HRD Corp Claimable Course
Dua cara mengikuti kursus ini
Dalaman untuk Pasukan Anda
Disesuaikan dengan kes anda, di premis anda atau kami. Kursus ini ialah HRD Corp Claimable Course (SBL-KHAS).
Dapatkan Sebut HargaJuga ditawarkan sebagai bimbingan peribadi 1-ke-1. Tanya tentang bimbingan
Juga ditawarkan secara langsung dalam talian melalui MS Teams atau Zoom.
Apa yang anda boleh lakukan
- Mampu membezakan produk dan keperluan pelanggan
- Mampu menemui dan mencadangkan produk yang sesuai dengan keperluan pelanggan
- Mampu menguruskan respons dan bantahan pelanggan
- Boleh meminta pesanan dan menutup jualan
Siapa yang patut hadir
Pasukan jualan dan pasukan pra-jualan yang ingin mempelajari jualan interpersonal: memadankan keperluan pelanggan dengan produk dan perkhidmatan, mengurus respons dan bantahan pelanggan, serta menutup jualan. Peserta dibimbing oleh jurulatih dalam suasana bengkel dan menjalankan main peranan dengan penilaian kumpulan.
Prasyarat: Pemegang SPM, diploma atau ijazah
Suasana kelas
Program mengikut hari dan modul
Hari 1
9.00 pagi hingga 12.30 tengah hari
Modul 1 · Pembezaan Produk dan Kesesuaian Pelanggan
Peserta belajar tentang tiga aspek sesuatu produk atau perkhidmatan, cara membezakan aspek ini dan cara menggunakannya dalam perbualan jualan. Mereka belajar menunjukkan bagaimana aspek produk ini sesuai dengan keperluan pelanggan.
- Proses jualan dan kesesuaian produk dengan pelanggan Ceramah
- Menyenaraikan perjalanan keputusan pelanggan dan WIIFM mereka Bengkel
- Menerangkan kesesuaian produk dengan keperluan pelanggan Aktiviti Kumpulan
12.30 tengah hari hingga 1.30 petang · Rehat makan tengah hari
1.30 petang hingga 5.00 petang
Modul 2 · Kemahiran Pembentangan Produk
Peserta belajar cara membentangkan produk kepada pelanggan dan menyesuaikannya dengan keperluan pelanggan. Mereka mempelajari cara menggunakan soalan siasatan jualan untuk mencadang dan memadankan keperluan pelanggan, serta cara menggunakan alat jualan untuk penglibatan yang berkesan.
- Kemahiran pembentangan produk Ceramah
- Menyediakan perbualan pembentangan produk dengan AIDA Bengkel
- Main peranan perbualan pembentangan produk Aktiviti Kumpulan
Hari 2
9.00 pagi hingga 12.30 tengah hari
Modul 3 · Mengendalikan Respons dan Bantahan Pelanggan
Peserta belajar cara mengamalkan pendengaran aktif dan cara membezakan respons dan bantahan pelanggan. Mereka mempelajari cara memberi respons untuk mendapatkan penjelasan, dan bukannya bertindak balas terhadap kenyataan pelanggan, serta cara mengurus perbualan ini.
- Respons dan bantahan pelanggan Ceramah
- Menyenaraikan respons dan bantahan pelanggan yang biasa Bengkel
- Main peranan mengendalikan respons dan bantahan Aktiviti Kumpulan
12.30 tengah hari hingga 1.30 petang · Rehat makan tengah hari
1.30 petang hingga 5.00 petang
Modul 4 · Menutup Jualan
Peserta mempelajari pelbagai teknik menutup jualan, cara meminta pesanan dan cara mengurus perbualan sehingga jualan ditutup. Mereka mempraktikkan teknik ABC untuk menutup jualan.
- Teknik menutup jualan Ceramah
- Menyediakan perbualan menutup jualan Bengkel
- Main peranan perbualan menutup jualan Aktiviti Kumpulan
Bagaimana kursus dijalankan
Sebelum
Tinjauan Keperluan Latihan
Semasa
Latihan: praktis pada kerja anda sendiri
Selepas
- Penilaian Pembelajaran
- Pelan Pelaksanaan Pasca Latihan
- Penilaian Kursus (TEE)
- Sijil
Apa yang Disediakan
- Buku panduan kursus untuk setiap peserta
- Aktiviti bengkel, dibimbing dan dilatih oleh jurulatih
- Ujian penilaian pada akhir setiap modul
- Sumbangan dan refleksi anda dalam aktiviti kumpulan dinilai
- Maklum balas Penilaian Keberkesanan Latihan (TEE) HRD Corp selepas kursus
Sijil
- Sijil Kehadiran: untuk setiap peserta yang menghadiri sekurang-kurangnya 75% daripada kursus dan mendapat markah di bawah 50% dalam penilaian.
- Sijil Pencapaian: untuk peserta yang menghadiri sekurang-kurangnya 75% daripada kursus dan mendapat markah 50% hingga 79% dalam penilaian.
- Sijil Kompetensi: untuk peserta yang menghadiri sekurang-kurangnya 75% daripada kursus dan lulus 80% daripada penilaian.
Jurulatih
Kata peserta
Aktiviti main peranan kerana ia membantu saya mengenal pasti kesilapan yang perlu saya elakkan, membuat pembetulan, dengan teknik pembentangan jualan dan teknik soalan jualan yang betul.
Main peranan membolehkan saya melihat kesilapan saya sendiri dengan jelas untuk meningkatkan kemahiran saya.
Kami dapat melakukan main peranan berdasarkan situasi sebenar dan belajar cara menangani situasi tersebut
Yuran dan pembiayaan HRD Corp
- Kelas awam: RM 3,500 seorang
- Yuran dalaman dan berkumpulan: disebut harga mengikut saiz pasukan dan tarikh anda.
Majikan berdaftar dengan HRD Corp boleh menuntut kursus ini daripada levi mereka. Cara tuntutan berfungsi
Soalan lazim
Siapa yang patut menghadiri kursus Kemahiran Jualan Interpersonal?
Pasukan jualan dan pasukan pra-jualan. Peserta perlu memiliki SPM, diploma atau ijazah.
Berapa lama kursus ini?
2 hari (14 jam), 9.00 pagi hingga 5.00 petang setiap hari, dengan rehat makan tengah hari dari 12.30 hingga 1.30 petang.
Adakah kursus ini HRD Corp Claimable Course (SBL-KHAS)?
Ya. Kursus ini ialah HRD Corp Claimable Course (SBL-KHAS). Majikan berdaftar dengan HRD Corp boleh menuntutnya daripada levi mereka.
Bolehkah kami menjalankannya secara dalaman atau dalam talian?
Ya. Anda boleh menjalankannya secara dalaman di premis anda atau kami, menyertai kelas awam di Petaling Jaya, mengikutinya sebagai bimbingan peribadi 1-ke-1, atau hadir secara langsung dalam talian melalui MS Teams atau Zoom.
Berapakah yuran kelas awam?
RM 3,500 seorang. Yuran dalaman disebut harga mengikut saiz pasukan dan tarikh anda.
Sijil apakah yang diterima peserta?
Setiap peserta yang menghadiri sekurang-kurangnya 75% daripada kursus menerima sijil. Markah penilaian menentukan sijil: Sijil Kehadiran (di bawah 50%), Sijil Pencapaian (50% hingga 79%) atau Sijil Kompetensi (lulus 80% daripada penilaian).
Tips kerja berkaitan
Kursus berkaitan
Dapatkan Sebut Harga
Beritahu kami saiz pasukan, bulan pilihan dan lokasi anda, dan kami akan menghantar sebut harga.