Kursus Latihan Komunikasi

Untuk siapa kursus komunikasi ini

• Eksekutif dan pegawai yang berurusan dengan pelanggan, rakan sekerja dan pengurus setiap hari.
• Penyelia dan pengurus yang mengetuai mesyuarat, memberi maklum balas dan menangani konflik.
• Kakitangan jualan, projek dan teknikal yang membentangkan cadangan dan data.

Setiap kursus ialah sesi kerja dengan alat, main peranan dan hasil kerja yang dinilai.

Bagaimana kursus-kursus ini berkait

Mulakan dengan komunikasi yang jelas. Kemudian tambah kemahiran pembentangan, perundingan atau konflik yang pasukan anda perlukan.

• Kemahiran Komunikasi Perniagaan: asasnya. Hubungan positif dan kesedaran diri, asas dan halangan komunikasi, menyoal dan mendengar, dan bahasa badan.
• Kuasa Kemahiran Komunikasi Perniagaan: komunikasi yang bertujuan. Mesej yang jelas, mendengar dan kecerdasan emosi, pembentangan perniagaan yang meyakinkan, dan perbualan yang sukar.
• Kemahiran Persembahan: bercakap di hadapan khalayak. Pembentangan berkesan, alat bantu visual, teknik lanjutan dan penyampaian yang meyakinkan.
• Persembahan Perniagaan dengan Penggambaran Data: membentang dengan angka. Teknik dan alat visualisasi data, penceritaan data, dan cadangan dengan data yang boleh diambil tindakan.
• Kemahiran Rundingan: mencapai persetujuan. Asas perundingan, komunikasi dan pemujukan, strategi perundingan, serta etika dan budaya.
• Penyelesaian Konflik dan Kemahiran Komunikasi: menangani perselisihan. Konflik di tempat kerja, kecerdasan emosi, strategi dan alat praktikal, dan pengantaraan.
• Kesan Personaliti di Tempat Kerja: memahami orang. Rangka kerja personaliti, gaya komunikasi, dinamik pasukan dan gaya kepimpinan, serta konflik dan emosi.
• Komunikasi Perniagaan, Rundingan dan Visualisasi Data: tiga kemahiran dalam satu kursus: hubungan dan kesedaran diri, perundingan, dan visualisasi data dengan penceritaan data.

Kursus berkaitan: lihat topik Kepimpinan & Pengurusan dan Jualan.

Bagaimana setiap kursus dijalankan

• Setiap peserta membawa satu kes sebenar dari tempat kerja: pelanggan, produk, pasukan atau cadangan.
• Jurulatih menunjukkan satu alat pada satu masa. Kemudian setiap peserta menggunakan alat itu pada kes tersebut.
• Jurulatih memberi maklum balas tentang hasil kerja itu semasa kelas.
• Pada akhir kursus, jurulatih menilai hasil kerja itu berdasarkan rubrik. Anda dapat melihat apa yang setiap peserta kini mampu lakukan.

Peserta pulang dengan hasil kerja yang boleh digunakan pada hari bekerja berikutnya.

Apa yang pasukan anda bawa balik ke tempat kerja

• Alat yang setiap peserta gunakan di dalam kelas pada mesyuarat sebenar, cadangan sebenar atau pelanggan sebenar.
• Satu hasil kerja yang dinilai bagi setiap peserta.
• Sijil Kompetensi Kognifi untuk peserta yang lulus 80% daripada penilaian.

Tiga cara menjalankan kursus

• Kelas awam: di Pusat Latihan Kognifi di Petaling Jaya. Lihat tarikh dan yuran di atas.
• Latihan dalaman: untuk pasukan anda sahaja, di pejabat anda di mana-mana negeri, atau dalam talian dengan MS Teams atau Zoom. Dapatkan sebut harga.
• Bimbingan peribadi: satu dengan satu, untuk pengurus atau ahli pasukan utama.