优秀的谈判者会准备好背景、倾听以理解对方，并清晰而坚定地表达。本文为您提供一份背景清单，以及可在下一次谈判中使用的两种沟通技巧。
在课程谈判技巧 (BL-NS)第1至第3单元中学习这些技能。
适合对象
需要洽谈合同、合作或销售的经理和员工，以及任何在工作中协调时间表或解决纠纷的人。
从基础开始
- 积极倾听，了解对方的观点。
- 态度坚定，但不咄咄逼人。
- 争取双方都能接受的结果。
- 管理好自己的情绪，并读懂对方的情绪，以便知道何时坚持、何时让步。
分析谈判背景
在会面之前，写下：
- 主要议题
- 涉及的各方
- 各方想要什么
- 各方的情绪背景
- 可能影响谈判的外部因素
在目标、利益和情境都清楚之后，看看谁掌握主导权。然后选择让您胜算最大的策略。
清晰而坚定沟通的技巧
| 技巧 | 含义 | 如何使用 |
|---|---|---|
| 清晰沟通 | 您的信息被理解，没有疑问或混淆 | 一次只讲一个要点。确认对方的理解与您的本意一致。 |
| 坚定沟通 | 您以自信和尊重的方式表达自己的想法和需求 | 用平实的话说出您的需求。不攻击对方，也不为了避免冲突而让步。 |
应避免的常见错误
- 没有书面的背景分析就去会面。
- 在第一次会面中说得比听得多。
- 把坚定与咄咄逼人混为一谈。在用词上保持尊重。
本周就试试
选出本月您要进行的一场谈判。填写五个背景要点。在会面前与一位同事分享。
常见问题
什么是谈判中的积极倾听？
您倾听是为了理解，而不是为了回应。在回答之前，用自己的话复述关键要点。
坚定与咄咄逼人有什么不同？
坚定是表达您的需求，同时尊重对方。咄咄逼人则是把您的需求凌驾于对方之上。
下一步
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