HRD Corp Claimable Course
两种上课方式
也可选择一对一私人辅导。 咨询辅导
Also available live online on MS Teams 或 Zoom.
您将能够
- 通过有效沟通建立良好关系
- 克服沟通障碍
- 培养积极且有同理心的倾听技能
- 提升应对困难情况的能力
适合对象
研发团队、工程师、项目团队、运营、营销和产品团队。学员了解自己的非语言信息向他人传达了什么，学习如何提问，以及如何果断地处理沟通问题和困难情况。
入学要求： SPM、文凭或学士学位持有者
课堂实况
按天和单元的课程安排
第1天
上午9.00至中午12.30
单元 1 · 建立良好关系与提升自我认知
学员学习建立良好关系的十种方法，包括使用积极正面的信息，并通过多项反思练习找出自己在沟通上的优势与弱点。
- DISC 沟通风格策略 · 讲授
- 培养自我认知与情绪智力 · 工作坊
- DISC 沟通风格评估 · 小组活动
下午1.30至5.00
单元 2 · 沟通基础与沟通障碍
学员通过反思练习找出自己在沟通上的优势与弱点，再识别并讨论沟通障碍。学员也会完成一系列练习，帮助养成正念的习惯。
- 沟通技能自我评估 · 讲授
- 情商与障碍识别练习 · 工作坊
- 正念冥想 · 小组活动
第2天
上午9.00至中午12.30
单元 3 · 提问与倾听技能，以及肢体语言在有效沟通中的作用
学员学习不同的提问方式，并通过练习锻炼倾听能力。讲授与实践环节涵盖肢体语言，本单元最后讲解如何建立正面的自我形象。
- 认识肢体语言 · 讲授
- 积极与同理倾听练习 · 工作坊
- 角色扮演：建立正面的专业形象 · 小组活动
下午1.30至5.00
单元 4 · 沟通中的行为层面
学员探讨自己的参照框架及所作的假设。一项活动帮助学员更轻松地谈论沟通概念，并通过与他人互动改善自我形象。
- 果断而正面的沟通技巧 · 讲授
- 组织信息与检查假设 · 工作坊
- 角色扮演：处理困难对话 · 小组活动
课程如何进行
课前
培训需求调查
课中
培训：用您自己的工作练习
课后
- 学习评估
- 培训后实施计划
- 课程评估（TEE）
- 证书
课程包括
- 每位学员一本课程手册
- 由培训师指导和辅导的工作坊活动
- 每个单元结束时的评估测验
- 评估您在小组活动中的参与和反思
- 课程结束后的 HRD Corp 培训成效评估（TEE）反馈
证书
- 出席证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩低于50%的学员。
- 成就证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩为50%至79%的学员。
- 能力证书：颁发给出席至少75%课程、评估成绩达到80%的学员。
培训师
学员评价
培训师经验丰富，非常有吸引力。清晰而准确。
我现在更了解如何在日常工作中更好地沟通。那些技巧和窍门非常有帮助。
费用与 HRD Corp 资助
- 公开课: RM 3,500 每人
- 企业内训与团体费用：按团队人数和日期报价。
已向 HRD Corp 注册的雇主可以用其人力资源发展税（levy）申领本课程。 如何申领
常见问题
谁适合参加商务沟通技能培训？
研发团队、工程师、项目团队、运营、营销和产品团队。学员应持有 SPM、文凭或学士学位。
课程为期多久？
2天（14小时），每天上午9.00至下午5.00，中午12.30至下午1.30为午餐时间。
本课程是否可向 HRD Corp 申领（SBL-KHAS）？
是的。本课程是可向 HRD Corp 申领的课程（SBL-KHAS）。已向 HRD Corp 注册的雇主可以用其人力资源发展税（levy）申领。
可以安排企业内训或线上上课吗？
可以。您可以在贵公司或我们的场地安排企业内训，参加在八打灵再也开办的公开课，选择一对一私人辅导，或通过 MS Teams 或 Zoom 线上实时参加。
公开课的费用是多少？
每人 RM 3,500。企业内训费用按团队人数和日期报价。
学员会获得什么证书？
出席至少75%课程的学员都可获得证书。证书类别按评估成绩决定：出席证书（低于50%）、成就证书（50%至79%）或能力证书（评估达到80%）。
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