Pengurusan Akaun Utama
Pengurusan Akaun Utama (KAM) ialah seni dan sains menjual ke dalam akaun. Akaun akan mempunyai lebih daripada seorang pembuat keputusan. Orang jualan atau pengurus akaun utama perlu tahu bagaimana mempengaruhi orang dalam akaun dan mendapatkan jualan yang memihak kepada mereka.
Dalam bidang jualan B2B, mengenal pasti saiz peluang akaun utama yang berbeza adalah penting untuk menyampaikan perkhidmatan yang diperibadikan yang paling memenuhi keperluan pelanggan.
Klik butang di bawah untuk menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Kognifi (+6010-914 3599) pada hari bekerja (Isnin-Jumaat, 9 pagi hingga 5 petang) untuk pertanyaan anda mengenai kelas kursus latihan.
Di Malaysia, pengurus akaun utama perlu mengetahui proses kawalan pembelian. Mengikut undang-undang Malaysia untuk perniagaan dan kerajaan. Ketahui cara menjual dengan kursus latihan kemahiran penjualan Kognifi.
Akaun B2G
Jualan perniagaan kepada kerajaan (B2G) adalah mengenai penjualan kepada kerajaan. Proses jualan berbeza dengan penjualan B2B. Penjualan B2G di Malaysia, perlu mengikut peraturan dan garis panduan Kementerian Kewangan dan kerajaan negeri tempatan.
Dokumen, lesen, keperluan dan tingkah laku rakyat dalam kerajaan sangat berbeza dengan sektor perniagaan. Pengurus akaun utama perlu tahu cara membezakan dan mengurus aktiviti jualan mereka dalam senario B2G.
Akaun B2B
Jualan perniagaan ke perniagaan (B2B) adalah tentang menjual ke dalam perniagaan. Perniagaan ini akan menggunakan barang yang dibeli sebagai sebahagian daripada operasi mereka. Contohnya ialah bahan mentah, perabot, alat mesin, komputer, alat tulis dan banyak barangan lain.
Jualan B2B di Malaysia, dikawal oleh undang-undang mengenai proses tadbir urus korporat. Pengurus akaun utama perlu memahami perbezaan dalam proses pembelian untuk menjual ke dalam akaun utama B2B.
Penjualan kepada syarikat berkaitan kerajaan (GLC) di Malaysia akan mengikut kaedah penjualan B2B. Tetapi sekali lagi, sesetengah GLC berkelakuan seperti badan kerajaan. Dan penjual perlu mahir untuk mengambil tingkah laku ini.
Akaun B2P
Jualan perniagaan kepada rakan kongsi (B2P) adalah berbeza daripada jualan B2B. Dalam senario ini, akaun rakan kongsi akan menjual melalui produk dan perkhidmatan penjual. Contohnya ialah kedai runcit yang menjual produk siap seperti telefon, televisyen, makanan dalam tin, kosmetik dan produk lain yang serupa.
Pengurus akaun utama perlu mengetahui motivasi dan keperluan yang diharapkan untuk penjualan B2P. Tumpuan akan dijual melalui kelajuan, keuntungan, inventori, barangan dan banyak lagi butiran jualan dan operasi.
Penjualan Akaun Kunci
Akaun yang sangat penting kepada penjual dipanggil akaun utama. Penjual dijangka mendapat jualan daripada akaun utama ini. Akaun ini penting kepada penjual, kerana penjual boleh mencapai kuota jualan mereka dari beberapa akaun utama yang dipilih ini.
Semua penjual atau pengurus akaun utama perlu lakukan ialah memberi tumpuan kepada beberapa akaun ini. Membina hubungan, mengenal pasti peluang dan bekerja untuk mendapatkan jualan.
Jika produk untuk dijual ke dalam akaun adalah serupa dengan yang lain di pasaran, maka penjual akan mempunyai cabaran untuk menjual ke dalam akaun.
Pengurus akaun utama memerlukan kemahiran pengurusan akaun utama yang baik dan kemahiran pengurusan bidaan tender untuk dapat menjual ke dalam akaun utama.
Pengurus akaun utama akan, sebagai garis dasar, perlu mempunyai kemahiran penjualan interpersonal yang sangat baik untuk membina tahap kepercayaan yang diperlukan untuk diterima oleh orang-orang dalam akaun utama.
Menjual Kursus Kemahiran dan Latihan KAM
Berminat dengan kursus latihan yang boleh dituntut oleh HRD Corp (HRDF) untuk pekerja dan kakitangan anda? Hantar borang di bawah untuk brosur dan HRD Corp (HRDF) yang boleh dituntut harga latihan dalaman.
