This post is also available in: English

Dalam kursus rundingan jualan ini, peserta akan menguasai teknik untuk menutup jualan dengan jayanya.

Peserta akan mempelajari prinsip rundingan, cara membangunkan strategi yang berkesan, dan cara mengendalikan bantahan dengan yakin. Program rundingan jualan ini sesuai untuk profesional yang bertujuan untuk meningkatkan kepakaran rundingan dan jualan mereka.

Peserta akan melakukan permainan peranan dengan penilaian kumpulan, untuk menunjukkan pembelajaran dan menerapkan pelajaran daripada kursus.

Objektif Pembelajaran Latihan Rundingan Jualan

• Bagaimana untuk menggunakan prinsip dan gaya rundingan yang berkesan
• Bagaimana untuk membangunkan dan melaksanakan strategi rundingan
• Cara mengendalikan respons dan bantahan pelanggan menggunakan mendengar aktif
• Bagaimana untuk mendapatkan komitmen untuk mengesahkan jualan

Hasil Pembelajaran Latihan Rundingan Jualan

• Mampu menyesuaikan konsep dan gaya rundingan kepada situasi yang berbeza
• Mampu mereka bentuk dan melaksanakan strategi rundingan yang berkesan
• Mampu mengendalikan bantahan dan respons pelanggan dengan berkesan
• Mampu menutup jualan dengan yakin menggunakan kaedah yang diuji

Kandungan Kursus Latihan Rundingan Jualan

Modul 1 · Asas rundingan yang berkesan

Modul ini memperkenalkan prinsip asas rundingan, mewujudkan asas yang kukuh untuk komunikasi yang berkesan dan pembangunan strategi. Peserta akan meneroka psikologi di sebalik rundingan dan kemahiran utama yang diperlukan untuk berjaya.

Aktiviti:

• Asas Rundingan Berkesan · Kuliah
• Menganalisis kajian kes senario rundingan yang berbeza · Bengkel
• Mencipta senario bidaan dan BATNA untuk bidaan · Aktiviti Kumpulan

Modul 2 · Pembangunan dan aplikasi strategi rundingan

Peserta belajar cara mencipta strategi rundingan yang berkesan, dengan mengambil kira faktor seperti konteks, objektif dan kepentingan pihak berkepentingan. Mereka belajar cara menggunakan rangka kerja rundingan strategik dan pelaksanaannya dalam senario kehidupan sebenar.

Aktiviti:

• Pembangunan Strategi Rundingan Dan Aplikasi · Kuliah
• Mewujudkan senario rundingan pihak berkepentingan untuk bidaan · Bengkel
• Mencipta respons rundingan kepada senario ZOPA untuk bidaan · Aktiviti Kumpulan

Modul 3 · Mengendalikan respons dan bantahan pelanggan

Peserta belajar bagaimana untuk mengamalkan mendengar aktif. Mereka belajar cara membezakan respons dan bantahan pihak berkepentingan. Mereka belajar cara bertindak balas untuk menjelaskan, bukan bertindak balas terhadap kenyataan pihak berkepentingan, dan cara menguruskan perbualan ini. Mereka belajar cara membuat probe jualan untuk mendapatkan jawapan afektif.

Aktiviti:

• Mengendalikan Respons dan Bantahan Pelanggan · Kuliah
• Menyenaraikan respons dan bantahan pelanggan biasa · Bengkel
• Mencipta pelan panggilan rundingan SMART · Aktiviti Kumpulan

Modul 4 · Mendapatkan jualan

Peserta belajar bagaimana untuk menjalankan rundingan secara mesra untuk kedudukan menang-menang untuk kedua-dua pihak. Mereka belajar menggunakan dan mengamalkan strategi dan kemahiran rundingan untuk mendapatkan persetujuan daripada pihak berkepentingan.

Aktiviti:

• Mendapatkan persetujuan dengan pihak berkepentingan · Kuliah
• Menyediakan kriteria penilaian main peranan rundingan · Bengkel
• Main peranan untuk mencapai perjanjian menang-menang · Aktiviti Kumpulan