, analitik dan pengoptimuman kadar penukaran.
- Pemasaran enjin carian: cara enjin carian memadankan pembeli dengan penjual. Ia merangkumi kata kunci dan niat, pautan balik dan sitasi, kandungan, serta lelongan di sebalik iklan carian dan paparan. Gunakan hanya kaedah yang diterima oleh enjin carian (“white hat”).
- Pemasaran rangkaian: mulut ke mulut, ulasan, pempengaruh, komuniti dan khalayak serupa (look-alike) di platform media sosial.
Masukkan kemahiran projek
Perniagaan menerima bayaran apabila ia menyerahkan kerja. Dalam kerja projek, skop yang melebar, kawalan perubahan yang lemah dan kelulusan pelanggan yang lambat melewatkan bayaran dan menambah kos. Pasukan memerlukan alat digital untuk mengawal skop, perubahan dan kelulusan. Penerimaan yang lebih pantas memperbaiki aliran tunai.
Semak tahap semasa dengan TNA
Analisis keperluan latihan bertanya kepada setiap orang sejauh mana mereka menguasai setiap kemahiran hari ini. Gunakan soal selidik ringkas, dengan skala 1 hingga 4 untuk setiap kemahiran dalam peta. Bandingkan jawapan dengan tahap yang diperlukan oleh setiap peranan. Latih untuk jurang terbesar dahulu.
Apa yang perlu dibuat minggu ini
- Salin peta kemahiran ke dalam hamparan, satu baris bagi setiap kemahiran.
- Minta setiap ahli pasukan memberi skor 1 hingga 4 bagi setiap kemahiran.
- Tandakan tiga jurang terbesar, dan rancang latihan untuknya.
