Kempen pemasaran digital mempunyai empat fasa: rancang, laksana, pantau dan optimumkan, kemudian tutup. Sasarkan prospek yang berniat untuk membeli, bukan hanya klik dan pendaftaran. Letakkan setiap aktiviti dalam satu fasa, supaya skop kekal terkawal.
Pelajari kemahiran ini dalam kursus Pemasaran Digital (MC-DM).
Tanda kempen anda memerlukan proses
- Kempen membawa trafik dan pendaftaran, tetapi sedikit cadangan atau jualan.
- Idea baharu masuk ke dalam kempen di pertengahan jalan, dan jadual tergelincir.
- Tiada sesiapa mengira pulangan perbelanjaan iklan (ROAS) sebelum kempen bermula.
Sasarkan niat membeli
Banyak kempen mengumpul minat: pendaftaran e-mel, permintaan risalah, tontonan video dan ganjaran. Ini jarang menjadi jualan. Penukaran jualan datang daripada orang yang berniat untuk mendapatkan produk. Orang itu bertanya tentang harga, terma dan syarat, kemudian menerima cadangan. Ini benar untuk pembeli perniagaan (B2B) dan pengguna (B2C).
Fasa 1: Rancang
Bagi perniagaan kecil, perancangan boleh mengambil masa kurang daripada tiga jam. Bagi perniagaan kompleks dengan banyak produk, sesi strategi sahaja boleh mengambil masa sehari penuh. Setujui hasil ini:
- Matlamat dan KPI
- Produk atau model yang dipromosikan
- Pasaran sasaran, demografi, lokasi dan persona pembeli
- Mengapa mereka akan membeli daripada anda, dan perbezaan anda (kedudukan dan pitch)
- Emosi yang ingin dicetuskan, dan alasan yang menyokongnya
- Buku jenama, imejan dan kerja kreatif (video, foto, bakat, teks)
- Hasil yang anda mahu: e-mel, sembang, panggilan atau jualan dalam talian
- Saluran: carian, rangkaian iklan, media sosial, pempengaruh, laman berita
- Aset: halaman pendaratan, laman web, video, risalah digital, e-mel atau aplikasi
- Pelan tindakan, bajet dan jangkaan tempoh pulangan modal
Fasa 2: Laksana
- Masuk ke dalam talian: nama domain, laman web atau halaman pendaratan, kedai dalam talian yang selamat, e-mel perniagaan.
- Bina laman web: asaskan susun atur dan navigasi pada buku jenama dan perjalanan pelanggan. Masukkan UX dan UI, SEO teknikal (kualiti binaan, kelajuan, keselamatan), analitik dan integrasi.
- Buat kandungan: video, foto produk dan korporat, penyelidikan, artikel dan teks.
- Capai khalayak: jalankan trafik berbayar, diperoleh dan milik sendiri. Petakan media, seruan tindakan dan metrik.
- Urus media sosial: kekalkan jenama yang sama di setiap platform, kawal siapa yang boleh membuat hantaran, pantau sebutan dan ulasan, dan balas komen.
Fasa 3: Pantau, optimumkan dan kawal
Sediakan matlamat dalam analitik dan jejak setiap langkah ke matlamat akhir: jualan, borang prospek atau permintaan sampel. Gunakan ujian A/B untuk mencari perubahan yang memberi hasil lebih baik (pengoptimuman kadar penukaran, CRO). Perbaiki trafik (SEO) dan penukaran (CRO) secara berterusan. Kawal setiap perubahan pada pelan, supaya skop tidak bertambah tanpa kelulusan.
Fasa 4: Tutup
Bandingkan hasil dengan matlamat dan KPI. Kira ROAS sebenar. Rekod pengajaran yang dipelajari, dan gunakannya dalam pelan kempen seterusnya.
Apa yang perlu dibuat minggu ini
- Semak kempen terakhir anda: berapa ramai prospek yang meminta harga atau cadangan?
- Tulis sepuluh hasil perancangan untuk kempen seterusnya pada satu halaman.
- Setujui siapa yang meluluskan perubahan kempen selepas ia bermula.
