搜索引擎会把您的网页展示给正在寻找您所卖产品的人。要从搜索获得优质潜在客户，就要让网页和广告符合搜索者的意图，然后衡量并改进每一个步骤。
为什么搜索能带来优质潜在客户
当人们想要某样东西时，他们会问朋友或上网搜索。一次搜索就是清楚的意图表达。输入“SEO course Kuala Lumpur”的人，已经准备好比较不同选择。
搜索引擎就像一个推荐引擎。它显示与查询直接匹配的结果，也显示相关结果。例如，搜索飞往曼谷的机票，也可能显示酒店、天气和旅游规定。
搜索引擎每天发现并索引网页。其排名系统运用机器学习和许多信号。Google 曾表示它使用超过 200 个信号。因此，优秀的 SEO 从业者懂得每种意图下哪些信号最重要。
在马来西亚，大多数搜索都通过 Google 进行。2019年7月，StatCounter 显示以下占比：
- Google：98.4%
- Yahoo：0.78%
- Bing：0.59%
- DuckDuckGo：0.11%
- Baidu：0.06%
在设定预算之前，请先到 StatCounter 查看最新数据。其他市场使用其他搜索引擎，例如中国的 Baidu 和俄罗斯的 Yandex。
商店里优秀的销售员会把合适的产品推荐给合适的顾客。搜索引擎对您的网页也是如此。SEO 就像一位每周 7 天、每天 24 小时工作的销售助理。
您的搜索营销出现差距的迹象
- 您的网页有访问量，但咨询很少。
- 您不知道哪些关键词为您带来潜在客户。
- 您的广告费用每月增加，但潜在客户数量却维持不变。
- 您的销售团队分辨不出哪些咨询来自搜索。
- 您的网页谈的是您的公司，而不是买家的问题。
搜索营销的两个部分
- 搜索引擎优化（SEO）：您的网页出现在非付费结果中。SEO 需要数月时间建立，但在您停止工作后，成果仍会持续。
- 搜索广告（按点击付费）：您的广告出现在结果上方或旁边，例如在 Google Ads 中。广告能快速带来成果，但预算一停，成果也随之停止。展示广告和再营销会向曾访问您网站的人再次展示您的广告。
把这两个部分结合使用。广告能迅速显示哪些关键词带来潜在客户，SEO 则随着时间降低您每个潜在客户的成本。开始之前，先写下您的买家人物角色、内容计划和品牌信息。
五个步骤制定搜索营销计划
1. 为您的广告活动信息进行关键词研究
从广告活动的信息出发，列出买家在搜索各阶段使用的词语。把相关关键词归组，得出该主题的地图。记录每个关键词下出现哪些竞争对手，以及每次点击的成本。然后排列任务顺序，把最好的机会放在最前面。
2. 把客户旅程与销售漏斗连接起来
写下从第一次搜索到提出咨询的每个接触点。这段旅程不是一条直线：买家会回头再比较。为每个阶段商定用户体验（UX）和用户界面（UI）的目标。您稍后会在转化率优化（CRO）中测试这些目标。
3. 制作内容和网页
步骤 2 的漏斗告诉您需要哪些内容。作出以下决定：
- 内容类型，例如网页、电子书、富媒体搜索结果、信息图、视频、音频、表格和聊天机器人。
- 每项内容的目标和衡量指标。
- 针对 SEO 和广告质量得分的文案。
- 能吸引并保持读者注意力的文案。
- 按钮和表格上只要求一项行动的简短文字（微文案）。
- 品牌手册及其规则。
- 网站平台，例如 WordPress、其他 CMS 或着陆页工具，以及域名和托管。
- 广告平台，例如 Google Ads、Microsoft Advertising 和 Meta 广告。
- 分析工具，例如标签管理器、分析平台、像素和热图。
- 与您的 CRM 或电邮系统的连接。
潜在客户随后会通过表格、电话和聊天信息进来。确保每个潜在客户都把来源带入您的 CRM。
4. 安装并设置分析工具
选择能提供所需报告的分析工具。保持脚本精简，让网页维持快速。在每个平台上设置目标和事件。遵守广告活动所在每个市场的数据保护法律。在马来西亚，这是《2010年个人数据保护法令》（Personal Data Protection Act 2010）。
5. 监测成果并控制更改
上线后，每周监测成果。运用 CRO 测试，找出能带来更多潜在客户的网页或表格。记录带来新客户的路径。然后检视客户旅程地图，寻找新的机会。
本周该做什么
- 写下买家会在 Google 输入的五个问题。
- 逐一搜索这些问题。记录哪些网页排名靠前，以及出现哪些广告。
- 确保每份咨询表格都把来源发送到您的 CRM。
如需撰写能获得排名并带来转化的网页，请参阅 SEO 文案写作课程。
