Penilaian yang adil menggunakan matlamat, panduan penarafan dan langkah yang sama untuk semua. Pekerja kemudian mempercayai hasilnya. Catatan ini memberi anda kitaran penilaian enam langkah, panduan penarafan dan senarai semak mesyuarat.
Pelajari kemahiran ini dalam kursus Sumber Manusia (BL-HR), modul 3.
Untuk Siapa
Eksekutif HR yang menjalankan penilaian akhir tahun, dan penyelia yang menilai pekerja sendiri. Juga pengurus yang menerima aduan tentang penarafan tidak adil.
Kitaran Penilaian Enam Langkah
- Tetapkan tiga hingga lima matlamat bersama setiap pekerja pada awal tahun. Tuliskannya.
- Setuju cara mengukur setiap matlamat: angka, tarikh atau standard kualiti.
- Adakan semakan ringkas setiap suku tahun. Catat kemajuan dan bantuan yang diperlukan pekerja.
- Sebelum mesyuarat akhir tahun, minta pekerja menilai matlamat mereka sendiri.
- Adakan mesyuarat akhir tahun dengan senarai semak di bawah. Gunakan panduan penarafan bagi setiap matlamat.
- Setuju hasil, tindakan pembangunan dan matlamat tahun depan. Kedua-dua pihak menandatangani borang.
Panduan Penarafan
Gunakan panduan yang sama untuk semua pekerja. Setiap penarafan memerlukan fakta, bukan perasaan.
| Penarafan | Maksud | Contoh Bukti |
|---|---|---|
| 5 Jauh melebihi | Matlamat dilampaui, dan pekerja membantu orang lain mencapai matlamat mereka | Jualan 130% daripada sasaran; melatih dua pekerja baharu |
| 4 Melebihi | Matlamat dilampaui | Projek siap dua minggu lebih awal |
| 3 Mencapai | Matlamat dicapai seperti dipersetujui | Semua laporan bulanan tepat pada masa |
| 2 Di bawah | Matlamat dicapai sebahagian | Tiga daripada lima audit dibuat |
| 1 Jauh di bawah | Matlamat tidak dicapai, tanpa sebab yang diketahui | Aduan pelanggan meningkat dua kali ganda |
Senarai Semak Mesyuarat Penilaian
- Tempah 45 minit di bilik yang senyap. Hantar matlamat dan penilaian kendiri lebih awal.
- Mulakan dengan perkara yang berjalan baik. Gunakan fakta daripada semakan suku tahunan.
- Bincang setiap matlamat dan penarafannya. Dengar sebab bagi setiap jurang.
- Setuju satu tindakan pembangunan, contohnya kursus atau projek.
- Tulis hasil dan matlamat seterusnya sebelum mesyuarat tamat.
Contoh: Syarikat Logistik
Ambil contoh syarikat logistik yang setiap pengurusnya menggunakan borang berbeza. Pekerja di satu depoh sentiasa mendapat penarafan lebih tinggi. HR menyediakan satu borang dan satu panduan penarafan untuk semua depoh. Pengurus menulis satu fakta bagi setiap penarafan. Tahun berikutnya, aduan tentang penarafan tidak adil berkurang.
Ciri Hasil yang Baik
- Setiap pekerja mempunyai tiga hingga lima matlamat yang boleh diukur.
- Semua pengurus menggunakan panduan penarafan yang sama.
- Setiap penarafan mempunyai satu fakta sebagai bukti.
- Setiap mesyuarat berakhir dengan hasil, tindakan dan matlamat tahun depan.
Kesilapan Biasa yang Perlu Dielakkan
- Menilai berdasarkan ingatan sebulan terakhir sahaja. Gunakan nota keempat-empat suku tahun.
- Memberi semua orang markah 3 untuk mengelak perbincangan sukar. Pekerja baik hilang minat.
- Mengejutkan pekerja pada akhir tahun. Bincang masalah dalam semakan suku tahunan.
- Menamatkan mesyuarat tanpa matlamat tahun depan. Tulis sebelum keluar bilik.
Cuba Minggu Ini
Ambil matlamat seorang pekerja bagi tahun ini. Semak bahawa setiap matlamat mempunyai angka, tarikh atau standard. Tulis semula matlamat yang tiada semua itu.
Soalan Lazim
Berapa banyak matlamat bagi seorang pekerja?
Tiga hingga lima matlamat. Lebih banyak matlamat menjadikan semakan sukar dan kurang adil.
Di mana kursus mengajar perkara ini?
Modul 3 kursus Sumber Manusia (BL-HR) termasuk bengkel tentang proses penilaian prestasi.
Langkah Seterusnya
Baca rangka penuh Sumber Manusia (BL-HR). Semua tarikh kelas ada di Kalendar Latihan. Bagi kumpulan dari syarikat anda, dapatkan sebut harga untuk latihan dalaman. Lebih banyak Tips Kerja HR ada dalam bidang kemahiran Sumber Manusia. Baca juga:
