Tinjauan ringkas menunjukkan tahap penglibatan pekerja dan tempat untuk bertindak dahulu. Sepuluh soalan sudah cukup. Catatan ini memberi anda soalan, panduan pemarkahan dan pelan tindakan 30 hari.
Pelajari kemahiran ini dalam kursus Sumber Manusia (BL-HR), modul 4.
Untuk Siapa
Eksekutif HR yang melihat semangat rendah atau kadar pusing ganti tinggi. Juga pengurus yang mahu fakta sebelum mengubah cara pasukan bekerja.
Sepuluh Soalan
Pekerja menjawab setiap soalan dari 1 (sangat tidak setuju) hingga 5 (sangat setuju). Pastikan tinjauan tanpa nama.
| No. | Soalan |
|---|---|
| 1 | Saya tahu apa yang diharapkan daripada saya di tempat kerja. |
| 2 | Saya mempunyai alat dan maklumat untuk membuat kerja dengan baik. |
| 3 | Pengurus saya memberi maklum balas yang berguna. |
| 4 | Saya menerima penghargaan atas kerja baik dalam sebulan lepas. |
| 5 | Ada orang di tempat kerja yang menyokong pembangunan saya. |
| 6 | Pendapat saya diambil kira di tempat kerja. |
| 7 | Saya faham cara kerja saya membantu matlamat syarikat. |
| 8 | Pasukan saya bekerja dengan baik bersama. |
| 9 | Saya berpeluang mempelajari sesuatu yang baharu tahun ini. |
| 10 | Saya akan mengesyorkan syarikat ini sebagai tempat bekerja. |
Cara Memberi Markah
- Kira purata markah bagi setiap soalan.
- Tandakan setiap purata. 4.0 ke atas kukuh. 3.0 hingga 3.9 perlu perhatian. Bawah 3.0 perlu tindakan.
- Bandingkan markah jabatan hanya apabila setiap jabatan mempunyai sekurang-kurangnya lima jawapan.
- Pilih dua soalan dengan markah terendah.
Pelan Tindakan 30 Hari
| Markah Rendah | Tindakan yang Mungkin | Pemilik | Menjelang |
|---|---|---|---|
| S4 Penghargaan atas kerja baik | Pengurus memberi satu penghargaan bertulis seminggu | Semua pengurus | Hari ke-7 |
| S6 Pendapat diambil kira | Mesyuarat pasukan bulanan dengan slot terbuka 15 minit | Ketua jabatan | Hari ke-30 |
Kongsi dan Bertindak
Kongsi hasil dengan semua pekerja dalam masa dua minggu. Nyatakan dua bidang yang akan diberi tindakan dahulu. Jalankan tinjauan yang sama sekali lagi dalam enam bulan. Pekerja kemudian melihat sama ada tindakan itu berkesan.
Contoh: Hotel
Ambil contoh hotel dengan 150 pekerja dan kadar pusing ganti tinggi dalam bahagian pengemasan. Tinjauan menunjukkan markah rendah bagi soalan 2 dan 4. Hotel itu mengatasi kekurangan alat pembersihan. Penyelia memulakan nota penghargaan mingguan. Enam bulan kemudian, kedua-dua markah melebihi 3.5.
Ciri Hasil yang Baik
- Tinjauan tanpa nama dan mengambil masa lima minit.
- Hasil dikongsi dengan semua pekerja dalam masa dua minggu.
- Dua markah rendah mempunyai tindakan dengan pemilik dan tarikh.
- Tinjauan yang sama dijalankan semula dalam enam bulan.
Kesilapan Biasa yang Perlu Dielakkan
- Meminta nama. Pekerja kemudian memberi jawapan selamat, bukan jawapan sebenar.
- Menjalankan tinjauan tanpa tindakan. Tinjauan seterusnya mendapat kurang jawapan.
- Bertindak atas sepuluh bidang serentak. Pilih dua dan siapkannya.
- Membandingkan pasukan kecil. Hasil kurang daripada lima orang boleh menunjukkan siapa yang menjawab.
Cuba Minggu Ini
Masukkan sepuluh soalan ini ke dalam borang dalam talian percuma. Hantar kepada satu pasukan dengan pautan tanpa nama. Cari dua markah terendah dan pilih satu tindakan.
Soalan Lazim
Berapa kerap kami perlu menjalankan tinjauan?
Sekali atau dua kali setahun. Bertindak atas hasilnya sebelum menjalankannya semula.
Di mana kursus mengajar perkara ini?
Modul 4 kursus Sumber Manusia (BL-HR) termasuk bengkel tentang tinjauan untuk menilai kepuasan pekerja.
Langkah Seterusnya
Baca rangka penuh Sumber Manusia (BL-HR). Semua tarikh kelas ada di Kalendar Latihan. Bagi kumpulan dari syarikat anda, dapatkan sebut harga untuk latihan dalaman. Lebih banyak Tips Kerja HR ada dalam bidang kemahiran Sumber Manusia. Baca juga:
