Pelan pemasaran dalam talian ke luar talian (O2O) menggunakan saluran dalam talian untuk membawa pembeli ke kedai, pejabat atau pasukan jualan anda. Asaskan pelan ke pasaran pada data, kerana andaian yang salah menjadikan seluruh bajet pemasaran memberi pulangan yang lemah.
Pelajari kemahiran ini dalam kursus Pelan Pemasaran (MX-MP).
Tanda pelan O2O anda mempunyai jurang
- Anda menjalankan iklan dan membuat hantaran media sosial, tetapi pelanggan yang datang dan panggilan tidak bertambah.
- Anda tidak dapat menyatakan saluran dalam talian yang membawa jualan luar talian.
- Pelan anda menamakan saluran, tetapi tidak menamakan persona pembeli untuk setiap saluran.
- Pelan sudah ditulis, tetapi tiada sesiapa mengawal tarikh dan hasil serahan.
Buat pelan pemasaran O2O dalam lima langkah
1. Tetapkan strategi perniagaan dan produk
Tulis matlamat perniagaan dan pemasaran anda. Senaraikan produk dan perkhidmatan anda, kepada siapa anda mahu menjual, dan mengapa mereka akan membeli daripada anda. Analisis pasaran, pesaing dan kuasa industri terhadap khalayak sasaran anda. Kemudian tulis pernyataan kedudukan yang menunjukkan perbezaan anda.
2. Tentukan khalayak sasaran dan saluran
Bahagikan khalayak sasaran kepada persona pembeli yang jelas. Untuk setiap persona, pilih saluran dan platform dalam talian yang sampai kepadanya. Tentukan platform yang anda gunakan, bila, dan untuk tujuan apa.
3. Tulis pemacu jenama dan petakan corong jualan
Tulis mesej yang menghubungkan produk anda dengan setiap persona (pemacu jenama). Mesej ini memberi momentum kepada khalayak untuk menerima produk anda. Kemudian petakan perjalanan pelanggan dan corong jualan daripada mesej dan platform tersebut.
4. Tentukan cara ke pasaran
Pilih jenis kempen, contohnya acara, pempengaruh, iklan, e-mel, media sosial, kandungan dan carian. Tetapkan KPI dan metrik untuk setiap kempen. Inilah langkah di mana bajet digunakan dengan baik atau dibazirkan.
5. Laksana dan kawal pelan
Pelan memberi hasil hanya apabila anda melaksanakannya dengan baik. Buat pelan tindakan dengan sumber dan tarikh. Urus kempen sebagai projek: pantau kemajuan dan kawal setiap perubahan.
Masa untuk lima langkah ini bergantung pada skop kerja.
Apa yang perlu dibuat minggu ini
- Tanya setiap pelanggan baharu yang datang atau menelefon bagaimana mereka menemui anda. Rekod jawapan selama satu minggu.
- Tulis satu pernyataan kedudukan untuk produk utama anda, dalam satu ayat.
- Namakan satu KPI untuk setiap saluran dalam talian yang anda bayar.
