制定线上到线下（O2O）营销计划

在课程 营销计划 (MX-MP) 中学习这项技能。

你的 O2O 计划有缺口的迹象

• 你投放广告、在社交媒体发帖，但上门顾客和来电并没有增加。
• 你说不出哪个线上渠道带来了一笔线下销售。
• 你的计划列出了渠道，但没有列出每个渠道的买家画像。
• 计划已经写好，但没有人控制日期和交付成果。

分五步制定 O2O 营销计划

1. 制定业务和产品策略

写下你的业务和营销目标。列出你的产品和服务、你想卖给谁，以及他们为什么会向你购买。分析市场、竞争对手，以及影响目标受众的行业力量。然后写出一份能显示你与众不同之处的定位声明。

2. 界定目标受众和渠道

把目标受众分成清晰的买家画像。为每个画像选出能触及他们的线上渠道和平台。决定你在什么时候、为了什么目的使用哪个平台。

3. 写出品牌驱动因素并绘制销售漏斗

写出把你的产品与每个画像连接起来的信息（品牌驱动因素）。这些信息为受众采用你的产品提供动力。然后根据这些信息和平台，绘制客户旅程和销售漏斗。

4. 决定如何进入市场

选择活动类型，例如活动、网红、广告、电邮、社交媒体、内容和搜索。为每项活动设定 KPI 和指标。预算用得好还是浪费掉，就在这一步决定。

5. 执行并控制计划

计划只有在执行得好时才会带来成果。制定一份列明资源和日期的行动计划。把营销活动当作项目来管理：监控进度，并控制每项更改。

这五个步骤所需的时间取决于工作范围。

本周要做的事

1. 问每位新的上门顾客或来电者是怎样找到你的。把答案记录一个星期。
2. 为你的主要产品写一句话的定位声明。
3. 为你付费使用的每个线上渠道定下一个 KPI。