This post is also available in:
English
Kemahiran Mendengar dan Empati Aktif
Komunikasi yang berkesan adalah asas pasukan yang berjaya, dan dua komponen kritikal ini adalah mendengar aktif dan empati.
Membangunkan kemahiran ini boleh meningkatkan hubungan tempat kerja dengan ketara, mengukuhkan kerjasama pasukan dan meningkatkan produktiviti keseluruhan.
Dalam catatan ini, kami akan meneroka kepentingan mendengar aktif dan empati, memberikan petua praktikal untuk meningkatkan kemahiran ini, dan menerangkan bagaimana program latihan Kognifi dapat membantu anda dan pasukan anda cemerlang.
Ketahui lebih lanjut tentang kemahiran komunikasi yang berkesan dengan Kognifi.
Klik butang di bawah untuk menghubungi Khidmat Pelanggan Kognifi (+6011-6353-3599) pada hari bekerja (Isnin-Jumaat, 10 pagi hingga 5 petang) untuk pertanyaan anda mengenai kelas kursus latihan.
Atau hantar borang pertanyaan. Kami akan menjawab dalam masa 24 jam selepas hari bekerja.
Mengapa Perkara Mendengar dan Empati Aktif
Mendengar dan empati aktif adalah penting untuk memahami dan bertindak balas terhadap keperluan dan kebimbangan orang lain.
Kemahiran ini membantu membina kepercayaan, mengurangkan konflik, dan memupuk persekitaran kerja yang menyokong.
Apabila ahli pasukan berasa didengar dan difahami, mereka lebih cenderung untuk terlibat, bermotivasi, dan komited terhadap kerja mereka.
Petua Praktikal untuk Meningkatkan Kemahiran Mendengar Aktif
1. Beri Perhatian Penuh
Fokus pada pembesar suara tanpa mengganggu. Buat hubungan mata dan mengangguk untuk menunjukkan bahawa anda terlibat.
2. Renung dan Jelaskan
Parafrasa apa yang telah dikatakan oleh penceramah untuk memastikan pemahaman. Tanya soalan yang menjelaskan jika perlu.
3. Elakkan Penghakiman
Dengar tanpa membentuk pendapat atau pertimbangan segera. Benarkan penceramah menyatakan diri mereka sepenuhnya.
4. Berikan Maklum Balas
Tawarkan maklum balas yang membina yang menunjukkan anda telah memahami dan mempertimbangkan mesej penceramah.
Strategi untuk Membangunkan Empati di Tempat Kerja
1. Amalkan Mendengar Aktif
Gunakan teknik mendengar aktif yang dinyatakan di atas untuk benar-benar memahami perspektif rakan sekerja anda.
2. Tunjukkan Keprihatinan yang Tulen
Tunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang kesejahteraan ahli pasukan anda. Tanya tentang perasaan dan pengalaman mereka.
3. Berfikiran Terbuka
Bersedia untuk melihat situasi dari sudut pandangan orang lain. Keterbukaan ini membantu memupuk empati dan kerjasama.
4. Bertindak balas dengan sewajarnya
Akui perasaan orang lain dan berikan respons yang menyokong. Ini membantu membina persekitaran kerja yang penuh belas kasihan.
Kesan Kemahiran Komunikasi yang Dipertingkatkan pada Dinamik Pasukan
Membangunkan kemahiran mendengar dan empati aktif membawa kepada komunikasi yang lebih baik dan hubungan yang lebih kukuh dalam pasukan.
Pasukan yang mempunyai kemahiran ini lebih cenderung untuk menyelesaikan konflik dengan cekap, bekerjasama dengan berkesan dan mencapai matlamat mereka.
Meningkatkan kemahiran komunikasi juga menyumbang kepada budaya tempat kerja yang positif, di mana ahli pasukan merasa dihargai dan dihormati.
Soalan yang kerap ditanya
Mengenai Latihan Mendengar dan Empati Aktif:
– Mendengar aktif melibatkan penumpuan sepenuhnya, memahami, bertindak balas, dan mengingati apa yang dikatakan oleh penceramah. Ia memerlukan perhatian yang teliti tanpa mengganggu dan memberikan maklum balas untuk menunjukkan pemahaman.
– Empati membolehkan ahli pasukan memahami dan mengaitkan perasaan dan perspektif masing-masing. Pemahaman ini memupuk persekitaran kerja yang menyokong dan kolaboratif, mengurangkan konflik dan meningkatkan kerja berpasukan.
– Ya, mendengar aktif dan empati adalah kemahiran yang boleh dibangunkan dan diperkukuhkan melalui program latihan yang disasarkan. Kognifi menawarkan sesi latihan komprehensif yang direka untuk meningkatkan kemahiran komunikasi penting ini.
– Mengelakkan penghakiman membantu mewujudkan ruang yang selamat bagi penceramah untuk menyatakan diri mereka secara terbuka. Ia membolehkan pemahaman yang tulen dan mengurangkan kemungkinan salah faham dan konflik.
Hubungi Kognifi untuk Latihan Pakar
Membangunkan kemahiran mendengar dan empati aktif boleh mengubah komunikasi dan kerjasama pasukan anda. Di Kognifi, kami menawarkan program latihan khusus yang disesuaikan untuk meningkatkan kemahiran kritikal ini.
Jurulatih untuk kursus komunikasi ini, Harmendar Singh adalah TTT (Train The Trainer) yang disahkan oleh HRD Corp. Beliau adalah seorang perunding dan jurulatih yang berpengalaman dengan lebih daripada 30 tahun pengalaman.
Jurulatih berpengalaman kami menyediakan alat dan strategi praktikal untuk membantu pasukan anda berkomunikasi dengan lebih berkesan dan membina hubungan yang lebih kukuh.
Bersedia untuk membawa kemahiran komunikasi pasukan anda ke peringkat seterusnya?
Tempah Kelas Latihan Awam Sekarang!
Juga, kami menawarkan banyak kursus latihan yang boleh di tuntutan KWPSM yang lain memeriksa mereka untuk maklumat lanjut! Kami adalah Penyedia Latihan Yang Boleh Dituntut HRDF, lihat catatan blog lain dari kami untuk maklumat lanjut.
Hubungi kami di sini
Hubungi kami untuk maklumat lanjut mengenai harga dan juga sebarang pertanyaan umum mengenai latihan atau perkhidmatan kami di bawah
Klik butang di bawah untuk menghubungi Khidmat Pelanggan Kognifi (+6011-6353-3599) pada hari bekerja (Isnin-Jumaat, 10 pagi hingga 5 petang) untuk pertanyaan anda mengenai kelas kursus latihan.
Hubungi kami untuk butiran kelas latihan
HRDF Claimable Training 2025 – Request For Information (RFI)
Send us your request for training. We can customise the training and get the trainers per your training objectives.
- Kursus Latihan Pengurusan Projek - 31st Disember 2024
- Persediaan Sebelum Mengambil Peperiksaan PMP - 24th Disember 2024
- Latihan Pelan Pemasaran Malaysia | HRDC Boleh Dituntut - 23rd Disember 2024
