{"id":5266,"date":"2020-01-06T09:23:56","date_gmt":"2020-01-06T01:23:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kognifi.my\/kognifi\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/"},"modified":"2021-01-26T14:22:47","modified_gmt":"2021-01-26T06:22:47","slug":"sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/","title":{"rendered":"Sistem Pengurusan perhubungan pelanggan CRM"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-and-business-goals\">CRM dan matlamat perniagaan<\/h2>\n\n<p>Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) merujuk kepada sistem perniagaan yang direka untuk <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/transformasi-digital\/\">mengurus dan digitalize interaksi pelanggan anda<\/a>. Paling biasa, sistem CRM adalah <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/produk-martech\/\">teknologi pemasaran, martech<\/a>, yang digunakan oleh perkhidmatan pelanggan, jurujual dan pengurus jualan. <\/p>\n\n<p>Matlamatnya adalah untuk membantu anda membangunkan perhubungan pelanggan, mendorong pertumbuhan perniagaan dan mendorong kepada pelanggan dan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/customer-engagement-services-farming\/\">mendapatkan kesetiaan pelanggan.<\/a>  <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/agensi-pemasaran-digital-kl\/\">Kognifi <\/a>melakukan rundingan untuk membolehkan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/transformasi-digital\/\">perniagaan anda digitalization usaha<\/a>. Bermula dengan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/perkhidmatan-jualan-dan-pemasaran\/\">pengurusan jualan, pemasaran dan projek<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mum28TutRRk?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=ms-MY&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-a-customer-relationship-management-crm-system\">Apakah sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM)?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/marketing\/customer-relationship-management\/attachment\/kognifi-crm-system\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"686\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/\/Kognifi-CRM-System.jpg?resize=1024%2C686&#038;ssl=1\" alt=\"Sistem Kognifi CRM\" class=\"wp-image-2520\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-CRM-System.jpg?resize=1024%2C686&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-CRM-System.jpg?resize=300%2C201&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-CRM-System.jpg?resize=768%2C515&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-CRM-System.jpg?w=1080&amp;ssl=1 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption>Sistem Kognifi CRM<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Sistem CRM adalah <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/produk-martech\/\">platform teknologi pemasaran<\/a> untuk menyimpan semua data dan interaksi pelanggan anda, yang dijana <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/marketing\/o2o-and-omnichannel-marketing\/\">merentasi berbilang saluran<\/a>. Ini mungkin termasuk butiran hubungan yang dikumpul daripada tapak web, e-mel, panggilan, Nota Mesyuarat dan pemasaran anda. Keindahan ini adalah bahawa semua yang anda perlukan berada di satu tempat, memberi anda keterlihatan jelas saluran paip jualan anda.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-you-should-use-crm\">Mengapa anda perlu menggunakan CRM?<\/h2>\n\n<p>Dalam dunia perniagaan, kepentingan mengekalkan pelanggan sedia ada dan mengembangkan perniagaan adalah <span class=\"zp-InText-zp-ID--5714832-M4ITR7YV--wp5266 zp-InText-Citation loading\" rel=\"{ 'pages': 'np', 'items': '{5714832:M4ITR7YV}', 'format': '(%a%, %d%, %p%)', 'brackets': '', 'etal': '', 'separator': '', 'and': '' }\"><\/span> penting.  <\/p>\n\n<p>Kos yang berkaitan dengan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/perkhidmatan-perolehan-pelanggan-memburu\/\">mencari pelanggan baru <\/a>bermakna bahawa setiap pelanggan sedia ada mungkin penting. Lebih banyak <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/sistem-pencarian-pelanggan\/\">peluang bahawa pelanggan perlu menjalankan perniagaan dengan Syarikat anda<\/a> lebih baik dan satu cara untuk mencapai matlamat ini adalah dengan membuka saluran seperti jualan langsung, jualan dalam talian, francais, penggunaan ejen, dll. Walau bagaimanapun, lebih banyak saluran yang anda ada, lebih besar keperluan untuk menguruskan interaksi anda dengan pelanggan anda.<\/p>\n\n<p>Pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) membantu perniagaan untuk mendapatkan pandangan mengenai tingkah laku pelanggan mereka dan mengubah suai operasi perniagaan mereka untuk memastikan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/customer-engagement-services-farming\/\">pelanggan dihidangkan dengan cara yang terbaik<\/a> <span class=\"zp-InText-zp-ID--5714832-B66FNVCH--wp5266 zp-InText-Citation loading\" rel=\"{ 'pages': 'np', 'items': '{5714832:B66FNVCH}', 'format': '(%a%, %d%, %p%)', 'brackets': '', 'etal': '', 'separator': '', 'and': '' }\"><\/span> .   Pada dasarnya, CRM membantu perniagaan untuk mengiktiraf nilai pelanggan dan untuk mengambil bahagian dalam hubungan pelanggan yang lebih baik. Lebih baik anda memahami pelanggan anda, lebih responsif anda boleh untuk keperluan mereka.<\/p>\n\n<p><strong>CRM boleh dicapai dengan:<\/strong><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/data-and-analytics\/web-analytics-improve-website\/\">Mengetahui tentang tabiat pembelian pelanggan anda<\/a>, pandangan dan individu profil pilihan dan Kumpulan untuk memasarkan dengan lebih berkesan dan meningkatkan jualan mengubah cara anda beroperasi untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan pemasaran.<\/p>\n\n<p>Manfaat daripada CRM bukan sahaja soalan membeli <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/produk-martech\/\">perisian yang betul<\/a>. Anda juga perlu menyesuaikan perniagaan anda kepada keperluan pelanggan anda.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/tentang-kognifi\/\">Kognifi<\/a>, sebuah agensi digital di KL, menjalankan perkhidmatan digitalization serta <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/trainings\/\">latihan kemahiran digital<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-benefit-of-crm\">Apakah faedah CRM?<\/h2>\n\n<p>Pelaksanaan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/marketing-strategy-consulting-and-planning\/\">strategi<\/a> CRM adalah berfaedah kepada usaha perniagaan kecil, sederhana dan berskala besar.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-improved-customer-relations\">Hubungan pelanggan yang lebih baik<\/h4>\n\n<p>Salah satu kelebihan utama menggunakan CRM mendapat <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/customer-engagement-services-farming\/\">kepuasan pelanggan yang lebih baik<\/a>. Dengan menggunakan cara ini strategik, Semua urusan yang melibatkan pemasaran, Perkhidmatan dan menjual produk anda kepada pelanggan anda boleh dijalankan secara sistematik dan teratur. <\/p>\n\n<p>Anda juga boleh memberikan perkhidmatan kepada pelanggan anda dalam pemahaman yang lebih baik tentang isu atau masalah mereka, dan dengan strategi ini, ia boleh membantu dalam meningkatkan kesetiaan pelanggan dan mengurangkan kekeliruan dan kekecewaan pelanggan. <\/p>\n\n<p>Anda juga boleh menerima maklum balas yang berterusan daripada pelanggan anda mengenai perkhidmatan dan produk anda. Anda juga mungkin pelanggan anda akan mengesyorkan kepada rakan sekerja dan rakan mereka apabila anda memberikan perkhidmatan yang cekap.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-increase-customer-revenues\">Meningkatkan pendapatan pelanggan<\/h4>\n\n<p>Dengan menggunakan strategi CRM untuk perniagaan anda, anda akan dapat meningkatkan keuntungan syarikat anda ke tahap yang besar. <\/p>\n\n<p>Dengan menggunakan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/data-and-analytics\/web-analytics-improve-website\/\">data yang dikumpul<\/a>, anda akan dapat untuk kempen pemasaran mempopularkan. Dengan bantuan sistem CRM, promosi produk akan menjangkau satu set pelanggan yang berbeza dan jenama baru dan bukan satu-satunya yang telah membeli produk anda dan dengan itu berkesan meningkatkan pendapatan pelanggan anda.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-maximize-upselling-and-cross-selling\">Memaksimumkan jualan dan jualan silang<\/h4>\n\n<p>Sistem CRM membolehkan jualan yang menjadi amalan memberi pelanggan premium produk yang jatuh ke dalam kategori yang sama pembelian mereka. Strategi ini juga memudahkan jualan silang yang mana amalan <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/marketing\/successful-business-website\/\">menawarkan produk pelengkap<\/a> kepada pelanggan, dengan pembelian awal mereka. <\/p>\n\n<p>Ini dilakukan dengan berhubung dengan pelanggan dan mendapatkan idea tentang apa yang mereka mahu, keperluan, dan corak pembelian. Kemudian, maklumat akan disimpan dalam pangkalan data Pusat, yang boleh diakses oleh semua Eksekutif Syarikat atau jurujual. <\/p>\n\n<p>Jadi, apabila peluang dikesan, Eksekutif boleh mempromosikan produk mereka kepada pelanggan, dengan itu memaksimumkan jualan dan jualan silang.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-better-internal-communication\">Komunikasi dalaman yang lebih baik<\/h4>\n\n<p>Berikutan strategi CRM membantu dalam membina komunikasi yang lebih baik dalam kakitangan Syarikat. Perkongsian data pelanggan dan maklumat antara Jabatan yang berbeza akan membolehkan anda bekerja sebagai satu pasukan. Ini adalah lebih baik daripada berfungsi sebagai entiti terpencil, kerana ia akan membantu dalam meningkatkan keuntungan Syarikat dan membolehkan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-optimize-marketing\">Optimumkan pemasaran<\/h4>\n\n<p>Dengan pengurusan perhubungan pelanggan, anda akan dapat memahami keperluan dan tingkah laku pelanggan anda. Ia membolehkan anda untuk mengenal pasti masa yang tepat untuk memasarkan produk anda. <\/p>\n\n<p>CRM juga akan memberi anda gambaran kepada Kumpulan pelanggan yang paling menguntungkan. Dengan menggunakan maklumat ini, anda akan dapat menyasarkan Kumpulan prospektif yang sama, pada masa yang betul. <\/p>\n\n<p>Dengan cara ini, anda akan dapat <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/portfolio\/digital-marketing-hair-salon\/\">mengoptimumkan sumber pemasaran anda dengan cekap<\/a>. CRM juga memastikan bahawa anda tidak akan membuang masa anda pada Kumpulan pelanggan yang kurang menguntungkan.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contact-us-to-digitalize-your-business\">Hubungi kami untuk Digitalize perniagaan anda<\/h2>\n\n<p>Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana untuk digitalize perniagaan anda, meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan pengurusan jualan anda dengan sistem CRM. <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/kemahiran-dan-kepakaran\/digitalization-expert-malaysia\/\">Pakar dan Perunding digitalization kami,<\/a> <a href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/perunding-utama\/\">logga<\/a>, boleh didapati untuk perbincangan dengan anda tentang hal ini.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-a2a2f6ee-96e4-4f58-b6b9-c65175430f9b\">Hubungi kami di sini<\/h2>\n\n<p id=\"block-74f1cd30-6ffb-4531-9360-4373c7c1cd62\">Hubungi kami untuk maklumat lanjut mengenai harga dan juga sebarang pertanyaan umum mengenai latihan atau perkhidmatan kami di bawah<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-theme-primary-background-color has-background\" href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/shop\/\">Lebih banyak kursus latihan yang boleh dimandikan oleh kwcil<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-references\">Rujukan<\/h2>\n\n<div id='zp-InTextBib-zotpress-e9a3c60927f4569e325bd1138d379992' class='zp-Zotpress zp-Zotpress-InTextBib wp-block-group zp-Post-5266'>\r\n\t\t<span class=\"ZP_ITEM_KEY ZP_ATTR\">{5714832:M4ITR7YV};{5714832:B66FNVCH}<\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_STYLE ZP_ATTR\">chicago-author-date<\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_SORTBY ZP_ATTR\">default<\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_ORDER ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_TITLE ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_SHOWIMAGE ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_SHOWTAGS ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_DOWNLOADABLE ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_NOTES ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_ABSTRACT ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_CITEABLE ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_TARGET ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_URLWRAP ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_FORCENUM ZP_ATTR\">0<\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_HIGHLIGHT ZP_ATTR\"><\/span>\r\n\t\t<span class=\"ZP_POSTID ZP_ATTR\">5266<\/span><div class='zp-List loading'>\n<div class=\"zp-SEO-Content\"><\/div><!-- .zp-zp-SEO-Content -->\n<\/div><!-- .zp-List --><\/div><!--.zp-Zotpress-->\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRM dan matlamat perniagaan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) merujuk kepada sistem perniagaan yang direka untuk mengurus dan digitalize interaksi pelanggan anda. Paling biasa, sistem CRM adalah teknologi pemasaran, martech, yang digunakan oleh perkhidmatan pelanggan, jurujual dan pengurus jualan. Matlamatnya adalah untuk membantu anda membangunkan perhubungan pelanggan, mendorong pertumbuhan perniagaan dan mendorong kepada pelanggan dan mendapatkan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2522,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"content-sidebar","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[96],"tags":[2816,2817,2818],"class_list":{"0":"post-5266","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-teknologi-pemasaran","8":"tag-crm-ms","9":"tag-martech-ms","10":"tag-pengurusan-kenalan","11":"entry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Pengurusan perhubungan pelanggan | Agensi pemasaran digital | Kognifi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Perkhidmatan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) dan perhubungan secara automatik dan interaksi dengan prospek dan pelanggan. Klik untuk maklumat lanjut.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ms_MY\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sistem Pengurusan perhubungan pelanggan CRM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Perkhidmatan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) dan perhubungan secara automatik dan interaksi dengan prospek dan pelanggan. Klik untuk maklumat lanjut.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kognifi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-06T01:23:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-01-26T06:22:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"607\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Logarajah Thambyrajah\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/\"},\"author\":{\"name\":\"Logarajah Thambyrajah\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/person\/c2acb776e18f7b7f28074f752d291456\"},\"headline\":\"Sistem Pengurusan perhubungan pelanggan CRM\",\"datePublished\":\"2020-01-06T01:23:56+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-26T06:22:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/\"},\"wordCount\":875,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1\",\"keywords\":[\"Crm\",\"martech\",\"Pengurusan kenalan\"],\"articleSection\":[\"Teknologi Pemasaran\"],\"inLanguage\":\"ms-MY\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/\",\"url\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/\",\"name\":\"Pengurusan perhubungan pelanggan | Agensi pemasaran digital | Kognifi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1\",\"datePublished\":\"2020-01-06T01:23:56+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-26T06:22:47+00:00\",\"description\":\"Perkhidmatan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) dan perhubungan secara automatik dan interaksi dengan prospek dan pelanggan. Klik untuk maklumat lanjut.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ms-MY\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ms-MY\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1\",\"width\":1080,\"height\":607},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Laman Utama\",\"item\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sistem Pengurusan perhubungan pelanggan CRM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/\",\"name\":\"Kognifi\",\"description\":\"HRDF Training Provider and Digital Marketing Agency Malaysia\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ms-MY\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#organization\",\"name\":\"Kognifi Sdn Bhd\",\"url\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ms-MY\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-Icon-512x489.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-Icon-512x489.png\",\"width\":512,\"height\":489,\"caption\":\"Kognifi Sdn Bhd\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/person\/c2acb776e18f7b7f28074f752d291456\",\"name\":\"Logarajah Thambyrajah\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ms-MY\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66d78846227f17a3652ae6b224fa1f570fd785298098fced54e25290ca58ece4?s=96&d=blank&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66d78846227f17a3652ae6b224fa1f570fd785298098fced54e25290ca58ece4?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66d78846227f17a3652ae6b224fa1f570fd785298098fced54e25290ca58ece4?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Logarajah Thambyrajah\"},\"description\":\"Logga is a sales and marketing digitalization and SEO consultant at Kognifi. He has over 30 years of experience in sales, marketing and project management in Fortune 500 companies. He is available to mentor and guide digitalization efforts in these fields.\",\"url\":\"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/author\/logga\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pengurusan perhubungan pelanggan | Agensi pemasaran digital | Kognifi","description":"Perkhidmatan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) dan perhubungan secara automatik dan interaksi dengan prospek dan pelanggan. Klik untuk maklumat lanjut.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/","og_locale":"ms_MY","og_type":"article","og_title":"Sistem Pengurusan perhubungan pelanggan CRM","og_description":"Perkhidmatan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) dan perhubungan secara automatik dan interaksi dengan prospek dan pelanggan. Klik untuk maklumat lanjut.","og_url":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/","og_site_name":"Kognifi","article_published_time":"2020-01-06T01:23:56+00:00","article_modified_time":"2021-01-26T06:22:47+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":607,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"author":"Logarajah Thambyrajah","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/"},"author":{"name":"Logarajah Thambyrajah","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/person\/c2acb776e18f7b7f28074f752d291456"},"headline":"Sistem Pengurusan perhubungan pelanggan CRM","datePublished":"2020-01-06T01:23:56+00:00","dateModified":"2021-01-26T06:22:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/"},"wordCount":875,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1","keywords":["Crm","martech","Pengurusan kenalan"],"articleSection":["Teknologi Pemasaran"],"inLanguage":"ms-MY"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/","url":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/","name":"Pengurusan perhubungan pelanggan | Agensi pemasaran digital | Kognifi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1","datePublished":"2020-01-06T01:23:56+00:00","dateModified":"2021-01-26T06:22:47+00:00","description":"Perkhidmatan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) dan perhubungan secara automatik dan interaksi dengan prospek dan pelanggan. Klik untuk maklumat lanjut.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ms-MY","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ms-MY","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1","width":1080,"height":607},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/teknologi-pemasaran\/sistem-pengurusan-perhubungan-pelanggan-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Laman Utama","item":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sistem Pengurusan perhubungan pelanggan CRM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#website","url":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/","name":"Kognifi","description":"HRDF Training Provider and Digital Marketing Agency Malaysia","publisher":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ms-MY"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#organization","name":"Kognifi Sdn Bhd","url":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ms-MY","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-Icon-512x489.png","contentUrl":"https:\/\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/Kognifi-Icon-512x489.png","width":512,"height":489,"caption":"Kognifi Sdn Bhd"},"image":{"@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/#\/schema\/person\/c2acb776e18f7b7f28074f752d291456","name":"Logarajah Thambyrajah","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ms-MY","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66d78846227f17a3652ae6b224fa1f570fd785298098fced54e25290ca58ece4?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66d78846227f17a3652ae6b224fa1f570fd785298098fced54e25290ca58ece4?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66d78846227f17a3652ae6b224fa1f570fd785298098fced54e25290ca58ece4?s=96&d=blank&r=g","caption":"Logarajah Thambyrajah"},"description":"Logga is a sales and marketing digitalization and SEO consultant at Kognifi. He has over 30 years of experience in sales, marketing and project management in Fortune 500 companies. He is available to mentor and guide digitalization efforts in these fields.","url":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/author\/logga\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"featured_image_src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?resize=600%2C400&ssl=1","featured_image_src_square":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?resize=600%2C600&ssl=1","author_info":{"display_name":"Logarajah Thambyrajah","author_link":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/author\/logga\/"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.kognifi.my\/wp-content\/uploads\/cropped-Kognifi-CRM-System.jpg?fit=1080%2C607&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p8klIl-1mW","jetpack_sharing_enabled":true,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5266"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5266\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2522"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kognifi.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}