网络展示平台及其重要性

Facebook 专页、Google My Business 商家资料和网站这几种网络展示平台有什么不同？哪一种最物有所值？

更重要的是，这真的重要吗？我们以 Facebook 作为网络展示平台的一个例子。Facebook 不断增加专页的功能，也提供越来越多接触和吸引目标受众的方式。因此必须问：与您的网站相比，您的 Facebook 专页有什么用途？专页最终会不会取代网站的需要？

Uniball 最近引起了一些争议，因为它的宣传活动直接推广 Facebook 专页，而不是推广网站。外界的反应大多是负面的，尽管 Shel Holtz 提出了一个相当合理的观点：其实没有人知道这项活动的目的或 KPI。我不确定它是否应该受到那么多批评。这项活动本身点出了一个很有意思的问题。传统上，网站是完成“转化”的地方，而社交媒体只是外围的辅助内容。但现在，社交媒体已成为许多企业不可或缺的一部分，您也能理解为什么一家公司会希望用大型广告或营销活动来吸引粉丝，并希望由此带来互动。

Facebook 与网站

我们在讨论客户项目时会考虑一点：Facebook 专页这类网络展示平台不能只是复制网站的内容，否则就没有必要设立专页了。Facebook 专页也需要不同的结构和不同类型的内容，因为重点是打造能引发互动的用户体验。它并不被视为销售商品的地方。但随着 Facebook 推出更多功能，专页正逐渐几乎可以取代网页。您可以拥有同样能带来转化的内容，同时维持一个社群，这是一般网站做不到的。网站与 Facebook 专页之间的竞争相当激烈。开发人员在 Facebook 专页上投入更多时间，专页的功能也往往超越网站。

RedBull 是一个有趣的例子。看看他们的 Facebook 专页，就能明显看出他们在开发和设计上投入了不少功夫：

再看看他们的网站（同样十分出色），留意 Facebook 小工具在网站上占了多少空间：一个大方框，几乎占据首屏可见区域的四分之一。如果企业把这么多网站空间留给 Facebook，这和花广告费推广 Facebook 专页又有什么分别？网站理应是更珍贵的地盘，每个部门都在争取首页上的位置。

Facebook 也解决了微型网站这个棘手问题。希望大家现在都同意，微型网站已经不再发挥作用。专页可以使用自定义网址，加上几乎什么都能做的标签页和应用程序，微型网站存在的意义自然受到质疑。通过专页，您可以在独立的标签页上制作专属的活动内容，之后可以更换外观、重新设计或完全替换，下一个大项目不必从零开始，同时还能持续管理您的社群。许多企业购买直接导向专页的广告，这说明人们现在认为价值就在这里。

除了与网站竞争，Facebook 也越来越成为营销活动的默认选择。Inside Facebook 的一篇文章提到，在 SXSW 上，主办方大多选择使用 Facebook 活动页面，而不是在自己的网站上发布活动信息。这样做的吸引力很明显：您可以通过多种方式接触目标受众，而在 Google 上竞争时，您唯一的选择基本上就是尽快排到最前面。

问题所在

当然，优先推广 Facebook 专页而非网站也有缺点，其中之一就是您必须遵守 Facebook 的规则。很好，您开发了一个应用程序，它的生命力依赖于在用户动态墙上发布通知。但当 Facebook 改变规则时，情况就不妙了。再看 Facebook 的推广活动指南，现在已不允许通过动态墙进行推广活动。这不仅非常麻烦，也意味着许多公司或代理商在几乎没有预警的情况下，不得不重新思考他们的策略。

细节中也藏着麻烦。我们最近就遇到一个客户的问题：在 Facebook 专页中使用图片，意味着 Facebook 默认拥有这些图片。这违反了图片所有者的版权使用条件，我们最后花了至少半天时间找变通办法。如果您要在 Facebook 上投入这么多时间和资源，就必须彻底了解它的规则。我可以亲身告诉您，这确实令人头痛。

企业需要考虑的事项

您还必须考虑目标受众是否在 Facebook 上。虽然这个问题正逐渐变得无关紧要（将来几乎可以肯定，只要您上网，就会在 Facebook 上，或至少懂得使用它），但目前这仍然需要考虑。把您的产品硬塞进 Facebook 也没有意义。有些产品只需要一个静态的引导页面就足够了。在某些情况下，如果不会产生任何互动，就没有必要把产品或服务强行放到 Facebook 专页上。静态内容在 Facebook 上行不通。

即使考虑到这些因素，我仍然看到 Facebook 专页越来越重要，也拿走越来越多的广告预算。我不认为这是坏事，它最终让互联网变得更容易使用。我其实不太懂得如何建网站，但我肯定能在一定程度上建立和设计一个像样的 Facebook 专页。我们不难想象，Facebook 最终会更像是“一个互联网”，而 Facebook 专页将成为您接触受众的门户，而不是您自己的网站。

Facebook Connect 也在推动这一趋势，因为它越来越接近成为登录任何网站都需要的那一个账号。我并不是说我赞成一家公司拥有这么大的控制权，Facebook 这个庞然大物确实值得密切关注。但目前，它是许多品牌的首选途径，原因也不难理解。网站与 Facebook 之争是营销人员必须思考的问题，因为两者其实已经在做几乎完全相同的事情。

什么是 Google My Business？

用 Google 自己的话来说，My Business 让您能直接与顾客联系。由于 Google 及其服务的覆盖范围无可比拟，加入 My Business 网络意味着您的顾客和客户现在可以更容易通过搜索、地图以及最近改版的 Google+ 找到您。

Google My Business 不只服务有实体店面的传统企业。您也可以注册，并且不列出营业地址，而是填写您服务的区域，或只填写品牌资料。我们都知道在 Google 搜索引擎中排名靠前的重要性。它是目前最受欢迎的搜索引擎，遥遥领先。根据不同的说法，Google 占全球搜索引擎市场份额的 70% 至 89%，而且预计短期内不会下降。

然而，要在搜索引擎结果页面（SERPS）中获得关注，不只是做好搜索引擎优化、争取在一般结果中排名靠前。接下来我们会看到，注册 Google My Business 之后，您被找到以及与目标受众联系的方式比以往任何时候都多。

Google Places 怎么了？

My Business 是取代 Google Places for Business 的服务。它是 Google 简化流程的重要一环，让企业更容易利用 Google 的整套工具为业务带来更多流量。这意味着 AdWords、Insights、Google+、地图和搜索都与 My Business 紧密结合，使它比前身更容易使用，也更强大。

使用 Google My Business 的好处

好，我们来看看使用 My Business 的一些好处，让您更清楚这项 Google 服务能为您提供什么。

更高的搜索可见度

您有没有想过，为什么您搜索某些企业时，它们的资料会出现在一般搜索结果旁边一个显眼的面板里？这和通过 Google 的 PPC AdWords 服务付费无关，而是因为它们使用了 My Business。一旦您加入这项服务，您最重要的资料会立即显示出来，其余内容只需搜索者点击一下就能看到。您仍然会出现在一般搜索结果中，但现在您还会占据右侧栏，获得更多曝光。

让您的企业出现在地图上

虽然 Google Maps 已不再是全球最受欢迎的智能手机应用程序，但截至 2015 年 7 月，美国仍有超过一半的智能手机使用它。Apple 的地图应用程序进步很大，但 Google Maps 目前的受欢迎程度毋庸置疑。

因此，您的企业（或您客户的企业）必须在 Google Maps 平台上登记。Google My Business 让您能轻松验证企业，并把它加入 Google Maps。这样，您的顾客和客户就能更容易找到您，也能查看您的企业资料、评分和评价。

显示更多有用资料

完成必要的整合步骤后，您企业的有用资料就会显示在搜索、地图和 Google+ 上。这些资料可以包括企业简介、营业时间、路线指引、繁忙时段，以及为手机用户显示的重要“立即致电”按钮。

由于 Google 全力投入移动设备领域，您的资料在智能手机和平板电脑上会和在笔记本电脑及台式电脑上一样容易查看。受众在不同设备之间切换时会看到相同的资料，在进入您的网站之前就能获得一致的用户体验。

多一个沟通渠道

建立 My Business 资料后，您就多了一个与目标受众以及现有客户和顾客互动的新沟通渠道。在这三种推广企业的方式中，Facebook 专页似乎最有效，因为您还可以从 Facebook 专页链接到您的网站，接触更广泛的受众。小企业主不能忽视 Facebook。几乎所有消费者都会上网搜索本地企业，而其中大多数人都在 Facebook 上。它是全球最大的社交网络平台，遥遥领先，活跃用户超过十亿。

同时，这个社交媒体巨头正逐步推出新功能，帮助用户找到小企业，也帮助小企业接触潜在的新顾客。良好的 Facebook 形象能帮助您与粉丝互动并发展业务。但在 Facebook 上推广企业的方式太多，很难知道从哪里开始。

请继续阅读，了解让社交媒体为您所用的六个简单步骤。

建立您的专页

Facebook 专页是您的企业在这个社交网站上的大本营。专页很像一般的 Facebook 个人资料，但它是为品牌和企业而设的。您会通过企业专页与 Facebook 用户互动，所以要确保它真正反映您的品牌。用企业标志作为专页的主要照片，并选择一张吸引人、能展示企业业务的封面照片。写几句简洁有力的句子介绍您的品牌，并选择一个好记的网址。Facebook 专页网址的格式是 www.facebook.com/(您的品牌)。

分享！

只有 Facebook 专页是不够的。要累积追随者，您需要为粉丝制作有价值、有趣的内容。点赞您专页的用户会在他们的 Facebook 主动态中看到您的帖子，所以马上开始吧。您可以分享最新消息、照片、视频、促销活动等等。最成功的 Facebook 帖子，也就是最能吸引人留言、分享和点赞的帖子，都是简短且视觉化的。想办法为帖子加入视觉元素，无论是短视频、店内照片，还是图库图片。Facebook 的专页洞察（Page Insights）工具能帮助您在分享时不必靠猜测。这个工具可在 Facebook 专页的管理菜单中找到，提供有关追随者活动的宝贵资料。例如，它可以告诉您大多数人在什么时间查看您的内容，让您据此规划推广活动。

开始建立联系

如果没有人看到，分享内容又有什么用？幸好 Facebook 内置了帮助您建立网上追随者的工具。首先，看看专页管理菜单中的“建立受众”工具。您会找到邀请 Facebook 朋友和电邮联系人关注您专页的选项。传统营销方法也能帮助您把受众扩展到现有追随者以外。这意味着在店内标牌、名片、您发出的电邮，以及您为企业制作的任何其他营销材料上宣传您 Facebook 专页的网址。如果您一开始就花时间为专页设置一个简单好记的网址，日后推广起来会更容易。

与追随者互动

同时，您可以制作追随者愿意分享、点赞和留言的内容，自然地扩大受众。关键是定期发布优质内容，也就是每周至少发布一两次与受众相关的更新。为了取得最佳效果，尽量采用友善、对话式的语气，并记得保持简洁。

保持更新及时，并直接回复留言和私信。与追随者展开对话，会鼓励他们日后更积极地与您的帖子互动。Facebook 也为企业用户提供一些直接营销工具。Facebook Offers 是一个让您制作优惠券的工具，优惠券可以在店内或网上兑换。付费之后，您还可以让 Facebook 把您的优惠推送到尚未关注您企业的用户的动态中。通过设定预算，您可以决定有多少用户会看到您的优惠。推广帖子（Promoted Posts）让您提高任何专页更新的可见度。付费之后，您的帖子会出现在潜在顾客动态的靠前位置。

善用粉丝的朋友

如果新顾客的朋友已经在使用您的产品或服务，他们会更愿意尝试。Facebook 让您利用口碑来推广产品或服务。请记住，当粉丝与您的专页互动时，他们的朋友会在动态中看到这项活动。您可以通过多种方式促进更多互动。在 Facebook 专页上设置投票和提问，让粉丝忍不住回应。鼓励顾客到店时在 Facebook 上“签到”，并为签到的顾客提供小折扣。签到功能让用户告诉朋友他们在哪里。您也可以举办特别活动和限时促销，邀请追随者参加，而他们又可以邀请自己的朋友。