在科幻电影的世界里，百叶窗会自己升降，房子会学习住户的习惯，冰箱会在消费者需要时出现食品。在现实世界里，事物的运作方式已越来越接近电影和文学所预言的那个虚构世界。百叶窗会自己升降，因为它们学会了在光线过多（或不足）时该怎么做。房子会配合住户的需要，在必要时关闭或开启暖气。冰箱目前还不会神奇地自己装满，但它已有潜力帮助消费者列出购物清单。这些变化是有原因的。
物联网（IOT）的影响
它被称为 “物联网（Internet Of Things）”，是正在改变物品地位的技术创新之一。它不仅会改变消费者的日常生活，也会改变品牌在其中必须扮演的角色。 物联网（IOT）日益普及，已 引发一场技术革命 ，将影响我们今天所做的一切，同时也为 数字业务中的企业 带来巨大的机遇和挑战，包括创造价值的新方式，以及促使企业根据技术的连接方式和消费者的使用方式去探索技术的新挑战。
这些 智能设备 正日益成为 融入我们日常生活的产品 ，这已不是秘密。 无论是能把诊断数据上传到云端、让技术人员了解维修需要的洗衣机，还是现在的可穿戴设备——手表可以监测每个人的 心率、血糖水平 或血压。 例子包括 Nike Fuelband、Google Glass 和 Fitbit。
毫无疑问， 物联网 已经到来，并为自己开辟了一片天地。 这个概念不仅可能影响我们的个人生活，也可能影响我们未来的工作。 但 物联网 究竟是什么？它有什么影响？ 要解释 什么是物联网 有许多复杂之处， 现在我们先从基础说起，先了解几件事。
什么是物联网？
顾名思义，物联网是一种现实：事物、物品连接到网络，因而变得智能。这一层智能帮助它们更有效地与消费者互动，也让品牌所处的整个环境随之改变。IOT 被理解为 技术产品 与互联网之间的直接关系，通过软件实现连接；其核心是开发日常使用、 能通过网络自动交换信息的设备。 基本上，它就是通过一个开关按钮把任何设备连接到互联网。
这几乎包括一切，从手机到咖啡机，到洗衣机、灯具、各种小装置，以及您能想到的一切。这也包括机器的部件，例如飞机的喷气发动机或石油钻井平台。 只要能在某样东西上装一个电源按钮，它就能成为物联网的一部分。首先，物品将成为新的屏幕，成为品牌与消费者之间新的接触点。 企业不仅要考虑消费者新兴的多屏趋势，通过智能手机、电视或电脑接触潜在客户，现在还要关注冰箱或洗衣机如何成为潜在的信息接收者。
物联网让物品本身变得更有吸引力、更引人注目，也更有可能与消费者“连接”。一般认为，消费者一向被具有吸引人个性的产品吸引，这多年来一直影响着营销策略。因此，咖啡机在广告中成了说话的智者，洗衣机在广告中给出洗衣建议（或在选用“错误”洗衣剂时显得吓人）。品牌一直以来都在赋予物品人的个性，而物联网将让它们能更有效、更直接地做到这一点……
物联网让所有人和物品永久连接，使我们能实时接收和处理信息，从而带来基于信息可得性的新决策方式。能够永久连接、随处移动，也催生了新一代消费者，他们要求基于无处不在和互联互通的新产品和服务。生产和消费的这些变化，改变了系统中所有参与者之间的关系。因此，设计和提供新产品和服务、更有效地利用现有资产的机会众多，为创业者创造了沃土。
那么问题来了：您的企业为 IOT 做好准备了吗？即使您不直接从事技术工作，IOT 设备也会对您经营业务、管理业务和营销产品的方式产生巨大影响。
IOT 对业务、管理 & 营销的影响
物联网（IOT）已把全球每一样物品带进数字领域。过去还模糊不清、难以确认其能否作为联网设备普及到各个相关领域的事物，如今已不再是超现实的幻想。 我们已经生活在一个网络互联的世界里，随时都能与地球另一端实时沟通。技术几乎已触及每个角落。正因如此，任何有互联网连接的地方都可能成为办公室。
这是一系列可在世界任何地方使用的创新服务，将塑造未来的商业领域。因为传统工作始终是需要的。无论烘焙业如何现代化、揉面机如何编程，技术背后始终需要人来控制和监督流程。但在数字业务时代，协作工作和点对点模式开辟了新的天地。因为甚至不必亲自管理整个业务流程，只要有好的点子，就能获得资金，开发新设计的原型。也就是说，即使我们住在中国山区一个偏僻的角落，也有机会接触大型跨国公司，提出我们的点子。如果点子够好，我们就能在世界的偏远角落开展开发和管理流程。我们只需要一台电脑和良好的互联网连接。这样，我们开辟了新的工作方式，而不会直接影响现有的业务线。
物联网把我们连接起来，形成一个新的数字消费者网络，以及专注于这个新领域的企业。在完全数字化环境中成长的几代人，希望用手机查看银行资料、浏览 Amazon 上的最新网上优惠，并在太平洋的偏远岛屿上监控欧洲某国家中安保摄像头的录像。通过物联网管理日常生活的消费者，再也不想回到模拟时代。企业也因此加入，因为它们意识到，社会前进的方向必然经过全球层面的互联互通。从企业的角度看，数字用户迫使这个行业保持与时俱进并不断更新。竞争已经民主化。
今天，一家在网上定位良好的小企业，能与任何成熟企业平等竞争。这需要努力、毅力和策略，但是可以做到的。也正因如此，大型跨国公司不得不越来越用心地照顾自己的服务。
网上的坏名声可以让一家公司沉没。消费者会了解信息、作比较，清楚自己在买什么。正是人们对网上传输信息和数据仍存有的不信任，使社会变得如此挑剔和谨慎。我们不会选择第一个向我们提供有趣东西的人。我们有能力在巴士上或在家中沙发上，用智能手机研究几乎任何感兴趣的优惠。我们是一个全球性的挑剔网络，既有传统的一面，也有要求严格的数字一面。现在，企业比以往任何时候都更应以“不创新就灭亡”为座右铭。因为“顾客永远是对的”这句话从来没有像今天这样真实。
无论看起来多么创新、多么吸引人，现实是物联网带来 大量连接和机会 ，其中许多我们甚至还不知道，也不清楚它们会对我们的业务产生什么影响。 从这个角度看，物联网今天成为热门话题，并可能带来无尽的机会和变化，也就不足为奇了。
因此，本文将带您了解物联网对 业务、 管理和 营销的影响：
- 100% CTR（点击率）
引言中的所有理由和定义都指向同一个目标：更好、更相关的广告。随着越来越多原本不联网的小装置和物品装上传感器并保持网络连接，营销的面貌必将为消费者和营销人员带来改变。营销人员将不再依赖根据您浏览的网页显示的横幅广告或弹出广告；大多数 IOT 设备根本无法显示或处理这类原始的手段。
因此，对消费者而言，干扰式广告的时代将会结束。取而代之的是一个新世界：广告完全相关且有益，任何消费者都不会收到与其行为、过往购买和兴趣不是 100% 吻合的广告。
这真的可以实现吗？一个好例子是您“智能”家里的一个灯泡坏了。联网的房子未能察觉需要换新灯泡，但会把一张新灯泡的电子优惠券直接发送到屋主的手机上。更好的是，灯泡已使用的具体时间会被记录并传送，让您知道灯泡快到寿命尽头。消费者因只收到相关广告而节省时间，广告和营销也不再在无关广告上浪费大量金钱。
营销人员必须深入了解自己的客户，才能从新的机会中受益；但能够完成转变的人会发现，IOT 让他们有机会不再只是营销人员，而是成为极具价值的企业资产。
- 提高生产力和效率
这不只是关于速度，您还能在更短时间内完成更多工作。除了即时满足，技术进步也有利于效率和生产力。最新、最好的 IOT 发展，将让您和员工更快、更准确地完成大型项目，以及数据管理和分析。您会发现需要的员工更少，或者您能在不同领域扩展工作，从而扩大您的公司。
- 轻松交换销售数据
对任何企业而言，最有价值的资产之一可能就是其产品销售资料。掌握产品为何、如何以及在哪里被购买和使用的信息，您就能更好地针对特定客户调整工作。IOT 设备能够监测和记录客户的行为模式，甚至从中学习，以全新、有创意的方式实现智能的产品定制和推荐。企业可以开始利用这些基于数据的洞察，开展更有效的营销，并在更精确、更具质量的层面上了解目标人群。您很可能在客户购买过程的每个阶段，从研究到购买再到使用，都掌握更多数据。
IOT 设备可以收集这些数据，并实时反馈给您，无需任何 IT 专家监察或指导这一过程。这反过来让企业能制定最新的推广策略，并提高长期销售的投资回报率（ROI）。此外，您的客户可以即时提供宝贵的反馈。因此，如果某个产品未达标准，您完全不必等很久才知道，这意味着您能更快减少损失。
- 预测性社交营销
几年前 Twitter 和 Facebook 刚出现时，几乎所有营销人员都不太相信这些新的“社交媒体”网站值得关注。大家都知道后来的结果。目前，74% 的企业营销人员表示，在每周投入约六小时进行社交营销后，网站流量明显增加。
IOT 已经完全优化，可与社交网络一起使用，让设备本身经常自动发布和分享内容，同时为围绕特定产品形成的新网上社群铺路。能够预测这些社群的成长和发展，并把工作重点放在这些社群上的营销人员，就能轻松接触以往可能接触不到的潜在客户。同样，IOT 设备与社交营销结合，能让营销人员发现并利用新出现的趋势。
- 诊断、维护和升级的能力
智能设备最有前景的方面之一，是它们能自行进行日常诊断和维护。汽车早已能自我诊断——但过去那是一个笨拙的过程，依赖不精确的网络。借助 IOT 的力量，每个部件都“更智能”，因此相比之下，识别问题和找到解决方法的速度极快。
对传统设备和物品来说，出问题的第一个信号通常是设备突然完全停止运作。到了这个时候，除了送修或买一台新设备并等它送到之外，几乎什么也做不了。
IOT 设备通过定期检查自身功能，并在需要时联系技术支持团队，消除了这段停机时间。如果发现无法修复的重大问题，IOT 设备可以自行申请更换，确保在它最终停止运作时，新型号已经送达并可随时投入使用。
更新也是一样。许多客户会推迟升级设备，因为担心新升级会有错误、安装麻烦，或者某些地方会出问题。然而，不升级软件通常会让设备面临安全漏洞或已知的复杂问题。IOT 设备会把拖延的客户排除在外，完全自行检查、下载和安装新的更新。
- 库存监测与管理
此外，IOT 也彻底改变了企业管理库存的方式。如果您的公司依赖仓储、存储或制造，您很可能使用遥控扫描器和类似的高科技设备，协助员工逐一跟踪库存。省去这些麻烦吧，IOT 产品能完全自动地监测库存变化，让员工腾出时间处理更需要动脑的重要项目。现在不只是“智能家居”，还有“智能办公室”和“智能仓库”。
- 远程工作
IOT 为远程工作带来一个充满新机会的世界。即使您的公司不处理任何实物库存，由于众多设备都连接到同一系统，您的远程员工将比以往联系得更紧密，能通过连接您工作场所或工厂车间的设备，在远程地点完成各类任务。远程员工通常更快乐、更有生产力，因此也有助于提高公司的盈利能力。
- 即时消费者分析
与可靠的客户关系管理（CRM）工具结合使用时，IOT 的作用不只是收集和整理客户数据；它还能准确、高效地分析这些数据，为您提供关于客户群的可付诸行动的结果。
对营销人员来说，这非常宝贵，因为买方的决策链通常很长，做决定也需要更多时间。IOT 设备帮助您全面了解客户处于购买旅程的哪个阶段，从而降低这个过程可能产生的成本，让您把每一秒都用在处理问题、提供合适的知识上，培养他们最终成交。
最后，借助物联网把工作做得更好。IOT 不会消失；事实上，它正快速向您迎面而来；预计到 2020 年将有七百五十亿个连接。因此，随着数以百万计的创新概念变得“更智能”，别让您的营销工具停留在笨拙的状态。想想您目前如何与您提供的产品和服务互动，并规划您的企业现在可以怎样充分利用 IOT 设备，因为物联网将带来全新的面貌。
