BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 METHOD:PUBLISH CALSCALE:GREGORIAN PRODID:-//WordPress - MECv7.6.0//EN X-ORIGINAL-URL:https://www.kognifi.my/ms// X-WR-CALNAME:Kognifi X-WR-CALDESC:HRDF Training Provider and Digital Marketing Agency Malaysia REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-PUBLISHED-TTL:PT1H X-MS-OLK-FORCEINSPECTOROPEN:TRUE BEGIN:VEVENT CLASS:PUBLIC UID:MEC-13bfa3b0c77bec4598bc7fe923d12972@kognifi.my DTSTART:20260701T010000Z DTEND:20260702T090000Z DTSTAMP:20250715T073700Z RDATE;VALUE=PERIOD:20260701T010000Z/20260702T090000Z,20260930T010000Z/20261001T090000Z CREATED:20250715 LAST-MODIFIED:20260427 PRIORITY:5 SEQUENCE:6 TRANSP:OPAQUE SUMMARY:Kelas Latihan Kemahiran Penyelesaian Konflik dan Komunikasi DESCRIPTION:\nDalam kursus ini, peserta akan belajar bagaimana memahami hak, salah laku dan rungutan pekerja.\n\nIni adalah kursus yang boleh dituntut oleh HRD Corp ( https://www.kognifi.my/ms/kognifi/kwpsm-penyedia-latihan-yang-dituntut-untuk-syarikat-korporat-dan-perniagaan-2/ ). Kursus latihan ini adalah sebahagian daripada kursus latihan pengurusan orang yang ( https://www.kognifi.my/ms/?page_id=22480 ) ditawarkan oleh Kognifi.\n\nPeserta akan mempelajari penyelesaian konflik praktikal, peningkatan, dokumentasi, de-eskalasi menggunakan model DESC dan pengendalian aduan yang sejajar dengan piawaian Perhubungan Industri.\n\nPeserta akan belajar untuk menavigasi pilihan penyelesaian pertikaian, memahami peranan utama, menguruskan rungutan, menggalakkan komunikasi yang menghormati dan memastikan pematuhan melalui dasar dan perlindungan HR.\n\nHubungi atau WhatsApp kami di: 6011-6353 3599 ( tel:601163533599 ) untuk tempahan dan sebut harga\n\nPenyelesaian Konflik dan Objektif Kursus Latihan Kemahiran Komunikasi\n\n\nCara menggunakan kemahiran komunikasi di tempat kerja yang mengurangkan risiko undang-undang\n\n\n\nBagaimana untuk mengenali bila konflik perlu meningkat secara rasmi\n\n\n\nBagaimana untuk memahami rangka kerja undang-undang mengenai hak, salah laku dan rungutan pekerja\n\n\n\nCara mengendalikan penyelesaian konflik dan dokumentasi dengan mematuhi undang-undang buruh Malaysia\n\n\nPenyelesaian Konflik dan Hasil Kursus Latihan Kemahiran Komunikasi\n\n\nMampu menerapkan kemahiran komunikasi di tempat kerja yang mengurangkan risiko undang-undang\n\n\n\nDapat mengenali bila konflik perlu dipertingkatkan secara rasmi\n\n\n\nMampu memahami rangka kerja undang-undang mengenai hak, salah laku dan rungutan pekerja\n\n\n\nMampu mengendalikan penyelesaian konflik dan dokumentasi dengan mematuhi undang-undang buruh Malaysia\n\n\nPenyelesaian Konflik dan Kandungan Kursus Latihan Kemahiran Komunikasi\n\nMelalui kuliah dan aktiviti kumpulan, peserta akan belajar menguruskan konflik dengan kawalan emosi, menggunakan komunikasi tegas dan menegakkan interaksi tempat kerja yang menghormati dan mematuhi undang-undang.\n\nModul 1 · Memahami Konflik Tempat Kerja dan Prinsip Komunikasi Berkesan\n\nDalam kursus ini, peserta akan belajar bagaimana untuk mengenal pasti jenis konflik di tempat kerja, memahami risiko undang-undang di bawah undang-undang buruh Malaysia, mengesan kerosakan komunikasi, menguruskan pengaruh berat sebelah dan andaian dan berkomunikasi secara bertanggungjawab dengan menggunakan bahasa yang sesuai dalam persekitaran profesional.\n\nTopik yang Diliputi:\n\n\nJenis konflik di tempat kerja: individu, pasukan, organisasi.\n\n\n\nImplikasi undang-undang dan gambaran keseluruhan Undang-undang Pekerjaan Malaysia, termasuk pemecatan salah dan konstruktif\n\n\n\nKerosakan komunikasi lisan dan bukan lisan\n\n\n\nPersepsi, berat sebelah, andaian, dan kemahiran mendengar aktif\n\n\n\nKewajipan penjagaan dan mengelakkan bahasa diskriminasi, mengganggu atau memfitnah dalam komunikasi\n\n\nAktiviti:\n\n\nPelajari konsep utama konflik dan komunikasi di tempat kerja · Kuliah\n\n\n\nAmalkan kemahiran komunikasi untuk menguruskan konflik dengan berkesan · Bengkel\n\n\n\nGunakan strategi untuk menyelesaikan konflik melalui main peranan berasaskan senario · Aktiviti Kumpulan\n\n\nModul 2 · Menguruskan Konflik dengan Kecerdasan Emosi dan Gaya Komunikasi yang Berkesan\n\nPeserta akan belajar menguruskan emosi, mengendalikan konflik di tempat kerja secara profesional, membezakan antara komunikasi yang tegas dan agresif dan menggunakan strategi yang kukuh dari segi undang-undang untuk mencegah gangguan dan mengekalkan dialog yang menghormati.\n\nTopik yang Diliputi:\n\n\nMenguruskan emosi dan mengenali pencetus emosi peribadi di tempat kerja\n\n\n\nMengenal pasti dan menangani gangguan emosi dan buli, mengenai undang-undang kes dan amalan terbaik\n\n\n\nMengendalikan situasi yang penuh emosi sambil mengekalkan pematuhan terhadap dasar tempat kerja\n\n\n\nMemahami gaya komunikasi dan kesan undang-undang tingkah laku tegas berbanding agresif\n\n\n\nMenggunakan teknik ketegasan dan merangka semula bahasa agresif untuk mengurangkan konflik dan risiko undang-undang\n\n\nAktiviti:\n\n\nKetahui tentang kecerdasan emosi dan aspek undang-undang komunikasi · Kuliah\n\n\n\nAmalkan menguruskan emosi dan menggunakan komunikasi asertif · Bengkel\n\n\n\nMain peranan tindak balas asertif kepada senario konflik di tempat kerja · Aktiviti Kumpulan\n\n\nModul 3 · Menyelesaikan Konflik Melalui Strategi Praktikal dan Alat Komunikasi\n\nPeserta akan belajar bagaimana untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja secara kolaboratif, bila untuk meningkatkan isu secara rasmi, bagaimana untuk mendokumentasikan komunikasi dan maklum balas dengan betul, menggunakan model DESC untuk meredakan situasi dan mengendalikan aduan selaras dengan piawaian Perhubungan Industri.\n\nTopik yang Diliputi:\n\n\nPendekatan kolaboratif untuk penyelesaian dan mengenal pasti apabila resolusi tidak rasmi tidak mencukupi\n\n\n\nBila hendak meningkatkan isu kepada proses aduan HR/rasmi dan kepentingan komunikasi dan penyiasatan yang didokumenkan\n\n\n\nModel DESC dan de-eskalasi konflik\n\n\n\nMemberi maklum balas dan cara mendokumentasikan maklum balas atau amaran dengan betul (untuk mengelakkan cabaran undang-undang masa hadapan)\n\n\n\nMengendalikan aduan dan mempertahankan keputusan selaras dengan piawaian Perhubungan Perusahaan\n\n\nAktiviti:\n\n\nPenyelesaian konflik, peningkatan dan dokumentasi sejajar dengan piawaian HR · Kuliah\n\n\n\nModel DESC dan dokumentasi maklum balas yang betul melalui senario · Bengkel\n\n\n\nMain peranan untuk menggunakan kemahiran resolusi, peningkatan dan dokumentasi · Aktiviti Kumpulan\n\n\nModul 4 · Pengantaraan dan Komunikasi Patuh Dalam Penyelesaian Konflik\n\nDalam modul ini, peserta akan belajar memilih antara penyelesaian pertikaian tidak formal dan formal, memahami peranan HR, pengurus dan penasihat undang-undang, menguruskan rungutan, memupuk komunikasi yang menghormati untuk mengelakkan tingkah laku toksik dan menegakkan pematuhan melalui dasar HR yang jelas dan perlindungan pemberi maklumat.\n\nTopik yang Diliputi:\n\n\nFahami perbezaan antara penyelesaian pertikaian tidak rasmi dan formal, termasuk apabila masing-masing sesuai\n\n\n\nJelaskan peranan HR, pengurus dan penasihat undang-undang dalam penyelesaian konflik dan pematuhan\n\n\n\nMembezakan antara pengendalian rungutan dalaman dan proses siasatan dalaman rasmi\n\n\n\nMenggalakkan komunikasi hormat sebagai sebahagian daripada nilai teras organisasi untuk mencegah tingkah laku toksik\n\n\n\nPastikan pematuhan melalui dasar HR yang jelas, perlindungan pemberi maklumat dan saluran pelaporan berstruktur\n\n\nAktiviti:\n\n\nMerangkumi kaedah penyelesaian, peranan pihak berkepentingan, dan dasar pematuhan.· Kuliah\n\n\n\nMengamalkan pengendalian rungutan dan aplikasi dasar melalui kajian kes · Bengkel\n\n\n\nMain peranan penyelesaian konflik dengan peningkatan dan strategi komunikasi · Aktiviti Kumpulan\n\n\n\nKandungan Kursus ( https://www.kognifi.my/ms/produk/kursus-latihan-penyelesaian-konflik-dan-kemahiran-komunikasi/ )\n\n\n\n\nvar gform;gform||(document.addEventListener("gform_main_scripts_loaded",function(){gform.scriptsLoaded=!0}),document.addEventListener("gform/theme/scripts_loaded",function(){gform.themeScriptsLoaded=!0}),window.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){gform.domLoaded=!0}),gform={domLoaded:!1,scriptsLoaded:!1,themeScriptsLoaded:!1,isFormEditor:()=>"function"==typeof InitializeEditor,callIfLoaded:function(o){return!(!gform.domLoaded||!gform.scriptsLoaded||!gform.themeScriptsLoaded&&!gform.isFormEditor()||(gform.isFormEditor()&&console.warn("The use of gform.initializeOnLoaded() is deprecated in the form editor context and will be removed in Gravity Forms 3.1."),o(),0))},initializeOnLoaded:function(o){gform.callIfLoaded(o)||(document.addEventListener("gform_main_scripts_loaded",()=>{gform.scriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),document.addEventListener("gform/theme/scripts_loaded",()=>{gform.themeScriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),window.addEventListener("DOMContentLoaded",()=>{gform.domLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}))},hooks:{action:{},filter:{}},addAction:function(o,r,e,t){gform.addHook("action",o,r,e,t)},addFilter:function(o,r,e,t){gform.addHook("filter",o,r,e,t)},doAction:function(o){gform.doHook("action",o,arguments)},applyFilters:function(o){return gform.doHook("filter",o,arguments)},removeAction:function(o,r){gform.removeHook("action",o,r)},removeFilter:function(o,r,e){gform.removeHook("filter",o,r,e)},addHook:function(o,r,e,t,n){null==gform.hooks[o][r]&&(gform.hooks[o][r]=[]);var d=gform.hooks[o][r];null==n&&(n=r+"_"+d.length),gform.hooks[o][r].push({tag:n,callable:e,priority:t=null==t?10:t})},doHook:function(r,o,e){var t;if(e=Array.prototype.slice.call(e,1),null!=gform.hooks[r][o]&&((o=gform.hooks[r][o]).sort(function(o,r){return o.priority-r.priority}),o.forEach(function(o){"function"!=typeof(t=o.callable)&&(t=window[t]),"action"==r?t.apply(null,e):e[0]=t.apply(null,e)})),"filter"==r)return e[0]},removeHook:function(o,r,t,n){var e;null!=gform.hooks[o][r]&&(e=(e=gform.hooks[o][r]).filter(function(o,r,e){return!!(null!=n&&n!=o.tag||null!=t&&t!=o.priority)}),gform.hooks[o][r]=e)}});\n\n\n \n \n Training Class Booking\n Send in this form to book your place in this class. And get our quotation to process payment or get your company’s HRD Corp grant approval.\n \n Δ\n \n \ndocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() );\n\n\n \n URLThis field is for validation purposes and should be left unchanged.Training ClassNumber of ParticipantsPlease enter a number from 1 to 20.Payment Terms on Quotation(Required)Select payment method you will use to pay for this training class.\n \n \n Employer HRD Corp (HRDF) Grant\n \n \n \n Card or Bank Transfer\n Your Company Name:Your Position in Company:Your Name:(Required)\n \n \n \n \n Full Name\n \n \n \n Your Email ID:(Required)\n \n Your Phone Number:(Required)\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \ngform.initializeOnLoaded( function() {gformInitSpinner( 19, 'https://www.kognifi.my/wp-content/plugins/gravityforms/images/spinner.svg', true );jQuery('#gform_ajax_frame_19').on('load',function(){var contents = jQuery(this).contents().find('*').html();var is_postback = contents.indexOf('GF_AJAX_POSTBACK') >= 0;if(!is_postback){return;}var form_content = jQuery(this).contents().find('#gform_wrapper_19');var is_confirmation = jQuery(this).contents().find('#gform_confirmation_wrapper_19').length > 0;var is_redirect = contents.indexOf('gformRedirect(){') >= 0;var is_form = form_content.length > 0 && ! is_redirect && ! is_confirmation;var mt = parseInt(jQuery('html').css('margin-top'), 10) + parseInt(jQuery('body').css('margin-top'), 10) + 100;if(is_form){jQuery('#gform_wrapper_19').html(form_content.html());if(form_content.hasClass('gform_validation_error')){jQuery('#gform_wrapper_19').addClass('gform_validation_error');} else {jQuery('#gform_wrapper_19').removeClass('gform_validation_error');}setTimeout( function() { /* delay the scroll by 50 milliseconds to fix a bug in chrome */ }, 50 );if(window['gformInitDatepicker']) {gformInitDatepicker();}if(window['gformInitPriceFields']) {gformInitPriceFields();}var current_page = jQuery('#gform_source_page_number_19').val();gformInitSpinner( 19, 'https://www.kognifi.my/wp-content/plugins/gravityforms/images/spinner.svg', true );jQuery(document).trigger('gform_page_loaded', [19, current_page]);window['gf_submitting_19'] = false;}else if(!is_redirect){var confirmation_content = jQuery(this).contents().find('.GF_AJAX_POSTBACK').html();if(!confirmation_content){confirmation_content = contents;}jQuery('#gform_wrapper_19').replaceWith(confirmation_content);jQuery(document).trigger('gform_confirmation_loaded', [19]);window['gf_submitting_19'] = false;wp.a11y.speak(jQuery('#gform_confirmation_message_19').text());}else{jQuery('#gform_19').append(contents);if(window['gformRedirect']) {gformRedirect();}}jQuery(document).trigger("gform_pre_post_render", [{ formId: "19", currentPage: "current_page", abort: function() { this.preventDefault(); } }]); if (event && event.defaultPrevented) { return; } const gformWrapperDiv = document.getElementById( "gform_wrapper_19" ); if ( gformWrapperDiv ) { const visibilitySpan = document.createElement( "span" ); visibilitySpan.id = "gform_visibility_test_19"; gformWrapperDiv.insertAdjacentElement( "afterend", visibilitySpan ); } const visibilityTestDiv = document.getElementById( "gform_visibility_test_19" ); let postRenderFired = false; function triggerPostRender() { if ( postRenderFired ) { return; } postRenderFired = true; gform.core.triggerPostRenderEvents( 19, current_page ); if ( visibilityTestDiv ) { visibilityTestDiv.parentNode.removeChild( visibilityTestDiv ); } } function debounce( func, wait, immediate ) { var timeout; return function() { var context = this, args = arguments; var later = function() { timeout = null; if ( !immediate ) func.apply( context, args ); }; var callNow = immediate && !timeout; clearTimeout( timeout ); timeout = setTimeout( later, wait ); if ( callNow ) func.apply( context, args ); }; } const debouncedTriggerPostRender = debounce( function() { triggerPostRender(); }, 200 ); if ( visibilityTestDiv && visibilityTestDiv.offsetParent === null ) { const observer = new MutationObserver( ( mutations ) => { mutations.forEach( ( mutation ) => { if ( mutation.type === 'attributes' && visibilityTestDiv.offsetParent !== null ) { debouncedTriggerPostRender(); observer.disconnect(); } }); }); observer.observe( document.body, { attributes: true, childList: false, subtree: true, attributeFilter: [ 'style', 'class' ], }); } else { triggerPostRender(); } } );} );\n\n URL:https://www.kognifi.my/ms/events/kelas-latihan-kemahiran-penyelesaian-konflik-dan-komunikasi/ ORGANIZER;CN=Kognifi Sdn Bhd:MAILTO: CATEGORIES:Latihan Awam untuk Kursus Tuntutan HRD Corp LOCATION:Kognifi Training Center ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://i0.wp.com/www.kognifi.my/wp-content/uploads/Conflict-Resolution-and-Communication-Skills-Training-Kognifi.jpg?fit=1100%2C1034&ssl=1 END:VEVENT END:VCALENDAR