Enjin carian menunjukkan halaman anda kepada orang yang sudah mencari apa yang anda jual. Untuk mendapat prospek berkualiti daripada carian, padankan halaman dan iklan anda dengan niat pencari, kemudian ukur dan perbaiki setiap langkah.
Mengapa carian memberi anda prospek berkualiti
Apabila orang mahukan sesuatu, mereka bertanya kepada kawan atau mencari dalam talian. Carian ialah kenyataan niat yang jelas. Orang yang menaip “kursus SEO Kuala Lumpur” sudah bersedia untuk membandingkan pilihan.
Enjin carian bekerja seperti enjin cadangan. Ia menunjukkan padanan terus untuk carian. Ia juga menunjukkan hasil yang berkaitan. Contohnya, carian penerbangan ke Bangkok juga boleh menunjukkan hotel, cuaca dan peraturan perjalanan.
Enjin carian mencari dan mengindeks halaman setiap hari. Sistem kedudukannya menggunakan pembelajaran mesin dan banyak isyarat. Google menyatakan bahawa ia menggunakan lebih daripada 200 isyarat. Oleh itu, pengamal SEO yang baik tahu isyarat yang penting untuk setiap niat.
Di Malaysia, kebanyakan carian dibuat di Google. Pada Julai 2019, StatCounter menunjukkan bahagian pasaran ini:
- Google: 98.4%
- Yahoo: 0.78%
- Bing: 0.59%
- DuckDuckGo: 0.11%
- Baidu: 0.06%
Semak angka terkini di StatCounter sebelum anda menetapkan bajet. Pasaran lain menggunakan enjin lain, contohnya Baidu di China dan Yandex di Rusia.
Jurujual yang baik di kedai mencadangkan produk yang betul kepada pelanggan yang betul. Enjin carian melakukan perkara yang sama untuk halaman anda. SEO seperti pembantu jualan yang bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Tanda jurang dalam pemasaran carian anda
- Halaman anda mendapat lawatan, tetapi anda mendapat sedikit pertanyaan.
- Anda tidak tahu kata kunci yang membawa prospek.
- Kos iklan anda naik setiap bulan, tetapi bilangan prospek kekal sama.
- Pasukan jualan anda tidak tahu pertanyaan yang datang daripada carian.
- Halaman anda bercakap tentang syarikat anda, bukan tentang masalah pembeli.
Dua bahagian pemasaran carian
- Pengoptimuman enjin carian (SEO): halaman anda muncul dalam hasil tanpa bayaran. SEO mengambil masa beberapa bulan, tetapi hasilnya berterusan selepas anda berhenti.
- Iklan carian (bayar per klik): iklan anda muncul di atas atau di sebelah hasil carian, contohnya dalam Google Ads. Iklan memberi hasil dengan cepat, tetapi ia berhenti apabila bajet habis. Iklan paparan dan pemasaran semula menunjukkan iklan anda sekali lagi kepada orang yang pernah melawat laman anda.
Gunakan kedua-dua bahagian bersama. Iklan cepat menunjukkan kata kunci yang membawa prospek. Kemudian SEO mengurangkan kos setiap prospek dari semasa ke semasa. Sebelum anda bermula, tulis persona pembeli, pelan kandungan dan mesej jenama anda.
Buat pelan pemasaran carian dalam lima langkah
1. Buat penyelidikan kata kunci untuk mesej kempen anda
Mulakan daripada mesej kempen anda. Senaraikan perkataan yang pembeli gunakan pada setiap peringkat carian mereka. Kumpulkan kata kunci yang berkaitan supaya anda mendapat peta topik. Catat pesaing yang muncul untuk setiap kata kunci dan kos setiap klik. Kemudian susun tugas, dengan peluang terbaik dahulu.
2. Hubungkan perjalanan pelanggan dengan corong jualan
Tulis setiap titik sentuh daripada carian pertama hingga pertanyaan. Perjalanan ini bukan garis lurus: pembeli kembali dan membandingkan semula. Untuk setiap peringkat, setujui matlamat pengalaman pengguna (UX) dan antara muka pengguna (UI). Anda menguji matlamat ini kemudian dalam pengoptimuman kadar penukaran (CRO).
3. Buat kandungan dan halaman
Corong daripada langkah 2 memberitahu anda kandungan yang perlu. Buat keputusan ini:
- Jenis kandungan, contohnya halaman web, e-buku, hasil kaya (rich results), infografik, video, audio, borang dan chatbot.
- Matlamat dan metrik untuk setiap kandungan.
- Teks untuk SEO dan untuk skor kualiti iklan anda.
- Teks yang menarik dan mengekalkan perhatian pembaca.
- Teks pendek pada butang dan borang (mikroteks) yang meminta satu tindakan.
- Buku jenama dan peraturannya.
- Platform web, contohnya WordPress, CMS lain atau alat halaman pendaratan, serta nama domain dan pengehosan.
- Platform iklan, contohnya Google Ads, Microsoft Advertising dan iklan Meta.
- Alat analitik, contohnya pengurus tag, platform analitik, piksel dan peta haba.
- Sambungan kepada CRM atau sistem e-mel anda.
Prospek kemudian masuk melalui borang, panggilan telefon dan mesej sembang. Pastikan setiap prospek membawa sumbernya ke dalam CRM anda.
4. Pasang dan sediakan analitik
Pilih alat analitik yang memberi laporan yang anda perlukan. Pastikan skrip kecil supaya halaman anda kekal pantas. Sediakan matlamat dan acara pada setiap platform. Patuhi undang-undang perlindungan data di setiap pasaran kempen. Di Malaysia, undang-undang ini ialah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
5. Pantau hasil dan kawal perubahan
Selepas pelancaran, pantau hasil setiap minggu. Gunakan ujian CRO untuk mencari halaman atau borang yang membawa lebih banyak prospek. Catat laluan yang membawa pelanggan baharu. Kemudian semak peta perjalanan pelanggan dan cari peluang baharu.
Apa yang perlu dibuat minggu ini
- Tulis lima soalan yang pembeli anda taip dalam Google.
- Cari setiap soalan. Catat halaman yang muncul di atas dan iklan yang dipaparkan.
- Pastikan setiap borang pertanyaan menghantar sumbernya ke CRM anda.
Untuk menulis halaman yang muncul di atas dan menukar pelawat kepada prospek, lihat kursus SEO Copywriting.
